اجابه السؤال الاول
القدرات التنظيمية
اتخاذ القرار دون تردد
القدرة على التواصل مع الفريق
أن يمتلك وجهة نظرة صحيحة
القدرة على إثارة الحماس لدى الفريق
اجابه السؤال الثاني
التعاون الاعتمادية بين الأعضاء
المشاركة والالتزام بتحقيق أهداف المنظمةالقيادة الفعالة لنشاطات الفريق، والتحضر في إدارة الصراعات والخلافات
دعم الإبداع والابتكار، والاتصالات المفتوحة
اجابه السؤال الثالث
هي عمليه تحريك الناس نحو الهدف
سيدنا موسي عليه السلام: عندما امره الله ان يضرب بعصا البحر : الله سبحانه وتعالي كان سيشق عليه البحر سواء ضرب او لم يضرب : انه منهج اصيل يطبق علي كل البشر : يجب ان تفعل شيئا حتي ولو لم تكن له علاقه بالنتائج ابذل ما تسطتيع :وكن مقتنعا ان عملك ليس هو الذي سيؤدي الي النتائج : وانما النتائج
اجابه السؤال الاول
التحلي بروح الدعابة
التواضع
الإنسانية
النشاط الدائم
اجابه السؤال الثاني
المشاركة والالتزام بتحقيق أهداف المنظمة
القيادة الفعالة لنشاطات الفريق، والتحضر في إدارة الصراعات والخلافات
دعم الإبداع والابتكار، والاتصالات المفتوحة
اجابه السؤال الثالث
هي عمليه تحريك الناس نحو الهدف
سيدنا موسي عليه السلام: عندما امره الله بان يضرب بعصاه البحر : الله سبحانه كان سيشق عليه البحر سواء ضرب ام لم يضرب : انه منهج اصيل يطبق علي كل البشر : يجب ان تفعل شيئا حتي لو لم تكن له علاقه بالنتائج ابذل ما تستطيع :ابذل ما تسطتيع وكن مقتنع ان عملك ليس الذي يؤدي الي النتائج : انما النتائج من رب العالمين
يعتبر العرض التقديمي هو بوابة القبول والاقناع عند طرح أفكار جديدة أو حتى التقدم لعمل أو لتعاقد مع جهة لتحقيق شراكة ومنفعة متبادلة وتسويق منتجاتك أو خدماتك وهنا تظهر أهمية العرض التقديمي الجيد
:لتقديم العرض التقديمي باحترافية ونجاح يجب عليك امتلاك مجموعة من المهارات الشخصية من أهمها
مهارة الاستماع الجيد: قبل أن تكون متحدثاً جيداً عليك أن تكون مستمعاً جيداً لتستطيع إدراك وفهم ما يقصده الأشخاص الذين قد يطرحون أي تساؤل أو استفسار أو تعقيب أو ملاحظة على كلام المتحدث.
سلامة مخارج الحروف: النطق السليم يسهل وصول الأفكار والمعلومات للجمهور لذا يجب القيام بتمارين تضمن سلامة مخارج الحروف والنطق السليم.
استخدام طبقة الصوت المناسبة عند الحديث: من المهم الانتباه لطبقة ونبرة الصوت حيث أن الجملة الواحدة قد تعطي عدة انطباعات وأفكار بناء على النغمة والطبقة والنبرة التي يتم الحديث عبرها.
مهارات الإلقاء: يتوجب على من يود تقديم العرض والحديث أمام الجمهور والحضور أن يتمكن من مهارات الإلقاء والحديث السليمين
الثقة بالنفس وبالمعلومات التي تقدمها: التحضير الجيد يعزز ثقة المتحدث بنفسه وبالمعلومة التي يقدمها والتي تنعكس على ثقة الجمهور والمتلقي بالمعلومة وبالشخص الذي يقدمها ما قد يتسبب بنجاح الصفقات والاتفاقيات والتعاون وتحقيق الأهداف المرجوة من العرض التقديم
-الاتصال
هو تبادل المعلومات ووجهات النظر والمشاعر(الرسالة) بين الطرفين( المرسل والمستقبل ) عبر وسائل بهدف إحداث أثر إيجابي
٢- أهمية الاتصال مع مثال لكل أهمية
١-القدرة على إنجاز الأهداف بالشكل المناسب
(تبادل المعلومات والآراء في المشاريع يودي الى الوصول الى افضل النتائج )
٢-الاتصال يمثل جزءاً كبيراً من أعمال الشخص اليومية.
