INTRODUCTION What Is AI? Download from this link https://drive.google.com/drive/folders/1SYygpoG-t21_4K6h9V_EllIf9nrWOv1_?usp=sharing Important link https://github.com/aimacode/aima-python https://aimacode.github.io/aima-exercises/ Task https://www.programiz.com/python-programming/keyword-list Optional https://i.am.ai/roadmap/#note
السؤال الاول
الاتصال هو نقل معلومات او مشاعرعن طريق الرموز بين شخصين او اكثروتكون عن طريق الرسائل او التحدث ولغه الجسد ولاتتم عمليه الاتصال الا بوجود مستقبل _
.للرساله فهو عنصر اساسي من عناصر الاتصال
السؤال الثاني
من اهداف الاتصال نقل المعلومات والبيانات والمشاعر والرسائل والرموز من شخص لاخرمثل نقل خبر وفاه شخص ما او نجاح شخص او زواج او التعبير عن _
.مدي الحزن او السعاده عن طريق مكالمه او حديث وجه لوجه
سهلت علي البشر معرفه الاخبار حول العالم مثل معرفه اخبار مشاهير العالم او معرفه اخبار الفرق الكوريه او اخبار اقتصاديه وذلك عن طريق مواقع_
.التواصل الاجتماعي التي تساعد علي الاتصال
.يجعل التواصل الناس اقرب الي بعضهم البعض حيث بالحديث او بمكالمه او بالكتابه يصبح الناس اقرب_
. تساعدنا علي تحقيق الاهداف بشكل مناسب حيث بالتواصل يقوم والدينا بتحفيزنا علي القيام والسعي الي اهدافنا وجعلنا مستمرين في تحقيق الاهداف_
السؤال الثالث
.عناصر عمليه الاتصال هي الرساله والمرسل والمستقبل ورجع الصدي والوسيله _
الرساله وهي الغرض الاساسي من عمليه الاتصال ومثال عليها ارسل رساله لاختي لاخبرها عن الغاء عرض المسلسل المفضل لها وهنا الهدف هو الاتصال_
. لاجل اخبارها بالغاء المسلسل المفضل
.المرسل وهو الشخص المسبب في عمليه الاتصال ففي المثال السابق انا هو المرسل والمسبب لعمليه الاتصال _
.المستقبل هو الشخص المتتم لعمليه الاتصال والذي توجه اليه رسالتي ومثل المثال السابق اختي هي المستقبله لعمليه الاتصال _
.الوسيله وهي عباره عن الطريقه التي تنتقل بها الرساله بين المرسل والمستقبل وكما في المثال السابق هي الهاتف المحمول او مواقع التواصل الاجتماعي_
.الاستجابه او رجع الصدي وهي قيام المستقبل بارسال رساله الي المرسل وكما في المثال هيكون في اجابه اكيد بالحزن _
السؤال الرابع
اول خطوه هو تحديد سبب الاتصال
محاوله صياغه الرساله بطريقه جيده حتي تصل الي المستقبل
يجب ان نكون نعرف المستقبل بطريقه جيده حتي يكون التواصل تواصلا فعلا
التركيز علي الخبرات المشتركه بين الطرفين
اختيار الوقت المناسب للقيام بالتواصل
مثال واقعي عند قيام رئيس الدوله بخطاب فانه يقوم بتحديد سبب هذا الخطاب او المناسبه لذلك وهنا يقوم باختيار الكلمات بطريقه جيده ولبقه ويقوم الصياغه بصوره جيده حتي يفهمها المستقبل الذي هو الشعب وايضا يجب ان يتحدث بطريقه يفهمها عامه الشعب حتي يكون ذلك التواصل تواصلات فعالا
مثال اخر واقعي عند قثيام دكتور جامعي بالقاء محاضرته فانه يحدد ما الذي سيتحدث عنه ثم يبدا بالتحدث بطريقه واضحه سهله الي الطلاب يستيعون فهمها وحتي تصل اليهم كل المعلومات ثم يقوم بطرح الاسئله وعند الاجابه سيصل اليه مدي فهم االطلبه االيشرح الدكتور ةوهذا يدل علي ان ذلك التواصل هو تواصلا فعالا وناجحا
السؤال الخامس
الاتصال عمليه دائمه ومستمره_
.مثال حيث يعيش الانسان اكتر من %75 في تواصل حيث في المنزل يقوم بعمل التواصل مع عائلته وفي الخارج يقوم بعمل تواصل مع اصدقائع وجيرانه
الاتصال ينتشر في الزمان والمكان_
. مثال حيث ان الانسان في كل الاماكن وكل الاوقات يقوم بعمليه التواصل في الصباح والمساء وفي المنزل وفي المياتم والافراح حيث لكل مكان طريقه للتواصل
الاتصال يتسم بالتغيير والتجدد _
.مثال حيث ان اشكال الاتصال مختلفه حيث هناك اتصال كتابي وصوتي واتصال عن طريق الرموز والايماءات ونستخدم فيه كل الوسائل الحديثه وغير الحديثه
يتسم الاتصال بالتلقائيه _
الاتصال هو عباره عن طبيعه فطريه الانسان حيث لا يستطيع الانسان العيش بدون تواصل فكل حياتنا اليوميه ما هي الي تواصل مع الاخرين حتي ذوي الاعاقات توجد لهم
.لغه حتي يستطيعوا التواصل مع الاخرين
السؤال السادس
عناصر الاتصال _
.كتب هي الوسيله المستخدمه لنقل الرساله –
.المرسل عمرو هو مرسل الرساله –
.المستقبل الخليفه المامون –
.زالهدف اما بعد فان فلانا سالني ان اشفع له عند امير المؤمنين فاخبرته انني لم ابلغ عند امير المؤمنين مبلغ الشفاعه –
.الاستجابه قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك واجبناك اليهما واتحفناك بهما-
الكفايات _
. كفايه ارسال اما بعد فان فلانا سالني ان اشفع له عند امير المؤمنين فاخبرته انني لم ابلغ عند امير المؤمنين مبلغ الشفاعه –
.كفايه استجابه قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك واجبناك اليهما واتحفناك بهما-
السؤال السابع
. استخدام العبارات الغير صحيحه الصعبه التي تؤدي الي سؤء الفهم حيث عند استخدام العبارات الانجليزيه او المعربه قد يؤدي ذلك الي حدوث سوء فهم _
عدم اختيار الوقت المناسب حيث عندما نكون في الافراح لايجب ان نرتدي ملابس تدل علي الحزن او الحديث عن الموت او عذاب القبر وتلك الامور _
.حيث لكل مقام مقال
.استخدام العبارات الغير مباشره منم اكبر الاسباب المسببه لحدوث سوء فهم لذلك يجب انتقاء الالفاظ بطريقه جيده وصحيحه _
كيف يقوم الاتصال بحل ذلك عن طريق تقليل الفرةقات الاجتماعيه واالثقافيه والسلوكيه وغيرها ويساعدنا التواصل علي اختيار الاوقات والاماكن الصحيحه _
.حتي نقوم بتواصل فعال ةالتغلب علي سوء الفهم
١-من خلال دراستك لتعريفات الاتصال، أعط مفهوماً خاصا بك للاتصال؟
عملية تفاعل وتبادل المعلومات وافكار بين طرفين لتوصيل رساله ومعلومات معينه والاستجابه لذلك
٢-ما أهمية الاتصال مع إعطاء أمثلة واقعية لكل أهمية؟
١-القدرة على انجاز الاهداف بالشكل المناسب
التواصل بين موظفين شركة والعملاء
٢-يمثل جزء كبير من اعمال الشخص اليوميه
التواصل بين اب وابنه للاطمئنان عليه
٣-نقل المعلومات والبيانات والاحصاءات والمفاهيم لاتخاذ القرارات المناسبه وتحقيق النجاح المطلوب
التواصل بين مدير الشركة والموظفين
٤-تغيير السلوك الفردي والجماعي للاشخاص
دورة على الانترنت للتنمية البشرية
٥-ضمان التفاعل ىالتبادل المشترك بين الافراد
التفاعل بين اولياء امور وادارة مدرسة
٦-التحفيز والتنشيط للقيام بالادوار المطلوبه
تحفيز العاملين للقيام بدورهم
٣-وضح عناصر عملية الاتصال مع إعطاء أمثلة واقعية لكل عنصر؟
١-المرسل (وزير الوزراء)
٢-الرساله (استشارة الملك في امر خاص بالدوله)
٣-الوسيله (رسالة عن طريق الحمام الزاجل)
٤-المستقبل(الملك)
٥-رجع الصدى(التوقيع على الرساله وردها الى الوزير)
٤-حدد خطوات عملية الاتصال من خلال مثال توضيحي؟
ارسال رساله ورقيه من مدير مدرسه عن طريق الطالب الى ولي الامر بخصوص اجتماع لمتابعة مستوى الطلاب وتوقيع ولي الامر عليها وزيارة المدرسة
٥-من خلال دراستك خصائص عملية الاتصال، أعط أمثلة واقعية لكل خاصية؟
١-الاتصال عملية دائمة ومستمرة
الاتصال عن طريق الهاتف
٢-الاتصال ينتشر في الزمان والمكان
الاتصال عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي
٣-الاتصال يتسم بالتغيير والتجدد
تطور الاتصال من رسائل ورقيه الى رسائل عن طريق الهاتف الى وسائل التواصل بما فيها من تقنيات (دردشة،مكالمة صوتيه،مكالمة فيديو)
٤-يتسم الاتصال بالتلقائية
الاتسام بالصدق والشفافية والتلقائية
٦-حدد عناصر عملية الاتصال، والكفايات الاتصالية المتجلية في الموقف التالي: كتب عمرو بن مسعدة وزير المأمون……؟
العناصر:
المرسل:عمرو بن مسعدة وزير المأمون
الرسالة:”أما بعد فإن فلانا سألني أن اشفع له الى امير المؤمنين فأخبرته اني لم ابلغ عند امير المؤمنين مبلغ الشفاعة”
الوسيلة:رسالة نصيه
المستقبل:الخليفة المأمون
الاستجابة (رجع الصدى):توقيع المأمون على الرساله:”قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك واجبناك إليهما واتحفناك بهما”
الكفايات الاتصاليه:
١-كفايات معرفيه:
كتابة الرساله بطريقة لائقه للمأمون
٢-كفايات اجتماعيه:
مراعاة مقام المأمون
٣-كفايات التلقي:
استجابة وتفهم المأمون للرساله ومعرفة هدفها
٤-كفايات الارسال:
مراعاة حالة المأمون ومكانته والسياق الذي يحدثه في التواصل
٧-استقص الاسباب التي تؤدي الى سوء الفهم بين الناس، مع ذكر شواهد وأمثلة على ذلك، وكيف يمكن للاتصال ان يسهم في حل ذلك؟
صياغة الرساله بطريقه خاطئه لا تناسب فهم المستقبل
عدم معرفة نمط الشخصيه والتعامل معها بما لا يناسبها
عدم وجود القدرة على بناء رسالة صحيحة ودقيقة ومنظمة
وجود اختلافات بين المتحدث والمستمع في الخلفية الثقافية والاجتماعية
عندما يقوم المتلقي بالسماع لا بالاستماع فالسماع هو استخدام حاسة الاذن فقط لتلقي مايقال اما الاستماع هو تلقي الرساله بجميع الحواس
ومن الامثله التحدث الى طفل في السابعه والبرهنة على الكلام باحاديث واقوال اكبر من استيعاب الطفل وذلك بسبب اختلاف السن
عند معرفة الكفايات الاتصاليه ومعرفة الفرق بين الثقافات وانماط الشخصيات ومراعاة هذه الفروق يسهم ذلك في حل المشاكل التواصليه
1 – تبادل المعلومات بين طرفين او اكثر في موقف او حدث معين
2- اولا : تحقيق وانجاز الهدف من التواصل بشكل مناسب ,مثل : ايصال العملمه الدرس جيدا للطلاب
ثانيا : الاتصال يأخذ جزء كبير وحيزا من الاعمال اليوميه , مثل : التحدث مع الاهل والاصدقاء .
ثالثا : نقل المعلومات البيانات والاحصائيات وذلك يساهم في اتخاذ القرار الصحيح , مثل : تبادل الخبرات بين الاباء والاولاد .
رابعا : تغيير وتوجيه السلوك الفردي او الجكاعي للاشخاص , مثل : نصيحة الاطباء بترك التدخين .
خامسا : التحفيز والتنشيط للقيام بالادوار المطلوبة , مثل : تشجيع الاطفال على القيام بالواجباب .
3- اولا : الهدف , مثل : تعلم اللغة الانجليزية
ثانيا : المرسل , مثل : الاستاذ
ثالثا : الرسالة , مثل : الكلمات والمفردات الانجليزية .
ربعا : التشويش , مثل : , اصوات السيارات خارجا او انقطاع الانترنت
خامسا : وسيلة الاتصال , مثل : الهواتف والكومبيوتر .
سادسا : المستقبل , مثل : الطلاب .
سابعا : التغذية الراجعة , مثل : تفاعل وردود الطلاب مع الاستاذ
ثامنا : الاستجابة , مثل : فهم الطلاب لشرح الاستاذ
تاسعا : بيئة الاتصال , مثل : المكان المتواجد فيه كل طلاب والبيئه المحيطه بيهم .
4- وجود هدف لعملية الاتصال , وجود طرفين او كثر للاتصال , تبادل الرسائل
مثل : حضور الطالب لمحاضرة الكترونية وتواصله مع زملاؤه والدكتور .
5- الاتصال عملية دائمة ومستمرة , ان الانسان في تواصل دائما بمن يحيط به من اهل في المنزل او اصدقاء في العمل
الاتصال ينتشر في الزمان والمكان , في كل مكان يصعب ان ل يكون عدد من الاشخاص متواصلين ويتبادلون المعلومات والحديث
الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد , لكل فترة ومنية وسيلة الاتصال مميزة في قديم الزمن كانت وسائل الاتصال كتابية او مباشرة فقط اما الان اصبح الناس يتواصلون عبر الهواتف الانترنت .
يتسم الاتصال بالتلقائية , لا تحتاج عملية الاتصال الى خطوات معقدة فقط ابدأالحديث
6- عناصر عملية الاتصال هنا هي : الهدف هو الشفاعة لشخص عند الخليفة , المرسل هو وزير المأمون عمرو ابن مسعدة , الرسالة : التوسط لرجل عند المأمون , وسلة الاتصال هي عبر ارسال رساله كتابية , المستقبل وهو الخليفة المأمون , التغذية الراجعة وهي استجابة الخليفة لطلب وزيره ,
اما الكفايات الاتصالية هي كفاية التلقي وقد فهم الخليفة الهدف من الرساله ونفذه , كفاية الارسال وقد كتب الوزير رساله صحيحه لغوية وتواصلية ادت الخليفة اللا استجابة طلبه , كفاية اجتماعية وهي ان يراعي في الرساله انها مرسله الرالخليفه وقد فعل .
7- معقوقات شخصية مثل معتقدات كل شخص وافكاره والتمسك بها
معوقات مادية مثل عدم القدرة على استخدام نفس وسيلة الاتصال
معوقات معنوية مثل عدم تقبل وسيلة الاتصال .
١-الاتصال
هو تبادل المعلومات ووجهات النظر والمشاعر(الرسالة) بين الطرفين( المرسل والمستقبل ) عبر وسائل بهدف إحداث أثر إيجابي
٢- أهمية الاتصال مع مثال لكل أهمية
١-القدرة على إنجاز الأهداف بالشكل المناسب
(تبادل المعلومات والآراء في المشاريع يودي الى الوصول الى افضل النتائج )
٢-الاتصال يمثل جزءاً كبيراً من أعمال الشخص اليومية.
(كالتعامل بينا الموظفين في العمل فالاتصال الجيد ومشاركات الأفكار والمشاعر والانطباعات تؤدي الى نجاح في الحياة الشخصية والوظيفية )
٣- نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبة ، وتحقيق النجاح المطلوب
(في الاعمال الهندسية يساعد نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات في عمل الدراسات اللازمة اتخاذ القرار المناسب)
٤-توجيه وتغيير السلوك الفردي والجماعي للأشخاص.
(مثل توجيه الاباء لاطفالهم وتقويم سلوكياتهم )
٥-ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد.