(كالتعامل بينا الموظفين في العمل فالاتصال الجيد ومشاركات الأفكار والمشاعر والانطباعات تؤدي الى نجاح في الحياة الشخصية والوظيفية )
٣- نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبة ، وتحقيق النجاح المطلوب
(في الاعمال الهندسية يساعد نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات في عمل الدراسات اللازمة اتخاذ القرار المناسب)
٤-توجيه وتغيير السلوك الفردي والجماعي للأشخاص.
(مثل توجيه الاباء لاطفالهم وتقويم سلوكياتهم )
٥-ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد.
(في الاسرة الواحدة يتم تبادل المعلومات لإنجاز المهام اليومية)
٦-التحفيز والتنشيط للقيام بالأدوار المطلوبة
(وتواص وفتح موضوعات جديد بين المدارس والطلاب يثير الفضول فيتم التحفيز والبحث للحصول على المعلومات الجديدة وتكوين المعرفة المطلوبة حول هذا الموضوع )
٣-عناصر الاتصال مع مثال لكل عنصر
طلب المدرس من الطلاب عمل تقرير عن موضوع (…) ورد الطلاب بالموافقه وعمل التقرير
المرسل(المدارس)
الرساله ( عمل تقرير عن موضوع (…))
الوسيله (الاتصال الفظي)
المستقبل (الطلاب)
رجع الصدي (الموافقه وعمل التقرير)
٤-خطوات عمليه الاتصال من خلال مثال توضيحي
وجود مرسل
وجود فكرة ومعلومات
يقوم المرسل ببلورة الفكرة في الرسالة
البحث عن قناة ملائمة للاتصال
استقبل الرساله من قبل المستقبل
فك الرموز الرسالة
رجع الصدى
المثال :من خلال الآية الكريمة على لسان سيدنا سليمان عليه السلام
(“قال سننظر أصدقت أم كنت من الكاذبين {27}اذهب بكتابي هذا فألقيه إليهم ثم تول عنهم فانظر ماذا يرجعون{28}” ) سوره النمل
فمن تلك الآية نجد أن سيدنا سليمان يمثل العنصر الأول (المرسل) أما العنصر الثاني فكان هناك هدف من وراء عملية الاتصال عندما أراد أن يتأكد من صدق الهدهد والعنصر الثالث كان الهدهد وهو قناة الاتصال وفى الآية الثانية أراد أن يرسل كتاب إلى ملكة سبأ والذي يمثل العنصر الرابع (الرسالة) أما العنصر الخامس فكان يتمثل بملكة سبأ (المرسل إليه) ثم وصية سيدنا سليمان للهدهد بأن يراقب ردة فعلها فهذا هو العنصر السادس رجع الصدى .
٥- خصائص عملية الاتصال ومثال واقعي
1 – الاتصال عملية دائمة ومستمرة
(مثل الاتصال بين المدير العمل وموظفيه لاستمرار تقدم العمل )
2 – الاتصال ينتشر في الزمان والمكان
(فالانسان يتواصل مع من حوله في أي زمان ومكان لقضاء حاجته المستمرة وضمان بقائه )
3 – الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد
(مع التقدم في الزمان تظهر الحاجة لتطوير للاتصال )
4 – يتسم الاتصال بالتلقائية
(مع التعاملات اليوميه يجب على الانسان التواصل التلقائي )
٦-حدد عناصر عمليه الاتصال والكفايات الاتصاليه المتجلية في الموقف التالي “……
الراسل :عمرو بن مسعدة وزير المأمون
الرسالة:أما بعد فان فلان سألتني ان أشفع له إلى أمير المؤمنين فأخبرته أني لم أبلغ عند أمير المؤمنين مبلغ الشفاعة
الوسيلة :الرسالة
المستقبل :الخليفة المأمون
رجع الصدى :”قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك و أجبناك إليهما واتخفناك بهما ”
الكفايات
كفايات معرفية: معرفة مفهوم الرسالة والغرض منها
كفايات اجتماعية:مخاطب كل شخص بالطريقة التي يفهمها
كفايات الاتصال :القدرة على بناء لغويات صحيحة وتراعي مكان المستقبل
كفايات التلقي:فهم الرساله والتفاعل معها
٧-الاسباب التي تودي الى سوء الفهم
خاصه بالمرسل
الغموض
عدم الملائمه
الاستطراد
حال المرسل
خاصه بالمستقبل
الاحكام المسبقه
الاستدلال الزائف
التعميم الخاطئ
التبسيط المخل
تعتبر مهارات العرض والتقديم (Presentation Skills) من المهارات الضرورية و التي نحتاجها في أكثر من مناسبة لعمل عرض تقديمي فعال، مميز و ناجح.