(في الاسرة الواحدة يتم تبادل المعلومات لإنجاز المهام اليومية)
٦-التحفيز والتنشيط للقيام بالأدوار المطلوبة
(وتواص وفتح موضوعات جديد بين المدارس والطلاب يثير الفضول فيتم التحفيز والبحث للحصول على المعلومات الجديدة وتكوين المعرفة المطلوبة حول هذا الموضوع )
٣-عناصر الاتصال مع مثال لكل عنصر
طلب المدرس من الطلاب عمل تقرير عن موضوع (…) ورد الطلاب بالموافقه وعمل التقرير
المرسل(المدارس)
الرساله ( عمل تقرير عن موضوع (…))
الوسيله (الاتصال الفظي)
المستقبل (الطلاب)
رجع الصدي (الموافقه وعمل التقرير)
٤-خطوات عمليه الاتصال من خلال مثال توضيحي
وجود مرسل
وجود فكرة ومعلومات
يقوم المرسل ببلورة الفكرة في الرسالة
البحث عن قناة ملائمة للاتصال
استقبل الرساله من قبل المستقبل
فك الرموز الرسالة
رجع الصدى
المثال :من خلال الآية الكريمة على لسان سيدنا سليمان عليه السلام
(“قال سننظر أصدقت أم كنت من الكاذبين {27}اذهب بكتابي هذا فألقيه إليهم ثم تول عنهم فانظر ماذا يرجعون{28}” ) سوره النمل
فمن تلك الآية نجد أن سيدنا سليمان يمثل العنصر الأول (المرسل) أما العنصر الثاني فكان هناك هدف من وراء عملية الاتصال عندما أراد أن يتأكد من صدق الهدهد والعنصر الثالث كان الهدهد وهو قناة الاتصال وفى الآية الثانية أراد أن يرسل كتاب إلى ملكة سبأ والذي يمثل العنصر الرابع (الرسالة) أما العنصر الخامس فكان يتمثل بملكة سبأ (المرسل إليه) ثم وصية سيدنا سليمان للهدهد بأن يراقب ردة فعلها فهذا هو العنصر السادس رجع الصدى .
٥- خصائص عملية الاتصال ومثال واقعي
1 – الاتصال عملية دائمة ومستمرة
(مثل الاتصال بين المدير العمل وموظفيه لاستمرار تقدم العمل )
2 – الاتصال ينتشر في الزمان والمكان
(فالانسان يتواصل مع من حوله في أي زمان ومكان لقضاء حاجته المستمرة وضمان بقائه )
3 – الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد
(مع التقدم في الزمان تظهر الحاجة لتطوير للاتصال )
4 – يتسم الاتصال بالتلقائية
(مع التعاملات اليوميه يجب على الانسان التواصل التلقائي )
٦-حدد عناصر عمليه الاتصال والكفايات الاتصاليه المتجلية في الموقف التالي “……
الراسل :عمرو بن مسعدة وزير المأمون
الرسالة:أما بعد فان فلان سألتني ان أشفع له إلى أمير المؤمنين فأخبرته أني لم أبلغ عند أمير المؤمنين مبلغ الشفاعة
الوسيلة :الرسالة
المستقبل :الخليفة المأمون
رجع الصدى :”قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك و أجبناك إليهما واتخفناك بهما ”
الكفايات
كفايات معرفية: معرفة مفهوم الرسالة والغرض منها
كفايات اجتماعية:مخاطب كل شخص بالطريقة التي يفهمها
كفايات الاتصال :القدرة على بناء لغويات صحيحة وتراعي مكان المستقبل
كفايات التلقي:فهم الرساله والتفاعل معها
٧-الاسباب التي تودي الى سوء الفهم
خاصه بالمرسل
-الغموض
-عدم الملائمه
-الاستطراد
-حال المرسل
خاصه بالمستقبل
-الاحكام المسبقه
-الاستدلال الزائف
-التعميم الخاطئ
-التبسيط المخل
١-الاتصال
هو تبادل المعلومات ووجهات النظر والمشاعر(الرسالة) بين الطرفين( المرسل والمستقبل ) عبر وسائل بهدف إحداث أثر إيجابي
٢- أهمية الاتصال مع مثال لكل أهمية
١-القدرة على إنجاز الأهداف بالشكل المناسب
(تبادل المعلومات والآراء في المشاريع يودي الى الوصول الى افضل النتائج )
٢-الاتصال يمثل جزءاً كبيراً من أعمال الشخص اليومية.
(كالتعامل بينا الموظفين في العمل فالاتصال الجيد ومشاركات الأفكار والمشاعر والانطباعات تؤدي الى نجاح في الحياة الشخصية والوظيفية )
٣- نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبة ، وتحقيق النجاح المطلوب
(في الاعمال الهندسية يساعد نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات في عمل الدراسات اللازمة اتخاذ القرار المناسب)
٤-توجيه وتغيير السلوك الفردي والجماعي للأشخاص.
(مثل توجيه الاباء لاطفالهم وتقويم سلوكياتهم )
٥-ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد.
(في الاسرة الواحدة يتم تبادل المعلومات لإنجاز المهام اليومية)
٦-التحفيز والتنشيط للقيام بالأدوار المطلوبة
(وتواص وفتح موضوعات جديد بين المدارس والطلاب يثير الفضول فيتم التحفيز والبحث للحصول على المعلومات الجديدة وتكوين المعرفة المطلوبة حول هذا الموضوع )
٣-عناصر الاتصال مع مثال لكل عنصر
طلب المدرس من الطلاب عمل تقرير عن موضوع (…) ورد الطلاب بالموافقه وعمل التقرير
المرسل(المدارس)
الرساله ( عمل تقرير عن موضوع (…))
الوسيله (الاتصال الفظي)
المستقبل (الطلاب)
رجع الصدي (الموافقه وعمل التقرير)
٤-خطوات عمليه الاتصال من خلال مثال توضيحي
وجود مرسل
وجود فكرة ومعلومات
يقوم المرسل ببلورة الفكرة في الرسالة
البحث عن قناة ملائمة للاتصال
استقبل الرساله من قبل المستقبل
فك الرموز الرسالة
رجع الصدى
المثال :من خلال الآية الكريمة على لسان سيدنا سليمان عليه السلام
(“قال سننظر أصدقت أم كنت من الكاذبين {27}اذهب بكتابي هذا فألقيه إليهم ثم تول عنهم فانظر ماذا يرجعون{28}” ) سوره النمل
فمن تلك الآية نجد أن سيدنا سليمان يمثل العنصر الأول (المرسل) أما العنصر الثاني فكان هناك هدف من وراء عملية الاتصال عندما أراد أن يتأكد من صدق الهدهد والعنصر الثالث كان الهدهد وهو قناة الاتصال وفى الآية الثانية أراد أن يرسل كتاب إلى ملكة سبأ والذي يمثل العنصر الرابع (الرسالة) أما العنصر الخامس فكان يتمثل بملكة سبأ (المرسل إليه) ثم وصية سيدنا سليمان للهدهد بأن يراقب ردة فعلها فهذا هو العنصر السادس رجع الصدى .
٥- خصائص عملية الاتصال ومثال واقعي
1 – الاتصال عملية دائمة ومستمرة
(مثل الاتصال بين المدير العمل وموظفيه لاستمرار تقدم العمل )
2 – الاتصال ينتشر في الزمان والمكان
(فالانسان يتواصل مع من حوله في أي زمان ومكان لقضاء حاجته المستمرة وضمان بقائه )
3 – الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد
(مع التقدم في الزمان تظهر الحاجة لتطوير للاتصال )
4 – يتسم الاتصال بالتلقائية
(مع التعاملات اليوميه يجب على الانسان التواصل التلقائي )
٦-حدد عناصر عمليه الاتصال والكفايات الاتصاليه المتجلية في الموقف التالي “……
الراسل :عمرو بن مسعدة وزير المأمون
الرسالة:أما بعد فان فلان سألتني ان أشفع له إلى أمير المؤمنين فأخبرته أني لم أبلغ عند أمير المؤمنين مبلغ الشفاعة
الوسيلة :الرسالة
المستقبل :الخليفة المأمون
رجع الصدى :”قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك و أجبناك إليهما واتخفناك بهما ”
الكفايات
كفايات معرفية: معرفة مفهوم الرسالة والغرض منها
كفايات اجتماعية:مخاطب كل شخص بالطريقة التي يفهمها
كفايات الاتصال :القدرة على بناء لغويات صحيحة وتراعي مكان المستقبل
كفايات التلقي:فهم الرساله والتفاعل معها
٧-الاسباب التي تودي الى سوء الفهم
خاصه بالمرسل
الغموض
عدم الملائمه
الاستطراد
حال المرسل
خاصه بالمستقبل
الاحكام المسبقه
الاستدلال الزائف
التعميم الخاطئ
التبسيط المخل
١-الاتصال
هو تبادل المعلومات ووجهات النظر والمشاعر(الرسالة) بين الطرفين( المرسل والمستقبل ) عبر وسائل بهدف إحداث أثر إيجابي
٢- أهمية الاتصال مع مثال لكل أهمية
١-القدرة على إنجاز الأهداف بالشكل المناسب
(تبادل المعلومات والآراء في المشاريع يودي الى الوصول الى افضل النتائج )
٢-الاتصال يمثل جزءاً كبيراً من أعمال الشخص اليومية.
(كالتعامل بينا الموظفين في العمل فالاتصال الجيد ومشاركات الأفكار والمشاعر والانطباعات تؤدي الى نجاح في الحياة الشخصية والوظيفية )
٣- نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبة ، وتحقيق النجاح المطلوب
(في الاعمال الهندسية يساعد نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات في عمل الدراسات اللازمة اتخاذ القرار المناسب)
٤-توجيه وتغيير السلوك الفردي والجماعي للأشخاص.
(مثل توجيه الاباء لاطفالهم وتقويم سلوكياتهم )
٥-ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد.
(في الاسرة الواحدة يتم تبادل المعلومات لإنجاز المهام اليومية)
٦-التحفيز والتنشيط للقيام بالأدوار المطلوبة
(وتواص وفتح موضوعات جديد بين المدارس والطلاب يثير الفضول فيتم التحفيز والبحث للحصول على المعلومات الجديدة وتكوين المعرفة المطلوبة حول هذا الموضوع )
٣-عناصر الاتصال مع مثال لكل عنصر
طلب المدرس من الطلاب عمل تقرير عن موضوع (…) ورد الطلاب بالموافقه وعمل التقرير
المرسل(المدارس)
الرساله ( عمل تقرير عن موضوع (…))
الوسيله (الاتصال الفظي)
المستقبل (الطلاب)
رجع الصدي (الموافقه وعمل التقرير)
٤-خطوات عمليه الاتصال من خلال مثال توضيحي
وجود مرسل
وجود فكرة ومعلومات
يقوم المرسل ببلورة الفكرة في الرسالة
البحث عن قناة ملائمة للاتصال
استقبل الرساله من قبل المستقبل
فك الرموز الرسالة
رجع الصدى
المثال :من خلال الآية الكريمة على لسان سيدنا سليمان عليه السلام
(“قال سننظر أصدقت أم كنت من الكاذبين {27}اذهب بكتابي هذا فألقيه إليهم ثم تول عنهم فانظر ماذا يرجعون{28}” ) سوره النمل
فمن تلك الآية نجد أن سيدنا سليمان يمثل العنصر الأول (المرسل) أما العنصر الثاني فكان هناك هدف من وراء عملية الاتصال عندما أراد أن يتأكد من صدق الهدهد والعنصر الثالث كان الهدهد وهو قناة الاتصال وفى الآية الثانية أراد أن يرسل كتاب إلى ملكة سبأ والذي يمثل العنصر الرابع (الرسالة) أما العنصر الخامس فكان يتمثل بملكة سبأ (المرسل إليه) ثم وصية سيدنا سليمان للهدهد بأن يراقب ردة فعلها فهذا هو العنصر السادس رجع الصدى .
٥- خصائص عملية الاتصال ومثال واقعي
1 – الاتصال عملية دائمة ومستمرة
(مثل الاتصال بين المدير العمل وموظفيه لاستمرار تقدم العمل )
2 – الاتصال ينتشر في الزمان والمكان
(فالانسان يتواصل مع من حوله في أي زمان ومكان لقضاء حاجته المستمرة وضمان بقائه )
3 – الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد
(مع التقدم في الزمان تظهر الحاجة لتطوير للاتصال )
4 – يتسم الاتصال بالتلقائية
(مع التعاملات اليوميه يجب على الانسان التواصل التلقائي )
٦-حدد عناصر عمليه الاتصال والكفايات الاتصاليه المتجلية في الموقف التالي “……
الراسل :عمرو بن مسعدة وزير المأمون
الرسالة:أما بعد فان فلان سألتني ان أشفع له إلى أمير المؤمنين فأخبرته أني لم أبلغ عند أمير المؤمنين مبلغ الشفاعة
الوسيلة :الرسالة
المستقبل :الخليفة المأمون
رجع الصدى :”قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك و أجبناك إليهما واتخفناك بهما ”
الكفايات
كفايات معرفية: معرفة مفهوم الرسالة والغرض منها
كفايات اجتماعية:مخاطب كل شخص بالطريقة التي يفهمها
كفايات الاتصال :القدرة على بناء لغويات صحيحة وتراعي مكان المستقبل
كفايات التلقي:فهم الرساله والتفاعل معها
٧-الاسباب التي تودي الى سوء الفهم
خاصه بالمرسل
الغموض
عدم الملائمه
الاستطراد
حال المرسل
خاصه بالمستقبل
الاحكام المسبقه
الاستدلال الزائف
التعميم الخاطئ
التبسيط المخل
الاسم /محمد محمد فتح الله عزام مهارات اتصال وعرض
sheet 1
١-الاتصال
هو تبادل المعلومات ووجهات النظر والمشاعر(الرسالة) بين الطرفين( المرسل والمستقبل ) عبر وسائل بهدف إحداث أثر إيجابي
٢- أهمية الاتصال مع مثال لكل أهمية
١-القدرة على إنجاز الأهداف بالشكل المناسب
(تبادل المعلومات والآراء في المشاريع يودي الى الوصول الى افضل النتائج )
٢-الاتصال يمثل جزءاً كبيراً من أعمال الشخص اليومية.
(كالتعامل بينا الموظفين في العمل فالاتصال الجيد ومشاركات الأفكار والمشاعر والانطباعات تؤدي الى نجاح في الحياة الشخصية والوظيفية )
٣- نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبة ، وتحقيق النجاح المطلوب
(في الاعمال الهندسية يساعد نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات في عمل الدراسات اللازمة اتخاذ القرار المناسب)
٤-توجيه وتغيير السلوك الفردي والجماعي للأشخاص.
(مثل توجيه الاباء لاطفالهم وتقويم سلوكياتهم )
٥-ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد.
(في الاسرة الواحدة يتم تبادل المعلومات لإنجاز المهام اليومية)
٦-التحفيز والتنشيط للقيام بالأدوار المطلوبة
(وتواص وفتح موضوعات جديد بين المدارس والطلاب يثير الفضول فيتم التحفيز والبحث للحصول على المعلومات الجديدة وتكوين المعرفة المطلوبة حول هذا الموضوع )
٣-عناصر الاتصال مع مثال لكل عنصر
طلب المدرس من الطلاب عمل تقرير عن موضوع (…) ورد الطلاب بالموافقه وعمل التقرير
المرسل(المدارس)
الرساله ( عمل تقرير عن موضوع (…))
الوسيله (الاتصال الفظي)
المستقبل (الطلاب)
رجع الصدي (الموافقه وعمل التقرير)
٤-خطوات عمليه الاتصال من خلال مثال توضيحي
وجود مرسل
وجود فكرة ومعلومات
يقوم المرسل ببلورة الفكرة في الرسالة
البحث عن قناة ملائمة للاتصال
استقبل الرساله من قبل المستقبل
فك الرموز الرسالة
رجع الصدى
المثال :من خلال الآية الكريمة على لسان سيدنا سليمان عليه السلام
(“قال سننظر أصدقت أم كنت من الكاذبين {27}اذهب بكتابي هذا فألقيه إليهم ثم تول عنهم فانظر ماذا يرجعون{28}” ) سوره النمل
فمن تلك الآية نجد أن سيدنا سليمان يمثل العنصر الأول (المرسل) أما العنصر الثاني فكان هناك هدف من وراء عملية الاتصال عندما أراد أن يتأكد من صدق الهدهد والعنصر الثالث كان الهدهد وهو قناة الاتصال وفى الآية الثانية أراد أن يرسل كتاب إلى ملكة سبأ والذي يمثل العنصر الرابع (الرسالة) أما العنصر الخامس فكان يتمثل بملكة سبأ (المرسل إليه) ثم وصية سيدنا سليمان للهدهد بأن يراقب ردة فعلها فهذا هو العنصر السادس رجع الصدى .