ربما تحتاج لعمل عرض و التحدث أمام الجمهور، عرض بحثك على أحد أساتذتك و زملاؤك الطلاب، عمل عرض تقديمي (برزنتيشن) لتقنع عميل بفكرتك أو ربما عرض لتقنع مديرك بعمل تعديلات على استراتيجية الشركة و غيرها الكثير من المواقف.
ويوجد نوعين من التحديات او الضغوط التي نواجهها عند عمل عرض مميز
التحدي الأول: هو طريقة تصميم العرض بشكل لائق على أي من البرامج المختلفة مثل بوربوينت PowerPoint أو بريزي Prezi أو أي بديل آخر من برامج تصميم العروض.
التحدي الثاني: هو كيفية تخطي التوتر و القلق عند تقديم العرض امام الجمهور مع تقديمه بشكل مناسب لتوصيل الفكرة الأساسية المطلوبة من العرض.
سوف نستعرض بعض النصائح لتحسين مهارات العرض والتقديم
١-
فكر في الجمهور أولاً و ليس العرض
من أهم مهارات العرض والتقديم هو قوة المحتوى نفسه. ضع نفسك مكان الجمهور و اسأل نفسك سؤال بسيط: ماذا سوف أستفاد من هذا العرض؟
٢- حوّل القلق و العصبية إلى حماس
يؤثر الخوف و القلق أو ربما العصبية على أداؤك في العرض بشكل كبير، هناك طرق مختلفة لتجنب هذه الأعراض السلبية بل و تحويلها الى حماس و طاقة خلال العرض.
٣- كوّن روابط ودية مع الحضور قبل العرض
التفاعل مع الحضور قبل العرض سواء زملاؤك أو جمهور الحاضرين يساعد كثيراً في خلق رابط ودّي بين العارض و المتلقي.
٤- إستخدم لغة الجسد لتحسين مهارات العرض
تعتبر لغة الجسد (Body Language) من أهم مهارات العرض الفعّالة و التي تساعد العارض على تقديم العرض بشكل ناجح.
٥- كن إيجابياً و ابتسم
في مرحلة التحضير يجب ان تتدرب على الابتسام حيث ان الابتسام من اهم مهارات العرض التي أثبتت نجاحها
٦- تجنب إستخدام شرائح تحتوي على محتوى نصّي مبالغ فيه
يجب ان تفرق بين أمرين هامين: هل تقوم بعمل عرض تقديمي؟ ام تقدم ورقة بحثية؟
السؤال الاول
الاتصال هو نقل معلومات او مشاعرعن طريق الرموز بين شخصين او اكثروتكون عن طريق الرسائل او التحدث ولغه الجسد ولاتتم عمليه الاتصال الا بوجود مستقبل _
.للرساله فهو عنصر اساسي من عناصر الاتصال
السؤال الثاني
من اهداف الاتصال نقل المعلومات والبيانات والمشاعر والرسائل والرموز من شخص لاخرمثل نقل خبر وفاه شخص ما او نجاح شخص او زواج او التعبير عن _
.مدي الحزن او السعاده عن طريق مكالمه او حديث وجه لوجه
سهلت علي البشر معرفه الاخبار حول العالم مثل معرفه اخبار مشاهير العالم او معرفه اخبار الفرق الكوريه او اخبار اقتصاديه وذلك عن طريق مواقع_
.التواصل الاجتماعي التي تساعد علي الاتصال
.يجعل التواصل الناس اقرب الي بعضهم البعض حيث بالحديث او بمكالمه او بالكتابه يصبح الناس اقرب_
. تساعدنا علي تحقيق الاهداف بشكل مناسب حيث بالتواصل يقوم والدينا بتحفيزنا علي القيام والسعي الي اهدافنا وجعلنا مستمرين في تحقيق الاهداف_
السؤال الثالث
.عناصر عمليه الاتصال هي الرساله والمرسل والمستقبل ورجع الصدي والوسيله _
الرساله وهي الغرض الاساسي من عمليه الاتصال ومثال عليها ارسل رساله لاختي لاخبرها عن الغاء عرض المسلسل المفضل لها وهنا الهدف هو الاتصال_
. لاجل اخبارها بالغاء المسلسل المفضل
.المرسل وهو الشخص المسبب في عمليه الاتصال ففي المثال السابق انا هو المرسل والمسبب لعمليه الاتصال _
.المستقبل هو الشخص المتتم لعمليه الاتصال والذي توجه اليه رسالتي ومثل المثال السابق اختي هي المستقبله لعمليه الاتصال _
.الوسيله وهي عباره عن الطريقه التي تنتقل بها الرساله بين المرسل والمستقبل وكما في المثال السابق هي الهاتف المحمول او مواقع التواصل الاجتماعي_
.الاستجابه او رجع الصدي وهي قيام المستقبل بارسال رساله الي المرسل وكما في المثال هيكون في اجابه اكيد بالحزن _
السؤال الرابع
اول خطوه هو تحديد سبب الاتصال
محاوله صياغه الرساله بطريقه جيده حتي تصل الي المستقبل
يجب ان نكون نعرف المستقبل بطريقه جيده حتي يكون التواصل تواصلا فعلا
التركيز علي الخبرات المشتركه بين الطرفين
اختيار الوقت المناسب للقيام بالتواصل
مثال واقعي عند قيام رئيس الدوله بخطاب فانه يقوم بتحديد سبب هذا الخطاب او المناسبه لذلك وهنا يقوم باختيار الكلمات بطريقه جيده ولبقه ويقوم الصياغه بصوره جيده حتي يفهمها المستقبل الذي هو الشعب وايضا يجب ان يتحدث بطريقه يفهمها عامه الشعب حتي يكون ذلك التواصل تواصلات فعالا
مثال اخر واقعي عند قثيام دكتور جامعي بالقاء محاضرته فانه يحدد ما الذي سيتحدث عنه ثم يبدا بالتحدث بطريقه واضحه سهله الي الطلاب يستيعون فهمها وحتي تصل اليهم كل المعلومات ثم يقوم بطرح الاسئله وعند الاجابه سيصل اليه مدي فهم االطلبه االيشرح الدكتور ةوهذا يدل علي ان ذلك التواصل هو تواصلا فعالا وناجحا
السؤال الخامس
الاتصال عمليه دائمه ومستمره_
.مثال حيث يعيش الانسان اكتر من %75 في تواصل حيث في المنزل يقوم بعمل التواصل مع عائلته وفي الخارج يقوم بعمل تواصل مع اصدقائع وجيرانه
الاتصال ينتشر في الزمان والمكان_
. مثال حيث ان الانسان في كل الاماكن وكل الاوقات يقوم بعمليه التواصل في الصباح والمساء وفي المنزل وفي المياتم والافراح حيث لكل مكان طريقه للتواصل
الاتصال يتسم بالتغيير والتجدد _
.مثال حيث ان اشكال الاتصال مختلفه حيث هناك اتصال كتابي وصوتي واتصال عن طريق الرموز والايماءات ونستخدم فيه كل الوسائل الحديثه وغير الحديثه
يتسم الاتصال بالتلقائيه _
الاتصال هو عباره عن طبيعه فطريه الانسان حيث لا يستطيع الانسان العيش بدون تواصل فكل حياتنا اليوميه ما هي الي تواصل مع الاخرين حتي ذوي الاعاقات توجد لهم
.لغه حتي يستطيعوا التواصل مع الاخرين
السؤال السادس
عناصر الاتصال _
.كتب هي الوسيله المستخدمه لنقل الرساله –
.المرسل عمرو هو مرسل الرساله –
.المستقبل الخليفه المامون –
.زالهدف اما بعد فان فلانا سالني ان اشفع له عند امير المؤمنين فاخبرته انني لم ابلغ عند امير المؤمنين مبلغ الشفاعه –
.الاستجابه قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك واجبناك اليهما واتحفناك بهما-
الكفايات _
. كفايه ارسال اما بعد فان فلانا سالني ان اشفع له عند امير المؤمنين فاخبرته انني لم ابلغ عند امير المؤمنين مبلغ الشفاعه –
.كفايه استجابه قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك واجبناك اليهما واتحفناك بهما-
السؤال السابع
. استخدام العبارات الغير صحيحه الصعبه التي تؤدي الي سؤء الفهم حيث عند استخدام العبارات الانجليزيه او المعربه قد يؤدي ذلك الي حدوث سوء فهم _
عدم اختيار الوقت المناسب حيث عندما نكون في الافراح لايجب ان نرتدي ملابس تدل علي الحزن او الحديث عن الموت او عذاب القبر وتلك الامور _
.حيث لكل مقام مقال
.استخدام العبارات الغير مباشره منم اكبر الاسباب المسببه لحدوث سوء فهم لذلك يجب انتقاء الالفاظ بطريقه جيده وصحيحه _
كيف يقوم الاتصال بحل ذلك عن طريق تقليل الفرةقات الاجتماعيه واالثقافيه والسلوكيه وغيرها ويساعدنا التواصل علي اختيار الاوقات والاماكن الصحيحه _