٥- خصائص عملية الاتصال ومثال واقعي
1 – الاتصال عملية دائمة ومستمرة
(مثل الاتصال بين المدير العمل وموظفيه لاستمرار تقدم العمل )
2 – الاتصال ينتشر في الزمان والمكان
(فالانسان يتواصل مع من حوله في أي زمان ومكان لقضاء حاجته المستمرة وضمان بقائه )
3 – الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد
(مع التقدم في الزمان تظهر الحاجة لتطوير للاتصال )
4 – يتسم الاتصال بالتلقائية
(مع التعاملات اليوميه يجب على الانسان التواصل التلقائي )
٦-حدد عناصر عمليه الاتصال والكفايات الاتصاليه المتجلية في الموقف التالي “……
الراسل :عمرو بن مسعدة وزير المأمون
الرسالة:أما بعد فان فلان سألتني ان أشفع له إلى أمير المؤمنين فأخبرته أني لم أبلغ عند أمير المؤمنين مبلغ الشفاعة
الوسيلة :الرسالة
المستقبل :الخليفة المأمون
رجع الصدى :”قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك و أجبناك إليهما واتخفناك بهما ”
الكفايات
كفايات معرفية: معرفة مفهوم الرسالة والغرض منها
كفايات اجتماعية:مخاطب كل شخص بالطريقة التي يفهمها
كفايات الاتصال :القدرة على بناء لغويات صحيحة وتراعي مكان المستقبل
كفايات التلقي:فهم الرساله والتفاعل معها
٧-الاسباب التي تودي الى سوء الفهم
خاصه بالمرسل
الغموض
عدم الملائمه
الاستطراد
حال المرسل
خاصه بالمستقبل
الاحكام المسبقه
الاستدلال الزائف
التعميم الخاطئ
التبسيط المخل
س١ : من خلال دراستك للتعريف الاتصال اعط مفهوم خاصا بك للاتصال.؟
الاتصال عمليه انتاج وتبادل المعلومات والافكار والمشاعر من شخص الي اخر
س٢ : ما اهميه الاتصال مع اعطاء امثله واقعيه لكل اهمليه .؟
١_القدره علي انجاز الاهداف بالشكل المناسب “عندنا نجمع المعلومه المناسبه لتحقيق هدف فاننا نقيم الاتصال ناجحا لكي نحقق هدف”
٢_ الاتصال يمثل جزء كبير من اعملل الشخص اليوميه” نعكس فيه الافكار والمشاعر والاراء بين الاخرين ”
٣_ ضمان التعامل والتبادل المشترك بين الافراد .
س٣ : وضح عناصر الاتصال.؟
١-الُرسل
٢- الرساله
٣- الوسيله
٤-المستقبل
٥-رجع الصدي
س٤ : حدد خطوات عمليه الاتصال من خلال مثال توضيحي .؟
١_ الفهم المشترك لكل من المُرسل والمستقبل بالنسبه لموضع الاتصال واهدافه
٢_اللغه المشتركه لكي يتم التواصل والاتصال بين الافراد
٣_ خصائص المتصلين والمناطق المتصله
٤_ وجود حدود فاصله بين المتصلين والمناطق المتصله.
س٥ : من خلال دراستك لـ عمليه الاتصال اعطِ امثله واقعيه لكل خاصيه .؟
١_ الهدف : يقصد به الغرض من عمليه الاتصال
٢_الُمرسل : وهو المحور الرئيسي للاتصال
٣_الرساله : الافكار والمفاهيم والمعلومات
٤_التشويـش: وهي كل العرامل التي قد توثر ع المعني
٥_وسيله الاتصال : وهي القناه وحبقه الوصول بين الموسل والمستقبل
٦_المستقبل : يقوم بعده ادوار منها *١-استقبال الرساله
٢-فگ الترميز
٣-الاستجابه للرساله
٧_التغذيه الراجعيه : يقصد بها رد الفعل الفوري من المستقبل ع الرساله الاتصاليه
٨_الاستجابه: السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصول الرساله اليه
٩_بيئه الاتصال: هي السلوك الذي يتم في محيطه عمليه الاتصال
س٦ :استقص الاسباب التي اؤدي الي سوء الفهم بين الناس ؟ مع ذكر شواهد وامثله علي ذلك ؟وكيف يمكن للاتصال ان يسهُم ف حل ذلك .؟
١_ حاله اللاثقه ف التعامل مع الاخرين
٢_ حاله التراشق الاعلامي المبطن ف بعض الاحيان
ويمكن للاتصال حل ذلگ .؟! اي وسيله من وسائل التواصل الاجتماعي نجدها الانسب لازاله سوء الفهم ام انك تفضل حلها عن طريق المحادثه الهاتفيه ام عن طريق الرسائل النصيه
1- تعريف الاتصال: هو عملية تبادل المعلومات و الرسائل بين طرفين بهدف تحقيق تأثير معين على كلا الطرفين أو احدهم.
2-اهمية الاتصال:
– انجاز الهدف من الاتصال
– الاتصال له دور كبير في انجاز الاعمال اليومية
– يساعد على تحصيل المعلومات الضرورية لاتخاذ القرارات
– يساعد في التوجيه والتعليم و تغيير بعض السلوكيات الفردية و الجماعية
– يحقق النشاط و التفاعل الاجتماعي بين الناس
3- عناصر الاتصال:
-المرسل”المعلم”
-الرسالة” الدرس”
-المستقبل”التلميذ”
-الوسيلة”الشرح المباشر”
-رجع الصدى “استجابة التلميذ بالاستيعاب او عدم الاستيعاب”
4- خطوات عملية الاتصال:
يبدا المعلم “المرسل” بشرح و توضيح “الوسيلة” درس معين “الرسالة” للتلاميذ “المستقبِل” في الفصل ثم يبدا في اجراء بعض الاسئلة او الاختبارات للتأكد من ان استجابة التلاميذ للشرح.
5- خصائص الاتصال:
-الاتصال عملية دائمة و مستمرة حيث انها تحدث بشكل مستمر بين الشخص و اهله او اصدقاءه او معلمه و غيره.
– الاتصال ينتشر ف الزمان و المكان
– الاتصال يتسم بالتغيير و التجديد، اي انه مع مرور الوقت تتغير وسائل الاتصال عن ما قبلها كما انتها تتعدد مع مرور الزمن
– يتسم الاتصال بالتلقائية اي انه يعتبر ابسط انواع العمليات
6- عناصر التصال:
الرسالة هي الشفاعة و التوسط لرجل ما الى امير المؤمنين
المرسل هو وزير المأمون عمرو بن مسعدة
المستقبل هو الخليفة المأمون
الوسيلة هي الرسالة الورقية او الكتابية
التغذية الرجعية هي استجابة المأمون للرسالة
الكفايات الاتصالية:
كفاية الارسال كفاية لغوية و تواصلية حيث كتب الوزير رسالة صحيحة منظمةتحدد مكانة و علو قدر الخليفة المأمون
كفاية اجتماعية
كفاية التلقي و هي تفهم المأمون للامر و استجابته بالموافقة على طلب الوزير
7- اسباب كدوث سوء الفهم بين الناس:
التأثر بوجهة النظر الشخصية و عدم تكون الصورة كامل
عدم القدرة على التواصل او استخدام وسيلة الاتصال
1-الاتصال:عمليه تبادل المعلومات والافكار والمشاعر والاراء بقصد التاثر ف اي طرف وذلك لتحقيق هدف معين واحدث
استجابه معينه
2-اهميه الاتصال :
_القدره علي تحقيق الاهداف وبطريقه مناسبه
مثال:توصيل المذيعه الاخبار للشعب
_الاتصال يمثل جزء من اعمالنا اليوميه
مثال : التواصل مع الاهل والاصدقاء والاقارب
_ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الافراد
مثال :الدكتور والمريض لتحديد مرضوا
_توجيه وتغير السلوك الفردي والجماعي للاشخاص
مثال:نصيحه الاباء بالابتعاد عن اصحاب السوء
_التحفيز والتنشيط للقيام بالادوار المطلوبه
مثال:تشجيع الدكتور المريض ع اخذ الدواء
-نقل المعلومات والاحصائيات والمفاهيم مما يسهم ف اتخاذ القرار
مثال:تبادل المعلومات بين الطالب والدكتور
3-عناصر عمليه الاتصال :
اولا : الهدف مثل عمليه جراحيه
ثانيا:المرسل مثل الدكتور
ثالثا:المستقبل مثل المريض
رابعا:الرساله مثل الادويه والاشاعات
خامسا : التشويش مثل عوامل داخليه ف ذهن الطبيب حول نجاح العمليه
سادسا :التغذيه الراجعه مثل استجابه المريض للعلاج
سابعا :وسيله الاتصال مثل العياده او المستشفي
ثامنا :الاستجابه مثل نجاح العمليه الجراحيه
تاسعا : بيئه الاتصال مثل الحاله النفسيه للمريض
4_خطوات عمليه الاتصال
-وجود هدف لعمليه الاتصال
-وجود طرفين للاتصال
-تبادل نقل الرسايل
-تبادل الادوار بين طرفي عمليه الاتصال
-استخدام اللغه والرموز والاشارات ف عمليه الاتصال
مثاال : تلقي محاضره بين الدكتور والطلبه وتبادل الاسئله بينهم واختلاف الاجابات بين الطلبه
5_خصائص الاتصال
الاتصال عمليه دايمه ومستمره مثل :حيث يوجد اتصال ف مكان يتواجد فيه الانسان _
الاتصال ينتشر ف الزمان والمكان مثال : حيث الاتصال ليس له زمن او مكان محدد_
الاتصال يتسم بالتغيير والتجدد مثال :حيث تختلف طريقه الاتصال تبعا لاختلاف الزمن_
يتسم الاتصال بالتلقائيه مثال: حيث لا تحتاج الي اي ترتيب او خطوات –
6-عناصر عمليه الاتصال هنا
المرسل :عمرو بن مسعد
المستقبل :الخليفه المامون
الهدف : ان يشفع لشخص عند امير المومنين
الرساله:يطلب وزير المامون من الخليفه المامون ان يشفع له عند امير المومنين
وسيله الاتصال : مكتوب بخط اليد
التغذيه الراجعه :وقع عليها المامون بخطه
الاستجابه : وافق الخليفه المامون
_كفايات الاتصال :
-كفايات معرفيه :الشفاعه لشخص عند امير المومنين بواسطه الخليفه المامون
-كفايات اجتماعيه :حرص وزير المامون ف مكتوبوا مع الخليفه المامون
-كفايات الارسال :حيث كتب وزير المامون رساله صحيحه ودقيقه لغويا وراعي فيها الوزير انه يكتب الي الخليفه
-كفايات التلقي : حيث فهم الخليفه الهدف من الرساله ووافق علي طلب الوزير
7-الاسباب التي تؤدي الي سوء الفهم عند الناس :
– معوقات شخصيه :وممكن ان تتعلق بالمرسل او المستقبل
-معوقات ماديه : تتعلق بوسيله الاتصال او الرساله او بيئه الاتصال
-معوقات معنويه :تتعلق بالعناصر المعنويه المكونه لعمليه الاتصال مثل معوقات باهداف الاتصال ومعوقات بكيفيه الاتصال
1-هي عمليه انتاج وتبادل المعلومات والافكار والاراء والمشاعر من شخ لاخر بقد التاثير فيه واحداث استجتبه
2- أ-القدره علي انجازالاهداف بشكل مناسب
ب-الاتصال يمثل جزء كبير من اعمال الشخص اليوميه مثل التواصل مع الاصدقاء
ج-توجيه وتتغيير السلوك الفردي والجماعي لافراد
د-نقل المعلومات والبيانات والاحصاءات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبهمثل نصائح شخص لشخ اخر
ه-ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الافراد
و-التحفيز والتنشيطللقيام بالادوار المطلوبه مثل اعطاء الطفل هديه ما لنجاحه في المدرسه
3- أ-الهدف وهو الغرض من عمليه الاتصال
ب-المرسل هو الشخص مصدر الرساله
ج-الرساله هي الافكار والمفاهيموالمشاعر
د-التشويش وهيكل العوامل التي قد توثر علي المغذي او المعني
ه- المستقبل وه المالذي يقوم باستقبال الرساله وفك الترميز والاستجابه
و-التخذيه الرجعيه وهي رد الفعل من المستقبل
ن-الاستجابه وهي السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصول الرساله اليه
4- أ-وجود هدف لعمليه الاتصال
ب-وجود رساله ورسل ومستقبل
5- أ-الاتصال عمليه دائمه ومستمره
ب-الاتصال ينتشر في الزمان والمكان
ج-االاتصال يتسم بالتغيير والتجديد
و-يتسم الاتصال بالتلقائيه
6- عناصر عملية الاتصال هنا هي : الهدف هو الشفاعة لشخص عند الخليفة , المرسل هو وزير المأمون عمرو ابن مسعدة الرسالة : التوسط لرجل عند المأمون وسلة الاتصال هي عبر ارسال رساله كتابية , المستقبل وهو الخليفة المأمون , التغذية الراجعة وهي استجابة الخليفة لطلب وزيره
اما الكفايات الاتصالية هي كفاية التلقي وقد فهم الخليفة الهدف من الرساله ونفذه , كفاية الارسال وقد كتب الوزير رساله صحيحه لغوية وتواصلية ادت الخليفة اللا استجابة طلبه كفاية اجتماعية وهي ان يراعي في الرساله انها مرسله الرالخليفه وقد فعل
لاتصال:عمليه تبادل المعلومات والافكار والمشاعر والاراء بقصد التاثر ف اي طرف وذلك لتحقيق هدف معين واحدث
استجابه معينه
2-اهميه الاتصال :
_القدره علي تحقيق الاهداف وبطريقه مناسبه
مثال:توصيل المذيعه الاخبار للشعب
_الاتصال يمثل جزء من اعمالنا اليوميه
مثال : التواصل مع الاهل والاصدقاء والاقارب
_ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الافراد
مثال :الدكتور والمريض لتحديد مرضوا
_توجيه وتغير السلوك الفردي والجماعي للاشخاص
مثال:نصيحه الاباء بالابتعاد عن اصحاب السوء
_التحفيز والتنشيط للقيام بالادوار المطلوبه
مثال:تشجيع الدكتور المريض ع اخذ الدواء
-نقل المعلومات والاحصائيات والمفاهيم مما يسهم ف اتخاذ القرار
مثال:تبادل المعلومات بين الطالب والدكتور
3-عناصر عمليه الاتصال :
اولا : الهدف مثل عمليه جراحيه
ثانيا:المرسل مثل الدكتور
ثالثا:المستقبل مثل المريض
رابعا:الرساله مثل الادويه والاشاعات
خامسا : التشويش مثل عوامل داخليه ف ذهن الطبيب حول نجاح العمليه
سادسا :التغذيه الراجعه مثل استجابه المريض للعلاج
سابعا :وسيله الاتصال مثل العياده او المستشفي
ثامنا :الاستجابه مثل نجاح العمليه الجراحيه
تاسعا : بيئه الاتصال مثل الحاله النفسيه للمريض
4_خطوات عمليه الاتصال
-وجود هدف لعمليه الاتصال
-وجود طرفين للاتصال
-تبادل نقل الرسايل
-تبادل الادوار بين طرفي عمليه الاتصال
-استخدام اللغه والرموز والاشارات ف عمليه الاتصال
مثاال : تلقي محاضره بين الدكتور والطلبه وتبادل الاسئله بينهم واختلاف الاجابات بين الطلبه
5_خصائص الاتصال
الاتصال عمليه دايمه ومستمره مثل :حيث يوجد اتصال ف مكان يتواجد فيه الانسان _
الاتصال ينتشر ف الزمان والمكان مثال : حيث الاتصال ليس له زمن او مكان محدد_
الاتصال يتسم بالتغيير والتجدد مثال :حيث تختلف طريقه الاتصال تبعا لاختلاف الزمن_
يتسم الاتصال بالتلقائيه مثال: حيث لا تحتاج الي اي ترتيب او خطوات –
6-عناصر عمليه الاتصال هنا
المرسل :عمرو بن مسعد
المستقبل :الخليفه المامون
الهدف : ان يشفع لشخص عند امير المومنين
الرساله:يطلب وزير المامون من الخليفه المامون ان يشفع له عند امير المومنين
وسيله الاتصال : مكتوب بخط اليد
التغذيه الراجعه :وقع عليها المامون بخطه
الاستجابه : وافق الخليفه المامون
_كفايات الاتصال :
-كفايات معرفيه :الشفاعه لشخص عند امير المومنين بواسطه الخليفه المامون
-كفايات اجتماعيه :حرص وزير المامون ف مكتوبوا مع الخليفه المامون
-كفايات الارسال :حيث كتب وزير المامون رساله صحيحه ودقيقه لغويا وراعي فيها الوزير انه يكتب الي الخليفه
-كفايات التلقي : حيث فهم الخليفه الهدف من الرساله ووافق علي طلب الوزير
7-الاسباب التي تؤدي الي سوء الفهم عند الناس :
– معوقات شخصيه :وممكن ان تتعلق بالمرسل او المستقبل
-معوقات ماديه : تتعلق بوسيله الاتصال او الرساله او بيئه الاتصال
-معوقات معنويه :تتعلق بالعناصر المعنويه المكونه لعمليه الاتصال مثل معوقات باهداف الاتصال ومعوقات بكيفيه الاتصال
1. تعريف الاتصال :- هي تفاعل بين طرفين أو اكثر في موقف معين لتبادل المعلومات والافكار والاراء والخبرات والمواقف بقصد التأثير في أي طرف لاحداث استجابه معينه
2. أهميه الاتصال :- ١. الاتصال مهم في حياتنا اليوميه ( فهو يمثل ٧٥ ٪ حيث يتم تبادل الافكار والاراء واستيعاب الاخرين والوصول للغايه المطلوبه ٢.القدرة على انجاز الاهداف بشكل مناسب ( تجميع المعلومات الكافيه والخبرات السابقه حتى يتم انجاز الهدف بشكل جيد ) ٣. نقل المعلومات والافكار والمفاهيم المختلفه ( لتحقيق الهدف والنجاح المطلوب ) ٤. التفاعل وتبادل الافكار بين الافراد حيث ( المشاركه في الراي وسماع الاخرين والقدره على استيعابهم وفهم نفسيه الاخرين وتحليلها بشكل جيد ) ٥.الايجابيه في الاتصال (حيث تغيير السلوك الفردي والظهور بأفضل صورة )
3. عناصر عملية الاتصال:- ١. المستقبل يعد اهم عنصر فهو مسئول عن استقبال الرساله ويفك ترميزها والاستجابه للرساله مثل الطلبه ٢.المرسل يعد المحور الرئيسي للاتصال فعو يلي المستقبل مباشره مثل المدرس ٣. الهدف وهذا يعد الغرض من عملية الاتصال مثل تعلم ماده ما ٤. الرساله وهي الافكار والمفاهيم والمعلومات ونبره الصوت ٥. وسيله الاتصال وهي حلقه الوصل بين المرسل والمستقبل ك الهواتف ٦. التشويش وهي العوامل الداخليه والخارجيه التي تؤثر على المغزى من وراء الرساله مثل الاصوات المحيطه ك السيارات ٧. التغذيه الراجعه وهي رد الفعل الفوري من المستقبل على الرساله ٨. الاستجابه وهي السلوك التي يتخذه المستقبل بعد وصول الرساله اليه (فهم الرسالة) ٩. بيئه الاتصال وهي الوسط المحيط بعمليه الاتصال مثل المكان
4. خطوات عملية الاتصال :- ١. المرسل يقوم بارسال الرساله ٢. والمستقبل يستقبلها ويفك الترميز ويفهمها٣.الهدف وفيه معرفه غرض الاتصال وتبادل الرسائل
5. خصائص عملية الاتصال:- ١. الاتصال عملية مستمرة غير متناهية ومتكاملة وديناميكية ٢. عمليه تفاعليه امنه ٣. عمليه تشابكيه متداخلة ٤. عملية رمزيه ٥. الاتصال عملية غير قابلة للتراجع ٣. الاتصال عملية قصدية وغير قصدية حيث يقوم المرسل بارسال رساله بشكل مقصود ويرد عليها فتكون عمليه ناجحه او المرسل يقوم بارسال رساله بشكل مقصود ولا يرد عليها وهناك نوع يقوم بإرسال رساله بشكل غير مقصود فلا يرد عليها او يرد ويستجيب عليها
6. تحديد عناصر عملية الاتصال:- اولا الهدف (الشفاعة لشخص عند الخليفة) ،ثانيا المرسل (وزير المأمون) ،ثالثاً الرسالة وهي التوسط لرجل عند المأمون ،رابعاً وسيلة الاتصال( رساله كتابية)، خامساً المستقبل وهو الخليفة المأمون ،سادساً التغذية الراجعة وهي استجابة الخليفة لطلب وزيره. # الكفايات الاتصالية:- كفايات التلقي وتتمثل في فهم الخليفة الهدف من الرساله وتنفيذها ، كفاية الارسال وقد كتب الوزير رساله صحيحه لغوية وتواصلية واستجابة الخليفة لطلبه ، كفاية اجتماعية وهي مراعاة المرسل مع من يتحدث وهو الخليفه
7. الاسباب التي تؤدي للفهم الخاطئ بين الناس:- المعوقات الشخصيه وتتمثل في ١. الفهم الخاطئ ٢. طريقة القاء المرسل ٣. فهم المستقبل ٤. مقاطعه الاخرين اثباتا للذات ٥. الكلمه ف الاتصال تحمل كذا معنى وفيه هذه الحاله يحدث لبث حيث يتصور الكثير ان استخدام المرسل لكلمات معينه سيتم فهمها من المستقبل بنفس المعنى المقصود وهذا لا يحدث.
1. تعريف الاتصال :- هي تفاعل بين طرفين أو اكثر في موقف معين لتبادل المعلومات والافكار والاراء والخبرات والمواقف بقصد التأثير في أي طرف لاحداث استجابه معينه
2. أهميه الاتصال :- ١. الاتصال مهم في حياتنا اليوميه ( فهو يمثل ٧٥ ٪ حيث يتم تبادل الافكار والاراء واستيعاب الاخرين والوصول للغايه المطلوبه ٢.القدرة على انجاز الاهداف بشكل مناسب ( تجميع المعلومات الكافيه والخبرات السابقه حتى يتم انجاز الهدف بشكل جيد ) ٣. نقل المعلومات والافكار والمفاهيم المختلفه ( لتحقيق الهدف والنجاح المطلوب ) ٤. التفاعل وتبادل الافكار بين الافراد حيث ( المشاركه في الراي وسماع الاخرين والقدره على استيعابهم وفهم نفسيه الاخرين وتحليلها بشكل جيد ) ٥.الايجابيه في الاتصال (حيث تغيير السلوك الفردي والظهور بأفضل صورة )
3. عناصر عملية الاتصال:- ١. المستقبل يعد اهم عنصر فهو مسئول عن استقبال الرساله ويفك ترميزها والاستجابه للرساله مثل الطلبه ٢.المرسل يعد المحور الرئيسي للاتصال فعو يلي المستقبل مباشره مثل المدرس ٣. الهدف وهذا يعد الغرض من عملية الاتصال مثل تعلم ماده ما ٤. الرساله وهي الافكار والمفاهيم والمعلومات ونبره الصوت ٥. وسيله الاتصال وهي حلقه الوصل بين المرسل والمستقبل ك الهواتف ٦. التشويش وهي العوامل الداخليه والخارجيه التي تؤثر على المغزى من وراء الرساله مثل الاصوات المحيطه ك السيارات ٧. التغذيه الراجعه وهي رد الفعل الفوري من المستقبل على الرساله ٨. الاستجابه وهي السلوك التي يتخذه المستقبل بعد وصول الرساله اليه (فهم الرسالة) ٩. بيئه الاتصال وهي الوسط المحيط بعمليه الاتصال مثل المكان
4. خطوات عملية الاتصال :- ١. المرسل يقوم بارسال الرساله ٢. والمستقبل يستقبلها ويفك الترميز ويفهمها٣.الهدف وفيه معرفه غرض الاتصال وتبادل الرسائل
5. خصائص عملية الاتصال:- ١. الاتصال عملية مستمرة غير متناهية ومتكاملة وديناميكية ٢. عمليه تفاعليه امنه ٣. عمليه تشابكيه متداخلة ٤. عملية رمزيه ٥. الاتصال عملية غير قابلة للتراجع ٣. الاتصال عملية قصدية وغير قصدية حيث يقوم المرسل بارسال رساله بشكل مقصود ويرد عليها فتكون عمليه ناجحه او المرسل يقوم بارسال رساله بشكل مقصود ولا يرد عليها وهناك نوع يقوم بإرسال رساله بشكل غير مقصود فلا يرد عليها او يرد ويستجيب عليها
6. تحديد عناصر عملية الاتصال:- اولا الهدف (الشفاعة لشخص عند الخليفة) ،ثانيا المرسل (وزير المأمون) ،ثالثاً الرسالة وهي التوسط لرجل عند المأمون ،رابعاً وسيلة الاتصال( رساله كتابية)، خامساً المستقبل وهو الخليفة المأمون ،سادساً التغذية الراجعة وهي استجابة الخليفة لطلب وزيره. # الكفايات الاتصالية:- كفايات التلقي وتتمثل في فهم الخليفة الهدف من الرساله وتنفيذها ، كفاية الارسال وقد كتب الوزير رساله صحيحه لغوية وتواصلية واستجابة الخليفة لطلبه ، كفاية اجتماعية وهي مراعاة المرسل مع من يتحدث وهو الخليفه
7. الاسباب التي تؤدي للفهم الخاطئ بين الناس:- المعوقات الشخصيه وتتمثل في ١. الفهم الخاطئ ٢. طريقة القاء المرسل ٣. فهم المستقبل ٤. مقاطعه الاخرين اثباتا للذات ٥. الكلمه ف الاتصال تحمل كذا معنى وفيه هذه الحاله يحدث لبث حيث يتصور الكثير ان استخدام المرسل لكلمات معينه سيتم فهمها من المستقبل بنفس المعنى المقصود وهذا لا يحدث.
1. تعريف الاتصال :- هي تفاعل بين طرفين أو اكثر في موقف معين لتبادل المعلومات والافكار والاراء والخبرات والمواقف بقصد التأثير في أي طرف لاحداث استجابه معينه
2. أهميه الاتصال :- ١. الاتصال مهم في حياتنا اليوميه ( فهو يمثل ٧٥ ٪ حيث يتم تبادل الافكار والاراء واستيعاب الاخرين والوصول للغايه المطلوبه ٢.القدرة على انجاز الاهداف بشكل مناسب ( تجميع المعلومات الكافيه والخبرات السابقه حتى يتم انجاز الهدف بشكل جيد ) ٣. نقل المعلومات والافكار والمفاهيم المختلفه ( لتحقيق الهدف والنجاح المطلوب ) ٤. التفاعل وتبادل الافكار بين الافراد حيث ( المشاركه في الراي وسماع الاخرين والقدره على استيعابهم وفهم نفسيه الاخرين وتحليلها بشكل جيد ) ٥.الايجابيه في الاتصال (حيث تغيير السلوك الفردي والظهور بأفضل صورة )
3. عناصر عملية الاتصال:- ١. المستقبل يعد اهم عنصر فهو مسئول عن استقبال الرساله ويفك ترميزها والاستجابه للرساله مثل الطلبه ٢.المرسل يعد المحور الرئيسي للاتصال فعو يلي المستقبل مباشره مثل المدرس ٣. الهدف وهذا يعد الغرض من عملية الاتصال مثل تعلم ماده ما ٤. الرساله وهي الافكار والمفاهيم والمعلومات ونبره الصوت ٥. وسيله الاتصال وهي حلقه الوصل بين المرسل والمستقبل ك الهواتف ٦. التشويش وهي العوامل الداخليه والخارجيه التي تؤثر على المغزى من وراء الرساله مثل الاصوات المحيطه ك السيارات ٧. التغذيه الراجعه وهي رد الفعل الفوري من المستقبل على الرساله ٨. الاستجابه وهي السلوك التي يتخذه المستقبل بعد وصول الرساله اليه (فهم الرسالة) ٩. بيئه الاتصال وهي الوسط المحيط بعمليه الاتصال مثل المكان
4. خطوات عملية الاتصال :- ١. المرسل يقوم بارسال الرساله ٢. والمستقبل يستقبلها ويفك الترميز ويفهمها٣.الهدف وفيه معرفه غرض الاتصال وتبادل الرسائل
5. خصائص عملية الاتصال:- ١. الاتصال عملية مستمرة غير متناهية ومتكاملة وديناميكية ٢. عمليه تفاعليه امنه ٣. عمليه تشابكيه متداخلة ٤. عملية رمزيه ٥. الاتصال عملية غير قابلة للتراجع ٣. الاتصال عملية قصدية وغير قصدية حيث يقوم المرسل بارسال رساله بشكل مقصود ويرد عليها فتكون عمليه ناجحه او المرسل يقوم بارسال رساله بشكل مقصود ولا يرد عليها وهناك نوع يقوم بإرسال رساله بشكل غير مقصود فلا يرد عليها او يرد ويستجيب عليها
6. تحديد عناصر عملية الاتصال:- اولا الهدف (الشفاعة لشخص عند الخليفة) ،ثانيا المرسل (وزير المأمون) ،ثالثاً الرسالة وهي التوسط لرجل عند المأمون ،رابعاً وسيلة الاتصال( رساله كتابية)، خامساً المستقبل وهو الخليفة المأمون ،سادساً التغذية الراجعة وهي استجابة الخليفة لطلب وزيره. # الكفايات الاتصالية:- كفايات التلقي وتتمثل في فهم الخليفة الهدف من الرساله وتنفيذها ، كفاية الارسال وقد كتب الوزير رساله صحيحه لغوية وتواصلية واستجابة الخليفة لطلبه ، كفاية اجتماعية وهي مراعاة المرسل مع من يتحدث وهو الخليفه
7. الاسباب التي تؤدي للفهم الخاطئ بين الناس:- المعوقات الشخصيه وتتمثل في ١. الفهم الخاطئ ٢. طريقة القاء المرسل ٣. فهم المستقبل ٤. مقاطعه الاخرين اثباتا للذات ٥. الكلمه ف الاتصال تحمل كذا معنى وفيه هذه الحاله يحدث لبث حيث يتصور الكثير ان استخدام المرسل لكلمات معينه سيتم فهمها من المستقبل بنفس المعنى المقصود وهذا لا يحدث
1)-الإتصال هو عمليه متبادله الأفكار والمعلومات بهدف التأثير والإستجابه.
-أو عمليه إنتاج متبادله هدفها إنتاج معلومات أو تبادل رسايل مختلفه بيت طرفين بإستخدام وسائل(قنوات) مختلفه.
2)- ●أولا: القدره علي إنجاز الأهداف بالشكل المناسب –> مثل :عند تجميع معلومه مناسبه لتحقيق هدف معين وينجح الإتصال.
●ثانيا: نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبه وتحقيق النجاح المطلوب–> مثل: تبادل المعلومات بين المدرسين والطلاب .
●ثالثا :تغير وتوجيه السلوك الفردي او الجماعي للأشخاص –> مثل: خطبه المسجد حيث يقوم بعمليه اتصال للمصلين ويوجههم لغرض معين.
●رابعا: ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد –> مثل: تعاون الطلاب في بحث مدرسي.
●خامسا: إتخاذ قرار مناسب –> مثل : اتخاذ قرار صحيح من بين عده قرارات مختلفه .
●سادسا : التحفيز والتنشيط للقيام بالادوار المطلوبه –> مثل : كتحفيز الابآء لابنائهم لعمل شئ معين.
3)- ●اولا : المرسل وهو مصدر الرساله والنقطه التي تبدأ عندها عمليه الاتصال،شخص معين .مثل(المدرس) .
●ثانيا : الرساله وهي المحتوي الذي يريد المرسل ان ينقله الي المستقبل ويتم التعبير عنها بالرموز اللفظيه او غير اللفظيه او كليهما معا . مثل الرموز الرياضيه والكلمات.
●ثالثا: الوسيلة وهي الطريقه التي تنتقل بها الرساله من المرسل الي المستقبل (الطالب) كالفون المحمول .
●رابعا: المستقبل: الجهه او الشخص الذي توجه له الرساله ويستقبلها من خلال(الحواس ) ثم يقوم بتفسير رموز هذه الرساله ومحاوله إدراك معانيها. مثل الطلاب.
●خامسا : الاستجابة(التغذيه الراجعه) : هي إرسال رساله الي المرسل تفيد استلام رسالته وفهمها والمرسل في هذه الحاله يلاحظ الموافقة او عدمها وهي اهم عنصر لان عندما لا يوجد استجابه لا يتم عمليه الإتصال. مثل فهم الطلاب ما قاله المدرس .
●سادسا : الهدف وهو الغرض من عمليه الإتصال. مثل تعلم لغه معينه (رياضه).
●سابعاً: التشويش مثل أصوات السيارات او تكلم احد من الموجودين حولك.
●ثامنا : بيئة الاتصال مثل المكان المتواجد فيه الطلاب والبيئة المحيطه بهم .
4)- حضور طلاب لمحاضره وتواصله مع الدكتور… وجود طرفين أو أكثر لعمليه الاتصال ،تبادل الرسائل ،وجود هدف لعمليه الاتصال.
5)- — الاتصال عمليه دائمه ومستمره:وهي في كل وقت في حياتنا يوجد عمليه اتصال .
— الاتصال ينتشر في الزمان والمكان : مع مروة الزمن يتجدد عمليه الإتصال وتتطور.
— الاتصال يتسم بالتغيير والتجدد :وهو مع تغيير المواقف وفتره من الزمن لها وسيله اتصال مختلفه حيث مان قديما يستعملون الخطابات ف الاتصال وأصبح حديثا يتواصلون عبر الانترنت والهواتف.
–يتسم الاتصال بالتلقائيه: فهي عمليه تتسم من خلال فكر الإنسان وتلقائيه ولا تحتاج خطوات.
6)- -المرسل هو عمرو بن مسعده وزير المأمون
-المستقبل هو الخليفه المأمون.