.حتي نقوم بتواصل فعال ةالتغلب علي سوء الفهم
اجابه السؤال الاول
القدرات التنظيمية
اتخاذ القرار دون تردد
القدرة على التواصل مع الفريق
أن يمتلك وجهة نظرة صحيحة
القدرة على إثارة الحماس لدى الفريق
اجابه السؤال الثاني
التعاون الاعتمادية بين الأعضاء
المشاركة والالتزام بتحقيق أهداف المنظمةالقيادة الفعالة لنشاطات الفريق، والتحضر في إدارة الصراعات والخلافات
دعم الإبداع والابتكار، والاتصالات المفتوحة
اجابه السؤال الثالث
هي عمليه تحريك الناس نحو الهدف
سيدنا موسي عليه السلام: عندما امره الله ان يضرب بعصا البحر : الله سبحانه وتعالي كان سيشق عليه البحر سواء ضرب او لم يضرب : انه منهج اصيل يطبق علي كل البشر : يجب ان تفعل شيئا حتي ولو لم تكن له علاقه بالنتائج ابذل ما تسطتيع :وكن مقتنعا ان عملك ليس هو الذي سيؤدي الي النتائج : وانما النتائج
اجابه السؤال الاول
التحلي بروح الدعابة
التواضع
الإنسانية
النشاط الدائم
اجابه السؤال الثاني
المشاركة والالتزام بتحقيق أهداف المنظمة
القيادة الفعالة لنشاطات الفريق، والتحضر في إدارة الصراعات والخلافات
دعم الإبداع والابتكار، والاتصالات المفتوحة
اجابه السؤال الثالث
هي عمليه تحريك الناس نحو الهدف
سيدنا موسي عليه السلام: عندما امره الله بان يضرب بعصاه البحر : الله سبحانه كان سيشق عليه البحر سواء ضرب ام لم يضرب : انه منهج اصيل يطبق علي كل البشر : يجب ان تفعل شيئا حتي لو لم تكن له علاقه بالنتائج ابذل ما تستطيع :ابذل ما تسطتيع وكن مقتنع ان عملك ليس الذي يؤدي الي النتائج : انما النتائج من رب العالمين
يعتبر العرض التقديمي هو بوابة القبول والاقناع عند طرح أفكار جديدة أو حتى التقدم لعمل أو لتعاقد مع جهة لتحقيق شراكة ومنفعة متبادلة وتسويق منتجاتك أو خدماتك وهنا تظهر أهمية العرض التقديمي الجيد
:لتقديم العرض التقديمي باحترافية ونجاح يجب عليك امتلاك مجموعة من المهارات الشخصية من أهمها
مهارة الاستماع الجيد: قبل أن تكون متحدثاً جيداً عليك أن تكون مستمعاً جيداً لتستطيع إدراك وفهم ما يقصده الأشخاص الذين قد يطرحون أي تساؤل أو استفسار أو تعقيب أو ملاحظة على كلام المتحدث.
سلامة مخارج الحروف: النطق السليم يسهل وصول الأفكار والمعلومات للجمهور لذا يجب القيام بتمارين تضمن سلامة مخارج الحروف والنطق السليم.
استخدام طبقة الصوت المناسبة عند الحديث: من المهم الانتباه لطبقة ونبرة الصوت حيث أن الجملة الواحدة قد تعطي عدة انطباعات وأفكار بناء على النغمة والطبقة والنبرة التي يتم الحديث عبرها.
مهارات الإلقاء: يتوجب على من يود تقديم العرض والحديث أمام الجمهور والحضور أن يتمكن من مهارات الإلقاء والحديث السليمين
الثقة بالنفس وبالمعلومات التي تقدمها: التحضير الجيد يعزز ثقة المتحدث بنفسه وبالمعلومة التي يقدمها والتي تنعكس على ثقة الجمهور والمتلقي بالمعلومة وبالشخص الذي يقدمها ما قد يتسبب بنجاح الصفقات والاتفاقيات والتعاون وتحقيق الأهداف المرجوة من العرض التقديم
-الاتصال
هو تبادل المعلومات ووجهات النظر والمشاعر(الرسالة) بين الطرفين( المرسل والمستقبل ) عبر وسائل بهدف إحداث أثر إيجابي
٢- أهمية الاتصال مع مثال لكل أهمية
١-القدرة على إنجاز الأهداف بالشكل المناسب
(تبادل المعلومات والآراء في المشاريع يودي الى الوصول الى افضل النتائج )
٢-الاتصال يمثل جزءاً كبيراً من أعمال الشخص اليومية.