-الرساله وهي التوسط لرجل عند المأمون “اما بعد فإن فلانا سألني ان شفع….”
-الوسيلة وهي الرساله الكتابيه وانتقلت من المرسل الي المستقبل .
-التغذيه الراجعيه وهي استجابه الخليفه لطلب الوزير.
-الهدف وهو الشفاعه لشخص عند الخليفه.
-راجع الأثر وهي وصول الرساله والاستجابة بها .
اما الكفايه الاتصاليه هي كفايه التلقي وقد فهم الخليفه الهدف من الرساله ونفذه وكفايه الإرسال وقد كتب الوزير رساله صحيحه لغويه وتواصليه انت الخليفه الي استجابه طلبه وكفايه اجتماعيه وهي أن يراعي في الرساله انها مرسله الي الخليفه وقد فعل.
7)- معوقات شخصية مثل معتقدات كل شخص وافكاره والتمسك بها
معوقات مادية مثل عدم القدرة على استخدام نفس وسيلة الاتصال
معوقات معنوية مثل عدم تقبل وسيلة.
1 – تبادل المعلومات في موقف معين بين طرفين او اكثر
2-
1- تحقيق وانجاز الهدف من التواصل بشكل مناسب ,مثل : ايصال للطلاب
2- الاتصال يأخذ جزء كبير وحيزا من الاعمال اليوميه , مثل : الحياه اليومية لنا .
3- نقل المعلومات البيانات والاحصائيات وذلك يساهم في اتخاذ القرار الصحيح مثل : تبادل الافكار بين شخصين شركة
4- تغيير وتوجيه السلوك الفردي او الجكاعي للاشخاص , مثل : الشيخ في الخطبة او الحكومه في موجه فيروس كورونا
5- التحفيز والتنشيط للقيام بالادوار المطلوبة , مثل : تشجيع الاباء للابناء.
3
1-الهدف مثل : تعلم احد البرامج الهندسية .
2- المرسل مثل : الشخص الذي يقوم باعطاء المعلومه
3- الرسالة مثل : طرق التعمل مع البرنامج .
4- التشويش مثل : اصوات خارجية او انقطاع الانترنت
5- وسيلة الاتصال مثل : عبر شكبه التواصل (الانترنت) .
6- المستقبل مثل : الطلاب .
7- التغذية الراجعة مثل : تفاعل وردود الطلاب مع المعلم
8- الاستجابة مثل : فهم الطلاب لشرح
9- بيئة الاتصال مثل : المكان المتواجد فيه كل طلاب والبيئه المحيطه بيهم .
4- وجود هدف لعملية الاتصال , وجود طرفين او كثر للاتصال , تبادل الرسائل
مثل : حضور الطالب احد دروس برنامج الماكس عبر الانترنت وتواصله المعلم .
5- الاتصال عملية دائمة ومستمرة , ان الانسان في تواصل دائما بمن يحيط به من اهل في المنزل او اصدقاء في العمل
الاتصال ينتشر في الزمان والمكان , في كل مكان يصعب ان ل يكون عدد من الاشخاص متواصلين ويتبادلون المعلومات والحديث
الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد , لكل فترة ومنية وسيلة الاتصال مميزة في قديم الزمن كانت وسائل الاتصال كتابية او مباشرة فقط اما الان اصبح الناس يتواصلون عبر الهواتف الانترنت .
يتسم الاتصال بالتلقائية , لا تحتاج عملية الاتصال الى خطوات معقدة فقط ابدأالحديث
6- عناصر عملية الاتصال هنا هي
1-المرسل هو وزير المأمون عمرو ابن مسعدة
2-الرسالة : التوسط لرجل عند المأمون
3-وسلة الاتصال هي عبر ارسال رساله كتابية
4- مستقبل وهو الخليفة المأمون
5- التغذية الراجعة او رجع الصدي وهي استجابة الخليفة لطلب وزيره بالرد علي الرسالة
7-
1-معقوقات شخصية مثل اختلف الفهم من شخص لاخر ( الفهم الخاطي)
2- معوقات مادية مثل عدم القدرة على استخدام نفس وسيلة الاتصال
3- معوقات معنوية مثل عدم تقبل وسيلة الاتصال
1-عمليه تبادل المعلومات والافكار والاراء من شخص لاخر عن طريق رسائل معينه يوجد مرسل ومستقبل ويوجد احداث اثر
2-الاتصال يمثل جزءا كبيرا من اعمال الشخص اليوميه
التحفيز والتنشيط والقيام بالادوار المطلوبه
القدره علي انجاز اهداف بشكل مناسب تغيرر السلوك الفردي و الجماعي
ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الافراد
3-الهدف : الغرض من عمليه الاتصال
المرسل :هو المحور الرئيسي للاتصال
الرساله :الافكار والمفاهيم واالمعلومات التي يتم ارسالها
الوسيلة: وهي الطريقه التي تنتقل بها الرساله من المرسل الي المستقبل
التغذيه الراجعه : هي إرسال رساله الي المرسل تفيد استلام رسالته وفهمها
4-وجود هدف من عمليه الاتصال وجود مرسل ومستقبل ورساله
5-الاتصال عمليه دائمه ومستمره الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد ويتسم بالتلقائيه وينتشر في كل مكان وزمان
6-المرسل : عمرو بن مسعده وزير المامون
الرساله : اما بعد فان فلانا سالني ان اشفع ….الخ
المستقبل :الخليفه المامون
التغذيه الرجعيه : وهي استجابه الخليفه المامون لطلب عمرو بن مسعده
7- عدم وصول الرساله من المرسل الي المستقبل عدم فهم المستقبل مفهوم الرساله عدم وصول رساله للمرسل لتاكيد فهم المستقبل للرساله وعدم قدره المستقبل علي استخدام نفس وسيله الاتصال
1-تفاعل طرفين مع بعضهما البعض او اكثر في موقف معين لتوصيل رسالة او تبادل المعلومات فيما بينهم لتحقيق تأثير معين لدي أي طرف منهما او
كليهما (أي انه عباره عن رسالة معينة تبعث من المرسل الي المستقبل عن طرق قناه اتصال بينهما).9
2-أ.الإتصال يمثل جزء كبير من أعمال الشخص اليومية
ب.ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد
ج.النجاح المهني والعملي يعتمد بشكل كبير مهارات الإتصال فيما يصل الي 80%من عوامل النجاح مهارات اتصال و20%الخبره العلميه والمهنية
د.القدرة علي إنجاز الاهداف بالشكل المناسب عندما يكون الاتصال ناجح
ه.التحفيز والتنشيط للقيام بالادوار المطلوبه
3-عناصر الإتصال
أ.الهدف :-هو الأمر الذي يدفع المرسل لإرسال الرسالة للمستقبل
ب.المرسل :- هوالشخص لذي يقوم بارسال الرسالة او يبدا بعملية الإتصال
ج. الرسالة :- وهو الموضوع الذي ينقله المرسل الي المستقبل
د.الوسيلة :- هي الطريقة أو القناة التي تنتقل عبرها الرسالة من المرسل الي لمستقبل
ه.المستقبل:-الجهة أو الشخص الذي توجه له الرسالةويستقبلها من خلال حواسه
و.التغذية الراجعة(الإستجابة) :- هي رد الفعل من المستقبل الي المرسل تفيد استلام رسالته وفهمها
4-عناصر الاتصال
تتمثل عناصر الاتصال في وجود هدف يريد المرسل ان يوصله الي المستقبل في رسالة عن طريق قناة اتصال بينهما فيقوم المستقبل بفك الترميز في الرسالة وفهم المعني منها والاستجابة لها عن طريق التغذية الرجعية
5- أ. الاتصال عملية دائمة ومستمرة :- حيث ان الانسان في عملية تواصل مستمرة مع من حوله او حتي في تواصل ذاتي بتفكيره في انطباعاته ومشاعره
ب.الاتصال ينتشر في الزمان والمكان:- حيث يعتبر الزمان والمكان هما البعدان التي تنتقل فيها الرساله المرجو وصولها
ج.الاتصال يتسم بالتغيير والتجدد :- حيث تختلف طريقه الاتصل ونوعيته من جيل الي اخر ومن شخص الي اخر
د. يتسم الاتصال بالتلقائية:- وذلك لانه لا يحتاج الي التصنع او بذل مجهود للتواصل ولكنه تعبير عما يدور بداخلك وما تريد ايصاله للمستقبل
6-عناصر الاتصال هي
أ. الهدف :- هو الشفاعة والتوسط لرجل عند الخليفة المأمون
ب.المرسل:- هو وزير الخليفة (عمرو بن مسعدة) . ه
ج.الرسالة:- هو المحتوي الذي بعثه الوزير للخليفة المأمون
د.وسيلة الاتصال:- هي عبر خطاب ورقي مكتوب
ه.التغذية الراجعة:- وهي استجابة الخليفة للرسالة والرد عليها
7-اسباب سوء الفهم بين الناس هي
أ.عدم لقاء الأخر
ب.عدم وضوح الاخر وغموضه
ج.عدم قراءة الاخر وذلك عن طريق عدم فهمه او فهم ما يقصد بصورة خاطئة
1-الاتصال هو عملية انتاج وتبادل المعلومات والافكار والاراء والمشاعر من شخص الي اخر او بين اكثر من طرفين عن طريق وسائل او قنوات بهدف التأثير فيه واحداث استجابه.
2-القدرة علي انجاز الاهداف بالشكل المناسب
عندما نجمع المعلومة المناسبة لتحقيق هدف معين فإننا نقيم الاتصال ناجح لكي نحقق هدف معين
-الاتصال يمثل جزءا كبيرا من اعمال الشخص اليومية
حيث الشخص يتنبادل المعلومات والافكار والاراء والمشاعر للاشخاص الاخرين
-نقل المعلومات والبيانات والاحصاءات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبه وتحقيق النجاح المطلوب
حيث يرسل المرسل الرسالة للمستقبل ومن خلال هذه الرسالة يتخذ المستقبل القرار
توجيه وتغيير السلوك الفردي والجاعي للاشخاص
عندما يتصل المعلم بطلابه وينقل لهم خبرة معينة
-ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الافراد
حيث عندما يرسل المرسل الرسالة يضمن الرد من المستقبل وبالتالي توجد مشاركة بين الافراد وتبادل الاراء
-التحفيز والتنشيط للقيام بالادوار المطلوبة
3-الهدف:وهو الغرض من عملية الاتصال مثل دعوة المرسل لمناسبة معينة
-المرسل: وهو المحور للاتصال وهو مصدر الرسالة مثل المعلم
-الرسالة: هي الافكار والمفاهيم والمعلومات والمشاعر والاحاسيس والايماءات ونبرة الصوت وه يتمثل نقطة اللقاء بين المرسل والمستقبل بل والمحور الاساسي في عملية الاتصال مثل طلب المعلم من تلاميذه عمل بحث واعطائهم تعليمات في هذه الرسالة
– التشويش: وهو كل العوامل التي قد تؤثر علي المغزي او المعني وراء الرسالة التي يريد المرسل ايصالها للمستقبل مثل اصوات السيارات والتلفاز وهي عوامل خارجية اة عوامل داخلية وهي تشمل جميع الافكار التي تدور حول رأس المرسل
– وسيلة الاتصال: هي القناة وحلقة الاتصال بين المرسل والمستقبل والتي يتم من خلالها نقل الرسالة مثل وسائل التواصل الاجتماعي
– المستقبل: وهو الذي يقوم بإستقبال الرسالة وفك ترميزها والاستجابة لها مثل التلاميذ
-التغذية الراجعة: وهي رد الفعل الفوري من المستقبل علي الرسالة الاتصالية وهي ما ينتظره المرسل من المستقبل
– الاستجابة: وهي السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصول الرسالة اليه كالموافقة علي الدعوة او الطلب
– بيئة الاتصال: هو الوسط الذي تتم في محيطه عملية الاتصال بكل ظروفه وعناصره وما به من معوقات تعرقل عملية الاتصال وتشمل بيئة الاتصال البيئة المادية والبيئة الثقافية والبيئة الاجتماعية والجغرافية والداخلية
4-حيث يوجد مرسل مثل الدكتور الجامعي يطلب من الطلاب عمل مشروع معين وهو الهدف من عملية الاتصال ومجموعة الطلاب هم المستقبل والمستقبل يقوم باستقبال الرسالة والاستجابة للرسالة وطلب المشروع هو الرسالة او شرح محاضة معينة وهي الافكار والمفاهيم والمشاعر والاحاسيس ويرسل الدكتور الجامعي لهم الرسالة من خلال موقع معين وهو وسيلة الاتصال ووسيلة الاتصال هي حلقة الوصل بين المرسل والمستقبل وبعد ارسال الرساله يكون هناك رد فعل من الطلاب بالاجابة علي الدكتور بالفهم او الاستجابه وهي تسمي التغذية الراجعه ثم يستخدم السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصول الرسالة اليه وتسمي الاستجابة
5- الاتصال عملية دائمة ومستمرة حيث انها دائمة التغيير والحركة حيث يستحيل علي القراء ان يمسك بأي اتصال ويوقفه ويقوم بدراسته
– الاتصال ينتشر في الزمان والمكان حيث يكون في وقت محدد وشكل محدد
– الاتصال يتسم بالتغيير والتجدد
– يتسم الاتصال بالتلقائية
6- الهدف: هو طلب الشفاعة من الخليفة المأمون
المرسل: عمرو بن مسعدة وزير المأمون
المستقبل: الخليفة المأمون
الرسالة: اما بعد فإن فلانا سألني ان اشفع له الي امير المؤمنين فاخبرته اني لم ابلغ عد امير المؤمنين مبلغ الشفاعة
التغذية الراجعه: وهي موافقة الخليفة المأمون علي طلب الشفاعة
الكفايات الاتصالية المتجلية:
-كفاية المعرفة: وهي معرفة الخليفة طلب الوزير
-كفاية اجتماعية: انه راعي في الرسالة انها مرسلة الي الخليفة المأمون ومعرفة مكان الخليفة
– كفاية التلقي: فهم وادراك الخليفة طلب شفاعة الوزير
– كفاية الارسال: حيث ارسل الوزير الرسالة مؤثرة مما جعل الخليفة يوافق علي علي الشفاعة
7- الاتصال عملية وراثية حيث يتصور بعض الناس ان الانسان يولد ولديه مهارات الاتصال اللازمة للحياة
– الكلمة في الاتصال لها نفس المعني حيث يتصور الكثير من الناس ان استخدام المرسل لكلمات معينة يتم فهمها من المستقبل بنفس المعني
– طريقة القاء المرسل: حيث تختلف طريقة فهم الرسالة من مستقبل لاخر حيث تختلف الجملة او الرسالة علي حسب المؤثرات الصوتية مثل : غدا ساشتري كيلو تفاح
– فهم المستقبل: حيث يعتمد فهم المستقبل لمعاني الكلمات علي قدراته العقلية وخلفيته الثقافية والعلمية والاجتماعية حيث في الحاضرات رغم ان الحاضر واحد ولكنتختلف ريقة الفهم من طالب لآخر
– الاتصال يحل المشكلات : حيث ان تأثير الاتصال ليس ايجابيا في جميع الاحوال فمثلا صاحب الاتصال ارسل كلمات سخرية او سلبية فباتالي سيكون رد فعل المستقبل بنفس السلبية
– مقاطعة الاخرين اثبات للذات : وهو تصور خاطئ لدي كثير من الافراد اذ يبادر الفرد المستمع الي مقاطعة المتحدث قبل ان يكمل فكرته
– الاتصال دائما افضل من عدم الاتصال: فليس كل الاتصال خير وليس كله شر وفي الحديث- من كان يؤمن بالله واليوم الاخر فليقل خيرا او ليصمت –
ويسهم الاتصال في حل ذلك حيث يساعد الاتصال علي القدرة علي انجاز الاهداف بالشكل المناسب ويمثل جزءا كبيرا من اعمال الشخص اليومية وتوجيه وتغيير السلوك الفردي والجماعي للاشخاص وضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الافراد
1- هي عملية تبادل المعلومات والافكار والاراء بين شخصين او اكثر .
2- القدرة على انجاز الاهداف بالشكل المناسب مثل عندما نجمع المعلومة المناسبة لتحقيق هدف معين فاننا نقيم الاتصال الناجح لكي نحقق هدف معين .
ثانيا : الاتصال يمثل جزءا كبيرا من اعمال الشخص اليومية مثل ان نعكس فيه افكارنا ومشاعرنا وانطباعاتنا .
ثالثا : نقل البيانات والمعلومات والاحصاءات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبة وتحقيق النجاح المطلوب .
رابعا : توجيه وتغيير السلوك الفردي والجماعي للاشخاص كخطيب المسجد يقوم بعملية اتصال للمصلين ويوجههم لغرض معين ,او عندما يتصل المدرس لطلابه وينقل لهم خبرة .
خامسا : ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الافراد .
سادسا : التحفيز والتنشيط للقيام بالادوار المطلوبة .
3- عناصر عملية الاتصال :
أ- المرسل : وهو مصدر الرسالة والنقطة التي يبدا عندها عملية الاتصال .
ب- الرسالة : وهي الموضوع او المحتوى الذي يريد المرسل ان ينقله للمستقبل .
ت- الوسيلة او القناة : هي الطريقة التي تنتقل بها الرساله من المرسل الى المستقبل .
ث- المستقبل : الجهة او الشخص الذي توجه له الرساله ويستقبلها من خلال حواسه .
ج- التغذية الراجعة : هي ارسال رسالة الى المرسل تفيد استلام رسالته وفهمها .
4- خطوات عملية الاتصال : وجود طرفي التصال مرل ومستقبل وهدف ورسالة .
5- الاتصال عملية دائمة مستمرة حيث اننا في مواقفنا وحياتنا اليومية نتواصل باستمرار .
-الاتصال ينتشر في الزمان والمكان : حيث اننا نستطيع التواصل في اي مكان وزمان
الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد: حيث ان عملية الاتصال تتطور باستمرار وتصل الى مدى ابعد .
-يتسم الاتصال بالتلقائية: حيث يكون عملية الاتصال بين الطرفين بدون رسميات .
6- المرسل وهو: عمرو بن مسعدة
المستقبل وهو: الخليفة المأمون .
التغذية الراجعة : وهي فهم الخليفة لطلب الوزير .
الهدف : الشفاعة لشخص عند امير المؤمنين .
مراجعة الاثر : وهي فهم الرساله والوصول للمطلوب .
الكفايات الاتصالية : 1-كفاية التلقي:عندما فهم الخليفة المامون الهدف من الرسالة ,2-كفاية الارسال : كتابة عمرو بن مسعده وزير المأمون رسالة كافية بكل الشروط صحيحة لغويا ادت الى فهم المرسل اليه لمضمونها 3-كفاية اجتماعية وقد راعى فيها انها مرسلة الى الخليفة المامون .
7- سوء كتابة الكلام وعدم الالتزام ومراعاة ادب الحديث – مثل محادثة شخصين على احد مواقع التواصل بالرسائل النصية ويسهم الاتصال في ايصال نبرة الصوت وطريقة الكلام مما يساعد في ايصال المعنى المطلوب عكس الرسائل النصية كثيرا مايفهم الكلام بشكل خاطئ .
السؤال الأول :
الأتصال هو عملية تبادل معلومات أو مشاعر من طرف الي أخر بهدف التأثير فيه أو إحداث رد فعل .
او هي عملية هادفه تعمل علي نقل معلومات من طرف الي أخر لإيجاد نوع من التفاهم بين الطرفين .
او هي عملية ارسال معلومات لها هدف معين من شخص الي أخر للتأثير علي سلوك الشخص الأخر .
السؤال الثاني :
(١) القدرة علي إنجاز الأهداف بالشكل المناسب حيث أننا نقوم بجمع معلومات تكون مناسبة لتحقيق هدف معين مثل تجمع معلومات عن عالم لعمل بحث علمي عنه .
(٢) الأتصال يمثل جزءا كبيرا من أعمال الشخص اليومية ويكون ذلك عن طريق فهم مشاعر الآخرين وأفكارهم مثال علي ذلك : عن التواصل مع أحد الأصدقاء أستطيع فهم مشاعره عن طريق نبره صوته وطريقة اختياره لكلماته والفاظه ويساعد ذلك علي فهم الطرف الآخر والتفاعل معه بشكل أفضل . (٣) نقل البيانات والمعلومات والأحصاءات والمفاهيم مما يسهم في أتخاذ القرارات المناسبة وتحقيق النجاح المطلوب . (٤) تغيير وتوجيه السلوك الفردي والجماعي للأشخاص مثال علي ذلك أتصال الأب مع الأبناء في موقف معين لنقل الخبرات لهم . (٥) ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد مثال علي ذلك عند حدوث أجتماع يكون هناك تفاعل وتبادل بين المدير والموظفين . (٦) التحفيز والتنشيط للقيام بالأدوار المطلوبه مثال علي ذلك تحفيز المدرب للفريق قبل دخول المباراة .
السؤال الثالث :
عناصر الأتصال هي الهدف والمرسل والرسالة والمستقبل والأستجابة ووسيلة الأتصال .
فالهدف هو العرض من الرساله فمثال علي ذلك عندما يقوم الطالب بإرسال رساله الي المدرس أنه لن يستطيع الحضور لعذر مرضي فهنا الهدف من الاتصال هو اخبار المدرس أنه ليس يستطيع الحضور .
المرسل هو مصدر الرسالة أو النقطة التي يبدأ عنها الاتصال وهو الذي يرغب في التأثير علي المستقبل ففي المثال السابق المرسل هنا هو الطالب .
الرسالة هي المعلومات والمفاهيم والأفكار التي تعبر عن مشاعر المرسل ونقطه التواصل بين المرسل والمستقبل الذي يستطيع عن طريقها معرفه حالته النفسيه والمحور الأساسي لعمليه الأتصال ففي المثال السابق الرسالة هي لن يستطيع الحضور لعذر مرضي .
المستقبل هو الشخص الذي يقوم باستقبال الرسالة وفك ترميزها والأستجابه لها ففي المثال السابق المستقبل هنا هو المدرس .
الأستجابة هي السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصل الرسالة آلية ، فمثال علي ذلك عندما تصل الرساله الي المدرس في المثال السابق يرسل للطالب ويقول له عذرك مقبول واتمني لك الشفاء العاجل .
وسيلة الأتصال هي حلقة الوصل بين المستقبل والمرسل التي عن طريقها يتم نقل الرسالة ففي المثال السابق حلقة الوصل هي الهاتف .
السؤال الرابع :
الخطوة الأولي هي تحديد الهدف الأساسي من عملية الأتصال
الخطوة الثانية هي صياغة الرسالة وجمع المعلومات المتصلة بالموضوع
الخطوة الثالثة هو جعل الرسالة ملائمة المستقبل
الخطوة الرابعة اختيار وسيلة الأتصال الملائمة من بين وسائل الأتصال المتاحة
الخطوة الخامسة قم بالتأكد من أن الرسالة وصلت وقام يفهمها وحدثت الأثر المطلوب .
مثال علي ذلك عندما يقوم المحاضر بالقاء محاضرته فإنه في البداية يقوم بتحديد هدف هذه المحاضرة وبعد ذلك يقوم بصياغتها وجمع المعلومات الكفاية عنها ويجعلها ملائمة للمستقبل ( الطلاب ) مع اختيار الوسيله الملائمه لذلك ثم بعد شرح المحاضره يقوم بالتأكد من أن المحاضرة تم فهمها وحدث التأثير المطلوب .
السؤال الخامس :
1- الاتصال عملية متكاملة : فمثلا عند القيام بالأعمال مع الطرف الأخر ( صديق مثلا ) لا يستطيع المرسل ارسال رسالة بدون اي هدف واضح أو بدون وجود مستقبل لهذه الرسالة أو بدون وسيلة أتصال فيجب التكامل بين عملية الأتصال لكي تحدث بالشكل المطلوب .
٢ – الأتصال عملية حتميه وضرورية : فمثال علي ذلك تواصل الأنسان مع الأخرين ( الأصدقاء – العائلة – المحاضر وهكذا ) فلا نستطيع تجنب التواصل أو العيش بدونه .
٣ – الأتصال عملية غير قابلة للتراجع : فعندما نقوم بالتواصل مع الآخرين فذلك يعتمد علي الكلمات سواء كانت شفوية أو مكتوبة التي لا يمكن التراجع عنها والذي يمكن أن نفعله في مثل هذه المواقف أما التوضيح أو التبرير والتأسف لإصلاح ما أفسده الأتصال أو التقليل منه . ٤- الأتصال عملية ديناميكية : فمثال علي ذلك تبادل الأدوار بين كل من المرسل والمستقبل فيصبح المرسل مستقبلا والمستقبل مرسلا نظرا لأنها عملية نشطة ومتغيرة وتدور بين طرفي العملية . ٥-الأتصال عملية رمزية : فمثلا عند التواصل مع أحد الأصدقاء أقوم بإخراج الافكار من ذهني في صورة رموز وأستخدام اللغة المعبرة في ذلك حتي يفهمها الطرف الأخر .
السؤال السادس :
عناصر عملية الأتصال :
١- الهدف : أن فلانا سأل عمرو بن مسعدة وزير المأمون أن يشفع له عند أمير المأمون . ٢- المرسل : عمرو بن مسعدة وزير المأمون . ٣- المستقبل : الخليفة المأمون . ٤- الرسالة : ” أما بعد فإن فلانا سألني أن أشفع له إلي أمير المؤمنين فأخبرته أني لم أبلغ عند أمير المؤمنين مبلغ الشفاعه ” . ٥- الأستجابة : ” لقد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك وأجبناك إليهما وأتحفناك بهما ” .
الكفايات الأتصالية :
١- كفايات أرسال : أما بعد فإن فلانا سألني أن أشفع له إلي أمير المؤمنين فأخبرته أني لم أبلغ عند أمير المؤمنين مبلغ الشفاعه .
٢- كفايات الاستجابة : لقد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك وأجبناك إليهما وأتحفناك بهما .
السؤال السابع :
الذي يؤدي إلي سوء الفهم بين الناس هي :
١- عدم اختيار ألفاظ وعبارات واضحه فاستخدام عبارات مبهمه وغير واضحه من المرسل أو المستقبل يؤدي إلي عدم فهم المعني بنفس الطريق .
٢- عدم اختيار الوقت المناسب : ارتداء ملابس لا تتناسب مع العزاء مثلا او الفرح .
٣- عدم معرفه المستقبل معرفه جيده : ارسال رساله لا تتناسب مع الفئة العمرية أو الفكرية أو الثقافيه أو التعليميه او الاجتماعية فيجب معرفة السمات الشخصية للمستقبل كمدخل لإقناع المستقبل بالرسالة .
كيف يمكن الأتصال أن يساهم في حل ذلك :
حيث أنه عند كتابه اي رساله يكون هناك اعتبارات في الاتصال وهي معرفه المستقبل معرفه جيده وتحديد الهدف واختيار الوقت المناسب والتركيز علي الخبرات المشتركه واختيار الألفاظ والعبارات الواضحه كل هذه الاعتبارات تساهم في حل مشكله سوء الفهم عند الناس .
1)
يمكننا تعريف الاتصال بأنه تفاعل وتبادل للمعلومات بين طرفين أو أكثر و لكن ابسطهم يكون بين مرسل ومستقبل ويتوسطهم وسيلة اتصال التي تعد عنصر أساسي لإتمام عملية الاتصال.
2)
أولاً:- القدرة على إنجاز الأهداف بالشّكل المناسب: على سبيل المثال عندما اريد من الطلاب ان يقوموا بعمل بحث عن موضوع معيّن من خلال موقع الجامعة فيقوم جميع الطلبة بعمل البحث وتسليمه يكون تحقق الهدف ونجح الاتصال والمرسل هو الدكتور والوسيلة هو موقع الجامعة من خلال الانترنت والمستقبل هو الطلاب.
ثانياً:- الاتصال يمثّل جزءاً كبيراً من الأعمال الشخصية اليومية: من المتوقع انه لا يمر يوماً على أحدنا دون أن يجري اتصال من خلال هاتفه المحمول مع أحد أفراد اسرته او الاصدقاء للإطمئنان عليهم أو يطلب منهم شيئ من حاجات المنزل وغيرها.
ثالثاً:- نقل المعلومات والبيانات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبة وتحقيق النجاح المطلوب: على سبيل المثال عندما يكون هناك مجمع سكني تم الاتفاق ان يتم استخدام نمط العمارة الحديثة فيه ولكن قامت الشركة المتولية عملية التصميم بإرسال تصميمات بنمط العمارة الكلاسيكية فيتم عملية اتصال من خلال الشركة المسؤولة عن المجمع السكني وليكن عن طريق الايميل او الهاتف الخاص بشركة التصميم وإبلاغهم بذلك الخطأ حتى يعاد التصميم.
رابعاً:- توجيه وتغيير السلوك الفردي والمجتمع والجماعي للأشخاص: في خلال أزمة فيروس كورونا المنتشرة حالياً وجدنا أنّ منظمة الصحة العالمية والوزارات المختصة بالصحة في أنحاء العالم وجّهت الناس بالالتزام بالتباعد الاجتماعي والاجراءات الاحترازية من خلال وسائل اتصال عديدة كالتلفاز ومواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الخاصة بهم. خامساً:- ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الافراد: على سبيل المثال يمكننا وصف تعاون مجموعة من الاشخاص لأداء مهمة معينة.
سادساً:- التّحفيز والتّنشيط للقيام بالأدوار المطلوية: على سبيل المثال عندما يكون أمام اخيك أعمال كثيرة وتقوم بالإتّصال به لترفع من روحه المعنوية وتشجعه وتخبره بأنه يستطيع ان ينجز تلك الاعمال وأنها كغيرها من الاعمال التي أنجزها من قبل.
3)
أولاً:- المرسل وليكن مدير المجمع السكني.
ثانياً:- الرسالة وهي المعلومات المراد ارسالها والهدف من الرسالة ولتكن ان التصميمات غير صحيحة.
ثالثاً:- الوسيلة وهي التي يتم ارسال الرسالة بواستطها إلى المستقبل وليكن بواسطة الايميل.
رابعاً:- المستقبل ولتكن الشركة المسؤولة عن التصميمات.
خامساً:- التعذية الراجعة “الاستجابة” وهنا تكون من خلال ان تقوم شركة التصميم بالاعتذار وارسال التصميمات الصحيحة الى شركة المجمع السكني.
4)
ان يكون هناك هدف للاتصال وان يكون هناك طرفين او أكثر ويتم تبادل الرسائل خلال عمليك الاتصال؛ مثل مادة تعليمية يقوم المعلم بالشرح للطلاب ويطلب منهم تقارير ويقوم الطلاب بالاستجابة وعمل ماهو مطلوب منهم.
5)
أولاً:- الاتصال عملية دائمة ومستمرة؛ ان الاتصال عملية دائمة الحدوث فلا يمر يوم دون حدوث تواصل بين الناس.
ثانياً:- الاتصال ينتشر في الزمان والمكان؛ ان الاتصال ليست عملية خاصة بفئة معينة من الناس بل هو عملية تتم بين جميع الناس في جميع الاماكن وفي الازمنة السابقة.
ثالثاً:- الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد؛ لا شك انه مع تطور التكنولوجيا تطورت عملية الاتصال واشهر وسيلة اتصال حالية هي الهاتف المحمول من خلال الانترنت وغيرها من الوسائل داخل وخارج البلاد.
رابعاً:- يتسم الاتصال بالتلقائية؛ من مميزات الاتصال انه بمجرّد ان تبدأ الكلام تأتيك الاستجابة سريعاً.
6)
اولاً عناصر الاتصال:- المرسل هنا هو عمرو بن مسعدة وزير المأمون بغرض الشفاعة لشخص، الرسالة هنا هي الشفاعة لشخص عند الخليفة، الوسيلة هنا كانت رسالة مكتوبة، المستقبا هو الخليفة المأمون، الاستجابة كانت من خلال انه رد عليه بانه استجاب لطلبه الذي قدمه.
ثانياً الكفايات الاتصالية:- كفايات التلفي كانت من خلال فهم الخليفة لكلام عمرو بن مسعدة، وكفايات الارسال كانت بواسطة عمرو بن مسعدة الذي ارسل الرسالة الصحيحة الى الخليفة، والكفايات المعرفية انه أدرك كيف يكتب الرسالة وطريقة الاتصال، الكفايات الاجتماعية انه راعى ان مستقبل الرسالة هو الخليفة وأن له مكانة ومنزلة وقد راعى ذلك في طريقة كتابته للرسالة.
7)
الكفاية اللغوية: على سبيل المثال ندوة عن الشبكات اللاسلكية، اذا كان حاضروا الندوة على علم بالمصطلحات فسيتمكن من اي يتحدث بطلاقة ولكن اذا لم يكونوا على علم بتلك المصطلحات سنجد أنه هناك خلل في عملية الاستجابة من الحاضرون بسبب قلة الكفاية اللغوية لديهم وعلى ملقي الندوة ان يبسط تلك المصطلحات اليهم.
الكفاية الاتصالية: تختلف عملية الاتصال بمدى معرفتك بالشخص الذي امامك فقد يكون هناك كلمات مشتركة بينك انت وصديقة لا تستطيع ان تقولها لأي شخص غيره لأنه لن يفهم من الاساس فينبغي مراعاة مكانة الشخص المستقبل للكلام.
الخبرة المشتركة: عملية الاتصال بين طبيب ومهندس عن العمل الهندسي تختلف اذا كانت بين مهندس ومهندس اذ أن المهندسين يعرفون المصطلحات الهندسية بعكس الطبيب فلا بد من مراعاة ذلك.