(كالتعامل بينا الموظفين في العمل فالاتصال الجيد ومشاركات الأفكار والمشاعر والانطباعات تؤدي الى نجاح في الحياة الشخصية والوظيفية )
٣- نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبة ، وتحقيق النجاح المطلوب
(في الاعمال الهندسية يساعد نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات في عمل الدراسات اللازمة اتخاذ القرار المناسب)
٤-توجيه وتغيير السلوك الفردي والجماعي للأشخاص.
(مثل توجيه الاباء لاطفالهم وتقويم سلوكياتهم )
٥-ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد.
(في الاسرة الواحدة يتم تبادل المعلومات لإنجاز المهام اليومية)
٦-التحفيز والتنشيط للقيام بالأدوار المطلوبة
(وتواص وفتح موضوعات جديد بين المدارس والطلاب يثير الفضول فيتم التحفيز والبحث للحصول على المعلومات الجديدة وتكوين المعرفة المطلوبة حول هذا الموضوع )
٣-عناصر الاتصال مع مثال لكل عنصر
طلب المدرس من الطلاب عمل تقرير عن موضوع (…) ورد الطلاب بالموافقه وعمل التقرير
المرسل(المدارس)
الرساله ( عمل تقرير عن موضوع (…))
الوسيله (الاتصال الفظي)
المستقبل (الطلاب)
رجع الصدي (الموافقه وعمل التقرير)
٤-خطوات عمليه الاتصال من خلال مثال توضيحي
وجود مرسل
وجود فكرة ومعلومات
يقوم المرسل ببلورة الفكرة في الرسالة
البحث عن قناة ملائمة للاتصال
استقبل الرساله من قبل المستقبل
فك الرموز الرسالة
رجع الصدى
المثال :من خلال الآية الكريمة على لسان سيدنا سليمان عليه السلام
(“قال سننظر أصدقت أم كنت من الكاذبين {27}اذهب بكتابي هذا فألقيه إليهم ثم تول عنهم فانظر ماذا يرجعون{28}” ) سوره النمل
فمن تلك الآية نجد أن سيدنا سليمان يمثل العنصر الأول (المرسل) أما العنصر الثاني فكان هناك هدف من وراء عملية الاتصال عندما أراد أن يتأكد من صدق الهدهد والعنصر الثالث كان الهدهد وهو قناة الاتصال وفى الآية الثانية أراد أن يرسل كتاب إلى ملكة سبأ والذي يمثل العنصر الرابع (الرسالة) أما العنصر الخامس فكان يتمثل بملكة سبأ (المرسل إليه) ثم وصية سيدنا سليمان للهدهد بأن يراقب ردة فعلها فهذا هو العنصر السادس رجع الصدى .
٥- خصائص عملية الاتصال ومثال واقعي
1 – الاتصال عملية دائمة ومستمرة
(مثل الاتصال بين المدير العمل وموظفيه لاستمرار تقدم العمل )
2 – الاتصال ينتشر في الزمان والمكان
(فالانسان يتواصل مع من حوله في أي زمان ومكان لقضاء حاجته المستمرة وضمان بقائه )
3 – الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد
(مع التقدم في الزمان تظهر الحاجة لتطوير للاتصال )
4 – يتسم الاتصال بالتلقائية
(مع التعاملات اليوميه يجب على الانسان التواصل التلقائي )
٦-حدد عناصر عمليه الاتصال والكفايات الاتصاليه المتجلية في الموقف التالي “……
الراسل :عمرو بن مسعدة وزير المأمون
الرسالة:أما بعد فان فلان سألتني ان أشفع له إلى أمير المؤمنين فأخبرته أني لم أبلغ عند أمير المؤمنين مبلغ الشفاعة
الوسيلة :الرسالة
المستقبل :الخليفة المأمون
رجع الصدى :”قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك و أجبناك إليهما واتخفناك بهما ”
الكفايات
كفايات معرفية: معرفة مفهوم الرسالة والغرض منها
كفايات اجتماعية:مخاطب كل شخص بالطريقة التي يفهمها
كفايات الاتصال :القدرة على بناء لغويات صحيحة وتراعي مكان المستقبل
كفايات التلقي:فهم الرساله والتفاعل معها
٧-الاسباب التي تودي الى سوء الفهم
خاصه بالمرسل
الغموض
عدم الملائمه
الاستطراد
حال المرسل
خاصه بالمستقبل
الاحكام المسبقه
الاستدلال الزائف
التعميم الخاطئ
التبسيط المخل
تعتبر مهارات العرض والتقديم (Presentation Skills) من المهارات الضرورية و التي نحتاجها في أكثر من مناسبة لعمل عرض تقديمي فعال، مميز و ناجح.