الضجة أو التشويش: خلال الافراح نجد انه من الصعب إجراء حديث وسط تلك الضجّة فلا بد من اختيار الوقت والمكان المناسب للحديث.
رجع الاثر: على سبيل المثال عندما تتحدث مع شخص ولكن تجد أنه لا يستمع للكلام او أنه مقتنع برأيه ولا يريد الاستماع ستجد انك تنهي عمليك الاتصال ولكن اذا رأيت انه هناك تجاوب ستستمر في الحديث.
الافتراضات السابقة: على سبيل المثال عندما تتحدث مع شخص بخصوص أحد لاعبي الكرة وتتوقع انه يحب طريقة لعب ذلك اللاعب ولكن خلال الحديث تكتشف انه يحب طريقة لعب لاعب آخر ستجد ان الاتصال تغيّر تماماً ويحاول الاثنان اقناع احدهما الاخر بأفضلية لاعب على الآخر.
1- الإتصال عملية انتاج وتبادل معلومات أو رسائل بين طرفين او أطراف مختلفة باستخدام وسائل للتواصل وذلك لتحقيق تأثير معين لدي اي طرف منهما.
2- أهمية الإتصال :
أ) القدرة على انجاز الأهداف بالشكل المناسب مثل: جمع المعلومة المناسبة لتحقيق هدف معين
ب) الإتصال يمثل جزءا كبيرا من اعمال الشخص اليومية مثل : التواصل مع الناس (جيران ، أهل وأقارب ، زملاء العمل او الدراسة) ا
ج) نقل البيانات والمعلومات والإحصاءات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبة وتحقيق النجاح المطلوب مثل : اخذ النصيحة من أهلها
د) توجيه وتغيير السلوك الفردي والجماعي للأشخاص مثل : خطيب المسجد يقوم بعملية اتصال للمصلين ويوجههم لغرض معين
هـ) ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد مثل : تفاعل أعضاء المجموعة في مشروع او بحث معين وتبادل معلوماتهم
و) التحفيز والتنشيط للقيام بالأدوار المطلوبة : اعطاء الوالدين هدية للإبن لقيامه بأداء صلواته جميعها
3- عناصر الإتصال
الهدف : يقصد به الغرض من عملية الإتصال مثل : حضور ندوة تعليمية لتعلم اخر تطورات مجال تخصصك
المرسل : هو المحور الرئيسي للإتصال والذي يرغب بالتأثير على فرد أو مجموعه مثل : رئيس الندوة
الرسالة مثل : أحدث الأماكن و البرامج التي تهتم بمجال هذا التخصص
التشويش : ما يؤثر على المغزى من الرسالة سواء عوامل خارجية أو داخلية مثل : أصوات السيارات خارج قاعة الندوات
وسيلة الإتصال : حلقة الوصل بين المرسل والمستقبل ويتم من خلالها نقل الرسالة مثل : نقل المعلومات عن طريق الحواس
المستقبل : يقوم بتلقي الرسالة مثل : من حضرو الندوة لتلقي المعلومات
التغذية الراجعة : رد الفعل الفوري من المستقبل على الرسالة
الإستجابة : السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصول الرسالة اليه
بيئة الإتصال : الوسط الذي يتم في محيطه عملية الإتصال
4- وجود هدف لعملية الإتصال ، وجود رسالة ورسل ومستقبل مثال : وجود المعلم في المدرسة بهدف تعليم الطلاب
5- الإتصال عملية دائمة ومستمرة ، ، الإتصال ينتشر في الزمان والمكان ، الإتصال يتسم بالتغيير والتجديد ، ويتسم الإتصال بالتلقائية
6- عناصر الإتصال في هذا الموقف هي
الهدف : سؤال الشفاعة من أمير المؤمنين
المرسل : عمرو بن مسعدة
المستقبل : الخليفة المأمون
الوسيلة : الرسالة المكتوبة
التغذية الراجعة : استجابة الخليفة لطلب عمرو بن مسعدة
الكفايات الإتصالية المتجلية : هي كفاية التلقي/ حيث فهم الخليفة الهدف من الرسالة ونفذه ، كفاية الإرسال / كتب عمرو بن مسعدة رسالة لغوية وتواصلية صحيحة ادت لاستجابة رسالته او طلبه ، كفاية اجتماعية / يراعى في الرسالة انها مرسلة الى الخليفة وقد فعل ، كفاية معرفية /
7- معوقات شخصية : معوقات تتعلق بالمستقبل ، تتعلق بالمرسل ، غالبا تتعلق بالخبرة والثقافة والشخصية
معوقات مادية : كالوسيلة والرسالة والبيئة الإتصالية
معوقات معنوية : معوقات تتعلق بأهداف الأتصال ، وكيفية الإتصال وتوقيت الاتصال
مثال / يحدث سوء تفاهم بين شخص واخر نتيجة وصول رسالة في توقيت متأخر او بعد مرور وقت ويكون الطرف الأخر فسر الموضوع بشكل خاطيء
السؤال الاول
هي عمليه تبادل المعلومات بهدف التأثير والاستجابه وتحدث بين طرفين او اكثر بغرض التفاوض او تبادل المعلومات.
الثؤال الثاني
١_القدره علي انجاز الاهدف بالشكل المناسب مثل عند عمل دراسه جدوى لمشروع معين وتجميع جميع المعلومات الخاصه به وعرضها ع المالك بتالي حدث اتصال وكانت الاهداف واضحه.
٢-الاتصال يمثل جزءا كبيرا من اعمال الشخص اليوميه مثل فهم حاله الشخص وفهم اسلوبه من خلال اي وسيله للاتصال.
٣_ نقل البيانتات والمعلومات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارت المناسبه مثل وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي.
٤_توجيه وتغيير السلوك والفردي والجماعي للاشخاص مثل اتصال مزيع البرامج التلفزيونية بالمشاهدين ونفل لهم اخبار بهدف معين او اتصال الاب ب ابنائه بهدف التربيه السليمه.
٥_ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الافراد مثل التفاعل بين دكتور الجامعه والطلاب .
السؤال الثالث
عناصر عمليه الاتصال هي الهدف _ المرسل _ الرساله _ الوسيله _ المستقبل _ رجع الصدي
ومثال ع ذالك عندما ابلغ صديقي علي الهاتف ان تم تغيير معاد المحاضره الي وقت اخر ثم يشكرني علي اهتمامي بشأنه.
وهنا في هذا المثال كان الهدف تبليغه بالغاء المحاضره، والمرسل هو الشخص المتحدث ومسبب عمليه الاتصال، والرساله كانت تغيير معاد المحاضره لوقت اخر، والمستقبل كان الشخص المتلقي الرساله وهو صديقي، والوسيله كانت الهاتف، رجع الصدي او الاستجابة كانت الشكر للاهتمام وعمليه الاتصال.
السؤال الرابع
١_التحقيق من جدوي الاتصال وهو الهدف منه ويجب ان يكون واضحاً .
٢_توسيع دائره التفكير لديك ومعلوماتنا والقدره علي التفكير والاقناع.
٣_الاستماع بدقه واستيعاب الرساله التي ينقلها الاخرين عليك ولا تقتصر تركيزك علي بضع كلمات من الرساله.
٤_صع مصدر الرساله في اعتبارك علي الدوام وكلما عرف المتصل بشكل افضل كنت قادرا علي تقييم رساله الدوافع .
٥_صمم رسالتك بما يتناسب مع المستمعين واختر الكلمات والمفاهيم والافكار التي تجعلهم يتفاعلون معك .
٦_كن واضحا ومحددا لا تدور حول الموضوع بالتحدث في المعلومات الغامضه.
السؤال الخامس
١_الاتصال عمليه دائمه ومستمره مثل يتعايش الانسان معظم وقته في عمليه اتصال بينه وبين الاخرين ف بالتالي يمثل جزء كبير في حياته اليوميه بصوره مستمره.
٢_الاتصال ينتشر في الزمان والمكان ويعني ان الاتصال يحدث في جميع الاوقات والاماكن وفي اي ظروف سواء سعاده او حزن او نجاح .
٣_الاتصال يتسم بالتغيير والتجدد وهذا يعني ان الاتصال في تجديد وتطوير بشكل مستمر مع مرور الازمنه وفي وقتنا هذا تعددت انواع الاتصال مثل وسائل الإعلام والتواصل الاجتماعي سواء مكتوب او معروض.
٤_يتسم الاتصال بالتلقائيه ويعني ان الاتصل يحدوث بشكل تلقائي ولا يشترط ان يكون الانسان له رغبه ف ذالك مثل بدايه ان يولد الطفل وهو يقوم بعمليه اتصال.
السؤال السادس
١_الهدف:- فإن فلاناً سألني ان اشغع له الي امير المؤمنين.
٢_المرسل:- عمرو بن مسعده وزير المأمون.
٣_الرساله:- اما بعد فان فلاناً سألني ان اشغع له الي امير المؤمنين فأخبرته اني لم ابلع عند امير المؤمنين مبلغ الشفاعه.
٤_وسيله الاتصال :- رساله ورقيه.
٥_التغزيه الراجعه:- قد فهمنا تصريحك بع وتعريضك بنفسك واجبناك اليهما واتحفناك بها.
السؤال السابع
.عدم استخدام عبارت واضحه او غير صحيه او لغات اخري ذالك يسبب في ضعف الاتصال وسوء الفهم.
.عدم استخدام اوقات مناسبه للاتصال مثل ارتداء ملابس لا تتناسب مع مقابله عمل او مكان تعليمي
.فرق السن وفرق الخبرات وفرق المستوي التعليمي والثقافي من اسباب سواء فهم عمليه الاتصال.
_كيف يمكن الاتصال ان يساهم في حل ذالك
عن طريق ارسال الهدف بشكل واضح واختيار الالفاظ واختيار الاوقات والظروف المناسبه للاتصال.
1- عباره عن تبادل الافكار والاراء والمعلومات بين الافراد بواسطه الوسائل الشفهيه والغير شفهيه وذلك للتأثير علي السلوك وتحقيق النتائج المطلوبة
2- يساعد الافراد علي فهم وإدراك طبيعه الاعمال والمهام التي يقومون بها
يفيد في نقل المعلومات والاحصاءات والمفاهيم عبر القنوات المختلفه بما يسهم في اتخاذ القرارات الاداريه
يساعد علي تنتميه العلاقات الانسانيه داخل المنظمه وخلق تعاون مشترك بين الافراد
يساعد علي تحديد دور كل فرد في المنشأه ومكانته في التنظيم واجراءات العمل
3- المرسل: وهو العنصر الرئيسي في عمليه الاتصال ويحمل مسئولية كفاءه وفاعلية واستمرار عمليه الاتصال وقد يكون المديراو المنشأه نفسها
الرسالة : هي محور أساسي في عملية الاتصال فهي عباره عن المعلومات والافكار ونبره الصوت
الوسيلة : هي القناه التي يتم عن طريقها نقل الرساله بين المرسل والمستقبل
المستقبل : هو الذي يستقبل الرسالة ويفك رموزها ويترجمها ثم يحللها ويفسرها ليصل إلي ما يقصده المرسل
التشويش : مجموعه العوامل الداخلية والخارجيه التي تؤثر في معني الرسالة ومنها أصوات السيارات كعامل خارجي وأفكار قد تشوش المرسل كعامل داخلي
4- اعداد الصيغه النهائيه للرساله
تحديد المشكله
قياس النتائج
تحديد الهدف الاساسي من الاتصال
ان تكون الرسالة ملائمه للمستقبلة
5- الاتصال عملية دائمه ومستمرة
الاتصال ينتشر في الزمان والمكان
الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد
6- المرسل هو عمرو بن مسعده وزير المأمون
المستقبل هو الخليفه المأمون
الرساله هي التوسط لرجل عن الخليفه المأمون
الوسيلة هي الرساله الكتابية
7- استخدام العبارات الصعبة مثل المفاهيم والمصطلحات
مخاطبه الناس علي أنهم ذا مستوي فكري وثقافي واحد
كراهيه السامع للمتحدث
انشغال المستمع بشيئ أخر اثناء الحديث
مقاطعه المتحدث باستمرار
عدم اختيار الوقت المناسب
السؤال الاول
هو عملية تعتمد على مشاركة وتبادل المعلومات والافكار بين شخصين او اكثر بقصد تحقيق اثر معين وذلك باستخدام عدة وسائل تواصل
السؤال الثاني
تتعد اهميات الاتصال وذلك لاهميته الكبيرة حيث انه يساعد عن انجاز الاهداف بشكل مناسب وسريع كاستخدام طالب البريد الالكترونى لطلب المساعدة في حل مسأله
نقل البيانات والمعلومات كاستخدام المهندس الهاتف لاخبار المقاول او صاحب العمل بطريقه تقدم العمل
ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الافراد كاستخدام دكتور المتدة لجروب الفيسبوك لاعلام الطلاب بتغيير ميعاد المحاضرة .
السؤال الثالث
.عناصر عمليه الاتصال هي
الرساله: هى موضوع الذي يرغب المرسل في ان يصل للمستقبل “اعلام طلاب بميعاد امتحان الميدترم”
المرسل : هو الشخص الذي يصدر الرسالة “دكتور المادة”
المستقبل : هو الشخص المطلوب وصول الرسالة له “طلاب المادة”
الاستجابة : هى استجابة من المستقبل تفيد وصول الرسالة سواء بالموافقه او الاعتراض “التأكد من اعلام الطلاب بميعاد الماده ووصول اعتراض من بعض الطلاب لوجود تعارض ف وقت الامتحان مع محاضرة”
الوسيله : الطريقة التي تصل بيها الرسالة “جروب الفيسبوك الذي يوجد به طلاب المادة”
السؤال الرابع
يبدأ المرسل “دكتور المادة ” بتحديد نص المنشور”الرسالة” الذي سيقوم بنشرها على جروب الدفعة ليصل الى الطلاب (المستقبل) وبعد ذلك سيقوم الطلاب بالرد ع المنشور (رجع الصدى)
السؤال الخامس
عملية دائمة ومستمرة : حيث يمكن تكرار العمليه اكثر من مرة
ينتشر في الزمان والمكان : حيث سهلت مواقع التواصل الاجتماعي الوصول للافراد في اي زمان او مكان
متغير ومتجدد: حيث يحدث تطوير لوسائل التواصل الاجتماعيه والادوات المستخدمة من اجهزة محمولة وهواتف ذكية
تلقائي : حيث يحدث من تلقاء نفسه بشكل شفهي عندما تقابل احدهم
السؤال السادس
المرسل : عمرو بن مسعدة
المستقبل : الخليفه المأمون
الرسالة: أن يشفع لفلان عند المأمون وانه يخاف الا يبلغ عنده مبلغ الشفاعه
رجع الصدي: رد المؤمون وتفهمه لمخاوف عمرو
وتجلى في ذلك معرفة عمرو لسبب الاتصال ومفهومه وانه قد تحدث بشكل اديب وعملى وواعي وسهل واحترم مقام الخليفة بل وقد اثبت للخليفه انه استطاع توظيف ذكائه
السؤال السابع
استخدام عبارة خاطئة او التعامل بغير اداب الحديث دون الانتباه لذلك وعدم توظيف المفاءة اللغوية ويساهل الاتصال في حل سوء الفهم حيث ان في بعض الاحيان قد تحمل بعض نبرات الصوت او الكلمات معنيين وفي هذه الحاله يمكن للمخطيء ارسال رساله لتصحيح الوضع.