ربما تحتاج لعمل عرض و التحدث أمام الجمهور، عرض بحثك على أحد أساتذتك و زملاؤك الطلاب، عمل عرض تقديمي (برزنتيشن) لتقنع عميل بفكرتك أو ربما عرض لتقنع مديرك بعمل تعديلات على استراتيجية الشركة و غيرها الكثير من المواقف.
ويوجد نوعين من التحديات او الضغوط التي نواجهها عند عمل عرض مميز
التحدي الأول: هو طريقة تصميم العرض بشكل لائق على أي من البرامج المختلفة مثل بوربوينت PowerPoint أو بريزي Prezi أو أي بديل آخر من برامج تصميم العروض.
التحدي الثاني: هو كيفية تخطي التوتر و القلق عند تقديم العرض امام الجمهور مع تقديمه بشكل مناسب لتوصيل الفكرة الأساسية المطلوبة من العرض.
سوف نستعرض بعض النصائح لتحسين مهارات العرض والتقديم
١-
فكر في الجمهور أولاً و ليس العرض
من أهم مهارات العرض والتقديم هو قوة المحتوى نفسه. ضع نفسك مكان الجمهور و اسأل نفسك سؤال بسيط: ماذا سوف أستفاد من هذا العرض؟
٢- حوّل القلق و العصبية إلى حماس
يؤثر الخوف و القلق أو ربما العصبية على أداؤك في العرض بشكل كبير، هناك طرق مختلفة لتجنب هذه الأعراض السلبية بل و تحويلها الى حماس و طاقة خلال العرض.
٣- كوّن روابط ودية مع الحضور قبل العرض
التفاعل مع الحضور قبل العرض سواء زملاؤك أو جمهور الحاضرين يساعد كثيراً في خلق رابط ودّي بين العارض و المتلقي.
٤- إستخدم لغة الجسد لتحسين مهارات العرض
تعتبر لغة الجسد (Body Language) من أهم مهارات العرض الفعّالة و التي تساعد العارض على تقديم العرض بشكل ناجح.
٥- كن إيجابياً و ابتسم
في مرحلة التحضير يجب ان تتدرب على الابتسام حيث ان الابتسام من اهم مهارات العرض التي أثبتت نجاحها
٦- تجنب إستخدام شرائح تحتوي على محتوى نصّي مبالغ فيه
يجب ان تفرق بين أمرين هامين: هل تقوم بعمل عرض تقديمي؟ ام تقدم ورقة بحثية؟
السؤال الاول
الاتصال هو نقل معلومات او مشاعرعن طريق الرموز بين شخصين او اكثروتكون عن طريق الرسائل او التحدث ولغه الجسد ولاتتم عمليه الاتصال الا بوجود مستقبل _
.للرساله فهو عنصر اساسي من عناصر الاتصال
السؤال الثاني
من اهداف الاتصال نقل المعلومات والبيانات والمشاعر والرسائل والرموز من شخص لاخرمثل نقل خبر وفاه شخص ما او نجاح شخص او زواج او التعبير عن _
.مدي الحزن او السعاده عن طريق مكالمه او حديث وجه لوجه
سهلت علي البشر معرفه الاخبار حول العالم مثل معرفه اخبار مشاهير العالم او معرفه اخبار الفرق الكوريه او اخبار اقتصاديه وذلك عن طريق مواقع_
.التواصل الاجتماعي التي تساعد علي الاتصال
.يجعل التواصل الناس اقرب الي بعضهم البعض حيث بالحديث او بمكالمه او بالكتابه يصبح الناس اقرب_
. تساعدنا علي تحقيق الاهداف بشكل مناسب حيث بالتواصل يقوم والدينا بتحفيزنا علي القيام والسعي الي اهدافنا وجعلنا مستمرين في تحقيق الاهداف_
السؤال الثالث
.عناصر عمليه الاتصال هي الرساله والمرسل والمستقبل ورجع الصدي والوسيله _
الرساله وهي الغرض الاساسي من عمليه الاتصال ومثال عليها ارسل رساله لاختي لاخبرها عن الغاء عرض المسلسل المفضل لها وهنا الهدف هو الاتصال_
. لاجل اخبارها بالغاء المسلسل المفضل
.المرسل وهو الشخص المسبب في عمليه الاتصال ففي المثال السابق انا هو المرسل والمسبب لعمليه الاتصال _
.المستقبل هو الشخص المتتم لعمليه الاتصال والذي توجه اليه رسالتي ومثل المثال السابق اختي هي المستقبله لعمليه الاتصال _
.الوسيله وهي عباره عن الطريقه التي تنتقل بها الرساله بين المرسل والمستقبل وكما في المثال السابق هي الهاتف المحمول او مواقع التواصل الاجتماعي_
.الاستجابه او رجع الصدي وهي قيام المستقبل بارسال رساله الي المرسل وكما في المثال هيكون في اجابه اكيد بالحزن _
السؤال الرابع
اول خطوه هو تحديد سبب الاتصال
محاوله صياغه الرساله بطريقه جيده حتي تصل الي المستقبل
يجب ان نكون نعرف المستقبل بطريقه جيده حتي يكون التواصل تواصلا فعلا
التركيز علي الخبرات المشتركه بين الطرفين
اختيار الوقت المناسب للقيام بالتواصل
مثال واقعي عند قيام رئيس الدوله بخطاب فانه يقوم بتحديد سبب هذا الخطاب او المناسبه لذلك وهنا يقوم باختيار الكلمات بطريقه جيده ولبقه ويقوم الصياغه بصوره جيده حتي يفهمها المستقبل الذي هو الشعب وايضا يجب ان يتحدث بطريقه يفهمها عامه الشعب حتي يكون ذلك التواصل تواصلات فعالا
مثال اخر واقعي عند قثيام دكتور جامعي بالقاء محاضرته فانه يحدد ما الذي سيتحدث عنه ثم يبدا بالتحدث بطريقه واضحه سهله الي الطلاب يستيعون فهمها وحتي تصل اليهم كل المعلومات ثم يقوم بطرح الاسئله وعند الاجابه سيصل اليه مدي فهم االطلبه االيشرح الدكتور ةوهذا يدل علي ان ذلك التواصل هو تواصلا فعالا وناجحا
السؤال الخامس
الاتصال عمليه دائمه ومستمره_
.مثال حيث يعيش الانسان اكتر من %75 في تواصل حيث في المنزل يقوم بعمل التواصل مع عائلته وفي الخارج يقوم بعمل تواصل مع اصدقائع وجيرانه
الاتصال ينتشر في الزمان والمكان_
. مثال حيث ان الانسان في كل الاماكن وكل الاوقات يقوم بعمليه التواصل في الصباح والمساء وفي المنزل وفي المياتم والافراح حيث لكل مكان طريقه للتواصل
الاتصال يتسم بالتغيير والتجدد _
.مثال حيث ان اشكال الاتصال مختلفه حيث هناك اتصال كتابي وصوتي واتصال عن طريق الرموز والايماءات ونستخدم فيه كل الوسائل الحديثه وغير الحديثه
يتسم الاتصال بالتلقائيه _
الاتصال هو عباره عن طبيعه فطريه الانسان حيث لا يستطيع الانسان العيش بدون تواصل فكل حياتنا اليوميه ما هي الي تواصل مع الاخرين حتي ذوي الاعاقات توجد لهم
.لغه حتي يستطيعوا التواصل مع الاخرين
السؤال السادس
عناصر الاتصال _
.كتب هي الوسيله المستخدمه لنقل الرساله –
.المرسل عمرو هو مرسل الرساله –
.المستقبل الخليفه المامون –
.زالهدف اما بعد فان فلانا سالني ان اشفع له عند امير المؤمنين فاخبرته انني لم ابلغ عند امير المؤمنين مبلغ الشفاعه –
.الاستجابه قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك واجبناك اليهما واتحفناك بهما-
الكفايات _
. كفايه ارسال اما بعد فان فلانا سالني ان اشفع له عند امير المؤمنين فاخبرته انني لم ابلغ عند امير المؤمنين مبلغ الشفاعه –
.كفايه استجابه قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك واجبناك اليهما واتحفناك بهما-
السؤال السابع
. استخدام العبارات الغير صحيحه الصعبه التي تؤدي الي سؤء الفهم حيث عند استخدام العبارات الانجليزيه او المعربه قد يؤدي ذلك الي حدوث سوء فهم _
عدم اختيار الوقت المناسب حيث عندما نكون في الافراح لايجب ان نرتدي ملابس تدل علي الحزن او الحديث عن الموت او عذاب القبر وتلك الامور _
.حيث لكل مقام مقال
.استخدام العبارات الغير مباشره منم اكبر الاسباب المسببه لحدوث سوء فهم لذلك يجب انتقاء الالفاظ بطريقه جيده وصحيحه _
كيف يقوم الاتصال بحل ذلك عن طريق تقليل الفرةقات الاجتماعيه واالثقافيه والسلوكيه وغيرها ويساعدنا التواصل علي اختيار الاوقات والاماكن الصحيحه _
.حتي نقوم بتواصل فعال ةالتغلب علي سوء الفهم