هناء اسامة شاكر موافي “اولى عمارة”
1)
الاتصال هو عمليه انتاج وتبادل الاراء والافكار والمشاعر من شخص الى اخر بهدف التأثير فيه واحداث استجابه
2)
اولا :القدره على انجاز الاهداف بالشكل المناسب والصحيح وعلى سبيل المثال عندما يطلب المعلم من تلاميذه عمل بحث معين فان الطلاب يتوجهون بالبحث الى موقع الجامعه او الانترنت ثم يقدمون البحث وبهذا يتم الاتصال بالشكل المناسب لانجاز الهدف
ثانيا :الاتصال يشمل جزءا كبيرا من حياتنا اليوميه على سبيل المثال لايمر الا وقد يتم الاتصال بين الاشخاص اما ان تكون بطريقه مباشره من التحث مع شخص ما او بطريقه غير مباشره عن طريق مكالمه هاتفيه
ثالثا :نقل المعلومات والبيانات والاحصاءات والمفاهيم مما يسهم فى اتخاذ القرارات المناسبه وتحقيق النجاح المطلوب على سبيل المثال عندما تريد شركه ما تنفيذ مشروع فانها ترسل كافه المعلومات والبيانات المتعلقه بتلك المشروع الى الخبراء لدراستها وتنفيذها وبهذا يتم اتخاذ القرارات المناسبه للمشروع وتحقيق النجاع المطلوب
رابعا :توجيه وتغير السلوك الفردى والجماعى للاشخاص وعلى سبيل المثال الجائحه الموجوده حاليا على مستوى العالم وباء كرونا فان منظمه الصحه العالميه ارسلت الاتعليمات حتى نتجنب هذا الوباء وبهذا فانها اثرت فى تغير السلوك الفردى للاشخاص بحرصهم على تجنب الوباء واتخاذ القرارات الوقائيه وعلى المستىو الجماعى الزمت العامه بالجلوس فى المنازل وبهذا تحقق الاتصال بين منظمه الصحه العالميه والعامه والتأثير فيهم
خامسا :ضمان التفاعل والتبادل الشترك بين الافراد على سبيل المثال عندما يريد مجموعه من الشباب انجتز شئ معين فانهم يتبادلون الحديث ويتفاعلون مع الافكار لانجاز هذا العمل
سادسا :التحفيز والتنشيط للقيام بالمهام المطلوبه على سبيل المثال عندما يريد مدير شركه تحفيز عماله على العمل وتحسين الانتاج فان يتم الاتصال بينهم على العمل لانجازه وهكذا يتم الاتصال للتحفيز
3)
عناصر عمليه الاتصال هى المرسل والرساله والوسيله والمستقبل ورجع الصدى
4)
ان يكون هناك هدف للاتصال وان يكون هناك طرفين او أكثر ويتم تبادل الرسائل خلال عمليك الاتصال؛ مثل مادة تعليمية يقوم المعلم بالشرح للطلاب ويطلب منهم تقارير ويقوم الطلاب بالاستجابة وعمل ماهو مطلوب منهم
5)
أولاً:- الاتصال عملية دائمة ومستمرة؛ ان الاتصال عملية دائمة الحدوث فلا يمر يوم دون حدوث تواصل بين الناس
ثانياً:- الاتصال ينتشر في الزمان والمكان؛ ان الاتصال ليست عملية خاصة بفئة معينة من الناس بل هو عملية تتم بين جميع الناس في جميع الاماكن وفي الازمنة السابقة.
ثالثاً:- الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد؛ لا شك انه مع تطور التكنولوجيا تطورت عملية الاتصال واشهر وسيلة اتصال حالية هي الهاتف المحمول من خلال الانترنت وغيرها من الوسائل داخل وخارج البلاد.
رابعاً:- يتسم الاتصال بالتلقائية؛ من مميزات الاتصال انه بمجرّد ان تبدأ الكلام تأتيك الاستجابة سريعاً
6)
اولاً عناصر الاتصال: المرسل هنا هو عمرو بن مسعدة وزير المأمون بغرض الشفاعة لشخص، الرسالة هنا هي الشفاعة لشخص عند الخليفة، الوسيلة هنا كانت رسالة مكتوبة، المستقبا هو الخليفة المأمون، الاستجابة كانت من خلال انه رد عليه بانه استجاب لطلبه الذي قدمه.
ثانياً الكفايات الاتصالية:- كفايات التلفي كانت من خلال فهم الخليفة لكلام عمرو بن مسعدة، وكفايات الارسال كانت بواسطة عمرو بن مسعدة الذي ارسل الرسالة الصحيحة الى الخليفة، والكفايات المعرفية انه أدرك كيف يكتب الرسالة وطريقة الاتصال، الكفايات الاجتماعية انه راعى ان مستقبل الرسالة هو الخليفة وأن له مكانة ومنزلة وقد راعى ذلك في طريقة كتابته للرسالة
7)
الكفاية اللغوية: على سبيل المثال ندوة عن الشبكات اللاسلكية، اذا كان حاضروا الندوة على علم بالمصطلحات فسيتمكن من اي يتحدث بطلاقة ولكن اذا لم يكونوا على علم بتلك المصطلحات سنجد أنه هناك خلل في عملية الاستجابة من الحاضرون بسبب قلة الكفاية اللغوية لديهم وعلى ملقي الندوة ان يبسط تلك المصطلحات اليهم.
الكفاية الاتصالية: تختلف عملية الاتصال بمدى معرفتك بالشخص الذي امامك فقد يكون هناك كلمات مشتركة بينك انت وصديقة لا تستطيع ان تقولها لأي شخص غيره لأنه لن يفهم من الاساس فينبغي مراعاة مكانة الشخص المستقبل للكلام.
الخبرة المشتركة: عملية الاتصال بين طبيب ومهندس عن العمل الهندسي تختلف اذا كانت بين مهندس ومهندس اذ أن المهندسين يعرفون المصطلحات الهندسية بعكس الطبيب فلا بد من مراعاة ذلك.
الضجة أو التشويش: خلال الافراح نجد انه من الصعب إجراء حديث وسط تلك الضجّة فلا بد من اختيار الوقت والمكان المناسب للحديث.
رجع الاثر: على سبيل المثال عندما تتحدث مع شخص ولكن تجد أنه لا يستمع للكلام او أنه مقتنع برأيه ولا يريد الاستماع ستجد انك تنهي عمليك الاتصال ولكن اذا رأيت انه هناك تجاوب ستستمر في الحديث.
الافتراضات السابقة: على سبيل المثال عندما تتحدث مع شخص بخصوص أحد لاعبي الكرة وتتوقع انه يحب طريقة لعب ذلك اللاعب ولكن خلال الحديث تكتشف انه يحب طريقة لعب لاعب آخر ستجد ان الاتصال تغيّر تماماً ويحاول الاثنان اقناع احدهما الاخر بأفضلية لاعب على الآخر
1- عملية تبادل المعلومات والافكار من شخص الي اخر بهدف ايجاد نوع التفاهم النتبادل بينهم
2- القدره علي انجاز الاهداف بشكل مناسب
الاتصال يمثل جزءأ كبيرا من اعمال الشخص اليوميه
ضمان التفاعل والتبادل بين المشترك بين الافراد
التحفيز والتنشيط بالادوار المطلوبه
3- الهدف:ويقصد بالغرض من عملية الاتصال
المرسل:وهوالمحور الرئيسى للاتصال وهو الفرد مصدر الرساله والذى يرغب فالتأثير على الاخرهو يقوم بعدة عمليات فى ان واحد
الرسالة:هى المفاهيم والمشاعر والاحاسيس ونبرة الصوت بالاضافة الى الانطباع الذى يظهره المرسل عن حالته النفسيه والتى تنتقل من المرسل والمستقبل اثناء عملية الاتصال وهى تمثل نقطة الالتقاء بين المرسل والمستقبل بل
والمحور الاساسى فى عملية الاتصال
الوسيلة: هي الطريقة او القناه التي تنتقل بها الرساله من المرسل الي المستقبل
المستقبل : الجهه او الشخص الذي توجه له الرساله
4- الاستماع
التفسير
الاستيعاب
التذكر
الاستجابة
5-الاتصال عملية دائمه ومستمرة
الاتصال ينتشر في الزمان والمكان
الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد
6- المرسل هو عمرو بن مسعده
المستقبل هو الخليفة المأمون
الرساله هي التوسط عن الخليفه المأمون
الوسيلة هي الرسالة الكتابية
الهدف هو الشفاعه لشخص
راجع الاثر هي وصول الرساله والاستجابه لها
7- التحدث بطريقه غير مفهومه
عدم القدره علي توصيل المعلومات او الهدف
نبره صوت المتحدث
كراهيه المستمع للشخص المتحدث
[1] تبادل المعلومات بين طرفين او اكثر في موقف او حدث معين
[2]1*)ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الافراد
2*)توجيه وتتغيير السلوك الفردي والجماعي لافراد
3*)التحفيز والتنشيط للقيام بالادوار المطلوبه
[3]1*)المرسل وهو مصدر الرساله والنقطه التي تبدأ عندها عمليه الاتصال،شخص معين .مثل(المدرس)
2*)الرساله وهي المحتوي الذي يريد المرسل ان ينقله الي المستقبل ويتم التعبير عنها بالرموز اللفظيه او غير اللفظيه او كليهما معا . مثل الرموز الرياضيه والكلمات
3*)الوسيلة وهي الطريقه التي تنتقل بها الرساله من المرسل الي المستقبل (الطالب) كالفون المحمول
4*)المستقبل: الجهه او الشخص الذي توجه له الرساله ويستقبلها من خلال(الحواس ) ثم يقوم بتفسير رموز هذه الرساله ومحاوله إدراك معانيها. مثل الطلاب
5*)الاستجابة(التغذيه الراجعه) : هي إرسال رساله الي المرسل تفيد استلام رسالته وفهمها والمرسل في هذه الحاله يلاحظ الموافقة او عدمها وهي اهم عنصر لان عندما لا يوجد استجابه لا يتم عمليه الإتصال. مثل فهم الطلاب ما قاله المدرس
6*)الهدف وهو الغرض من عمليه الإتصال. مثل تعلم لغه معينه (رياضه)
7*)التشويش مثل أصوات السيارات او تكلم احد من الموجودين حولك
[4]ان يكون هناك هدف للاتصال وان يكون هناك طرفين او أكثر ويتم تبادل الرسائل خلال عمليك الاتصال؛ مثل مادة تعليمية يقوم المعلم بالشرح للطلاب ويطلب منهم تقارير ويقوم الطلاب بالاستجابة وعمل ماهو مطلوب منهم
[5]1*)الاتصال عمليه دائمه ومستمره
2*)الاتصال ينتشر في الزمان والمكان
3*)الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد
4*)يتسم الاتصال بالتلقائيه
[6]عناصر عملية الاتصال هنا هي : الهدف هو الشفاعة لشخص عند الخليفة , المرسل هو وزير المأمون عمرو ابن مسعدة الرسالة : التوسط لرجل عند المأمون وسلة الاتصال هي عبر ارسال رساله كتابية , المستقبل وهو الخليفة المأمون , التغذية الراجعة وهي استجابة الخليفة لطلب وزيره
اما الكفايات الاتصالية هي كفاية التلقي وقد فهم الخليفة الهدف من الرساله ونفذه , كفاية الارسال وقد كتب الوزير رساله صحيحه لغوية وتواصلية ادت الخليفة اللا استجابة طلبه كفاية اجتماعية وهي ان يراعي في الرساله انها مرسله الرالخليفه وقد فعل
1- تفاعل بين طرفين أو اكثر في موقف معين لتبادل المعلومات والافكار والاراء والخبرات والمواقف بقصد التأثير في أي طرف لاحداث استجابه معينه
2- * الاتصال يمثل جزء كبير من اعمال الشخص اليوميه مثل التواصل مع الاصدقاء
* ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد مثل: تعاون الطلاب في بحث مدرسي
* التحفيز والتنشيط للقيام بالادوار المطلوبة , مثل : تشجيع الاطفال على القيام بالواجبات
* تغير وتوجيه السلوك الفردي او الجماعي للأشخاص مثل: خطبه المسجد حيث يقوم بعمليه اتصال للمصلين ويوجههم لغرض معين
3- * المرسل وهو مصدر الرساله والنقطه التي تبدأ عندها عمليه الاتصال
* الهدف وهو الغرض من عمليه الاتصال
* الرساله وهي المحتوي الذي يريد المرسل ان ينقله الي المستقبل ويتم التعبير عنها بالرموز اللفظيه او غير اللفظيه او كليهما معا
* الوسيلة وهي التي يتم ارسال الرسالة بواستطها إلى المستقبل وليكن بواسطة الايميل
* التشويش وهيكل العوامل التي قد توثر علي المغذي او المعني
* الاستجابه وهي السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصول الرساله اليه
4- حضورا لطلاب للمحاضره وتواصلهم مع الدكتور… وجود طرفين أو أكثر لعمليه الاتصال ،تبادل الرسائل ،وجود هدف لعمليه الاتصال
5- * الاتصال عملية دائمة ومستمرة؛ ان الاتصال عملية دائمة الحدوث فلا يمر يوم دون حدوث تواصل بين الناس
* الاتصال ينتشر في الزمان والمكان : مع مروة الزمن يتجدد عمليه الإتصال وتتطور
* يتسم الاتصال بالتلقائيه: فهي عمليه تتسم من خلال فكر الإنسان وتلقائيه ولا تحتاج خطوات
* الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد؛ لا شك انه مع تطور التكنولوجيا تطورت عملية الاتصال واشهر وسيلة اتصال حالية هي الهاتف المحمول من خلال الانترنت وغيرها من الوسائل داخل وخارج البلاد.
6- المرسل هو عمرو بن مسعده وزير المأمون
* الرسالة هنا هي الشفاعة لشخص عند الخليفة
* الوسيلة وهي الرساله الكتابيه وانتقلت من المرسل الي المستقبل
* المستقبل هو الخليفة المأمون
* الكفايات الاتصالية:- كفايات التلفي كانت من خلال فهم الخليفة لكلام عمرو بن مسعدة، وكفايات الارسال كانت بواسطة عمرو بن مسعدة الذي ارسل الرسالة الصحيحة الى الخليفة، والكفايات المعرفية انه أدرك كيف يكتب الرسالة وطريقة الاتصال، الكفايات الاجتماعية انه راعى ان مستقبل الرسالة هو الخليفة وأن له مكانة
7- الاسباب التي تؤدي للفهم الخاطئ بين الناس:- ١. الفهم الخاطئ ٢. طريقة القاء المرسل ٣. فهم المستقبل ٤. مقاطعه الاخرين اثباتا للذات ٥. الكلمه ف الاتصال تحمل كذا معنى وفيه هذه الحاله يحدث لبث حيث يتصور الكثير ان استخدام المرسل لكلمات معينه سيتم فهمها من المستقبل بنفس المعنى المقصود وهذا لا يحدث
1)
يمكننا تعريف الاتصال بأنه تفاعل وتبادل للمعلومات بين طرفين أو أكثر و لكن ابسطهم يكون بين مرسل ومستقبل ويتوسطهم وسيلة اتصال التي تعد عنصر أساسي لإتمام عملية الاتصال.
2)
اولا : تحقيق وانجاز الهدف من التواصل بشكل مناسب ,مثل : ايصال العملمه الدرس جيدا للطلاب
ثانيا : الاتصال يأخذ جزء كبير وحيزا من الاعمال اليوميه , مثل : التحدث مع الاهل والاصدقاء .
ثالثا : نقل المعلومات البيانات والاحصائيات وذلك يساهم في اتخاذ القرار الصحيح , مثل : تبادل الخبرات بين الاباء والاولاد .
رابعا : تغيير وتوجيه السلوك الفردي او الجكاعي للاشخاص , مثل : نصيحة الاطباء بترك التدخين .
خامسا : التحفيز والتنشيط للقيام بالادوار المطلوبة , مثل : تشجيع الاطفال على القيام بالواجباب .
3)
(اولا : المرسل وهو مصدر الرساله والنقطه التي تبدأ عندها عمليه الاتصال،شخص معين .مثل(المدرس
ثانيا : الرساله وهي المحتوي الذي يريد المرسل ان ينقله الي المستقبل ويتم التعبير عنها بالرموز اللفظيه او غير اللفظيه او كليهما معا . مثل الرموز الرياضيه والكلمات.
ثالثا: الوسيلة وهي الطريقه التي تنتقل بها الرساله من المرسل الي المستقبل (الطالب) كالفون المحمول .
رابعا: المستقبل: الجهه او الشخص الذي توجه له الرساله ويستقبلها من خلال(الحواس ) ثم يقوم بتفسير رموز هذه الرساله ومحاوله إدراك معانيها. مثل الطلاب.
خامسا : الاستجابة(التغذيه الراجعه) : هي إرسال رساله الي المرسل تفيد استلام رسالته وفهمها والمرسل في هذه الحاله يلاحظ الموافقة او عدمها وهي اهم عنصر لان عندما لا يوجد استجابه لا يتم عمليه الإتصال. مثل فهم الطلاب ما قاله المدرس .
(سادسا : الهدف وهو الغرض من عمليه الإتصال. مثل تعلم لغه معينه (رياضه
سابعاً: التشويش مثل أصوات السيارات او تكلم احد من الموجودين حولك
ثامنا : بيئة الاتصال مثل المكان المتواجد فيه الطلاب والبيئة المحيطه بهم
4)
ان يكون هناك هدف للاتصال وان يكون هناك طرفين او أكثر ويتم تبادل الرسائل خلال عمليك الاتصال؛ مثل مادة تعليمية يقوم المعلم بالشرح للطلاب ويطلب منهم تقارير ويقوم الطلاب بالاستجابة وعمل ماهو مطلوب منهم.
5)
الاتصال عملية دائمة ومستمرة , ان الانسان في تواصل دائما بمن يحيط به من اهل في المنزل او اصدقاء في العمل
الاتصال ينتشر في الزمان والمكان , في كل مكان يصعب ان ل يكون عدد من الاشخاص متواصلين ويتبادلون المعلومات والحديث
الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد , لكل فترة ومنية وسيلة الاتصال مميزة في قديم الزمن كانت وسائل الاتصال كتابية او مباشرة فقط اما الان اصبح الناس يتواصلون عبر الهواتف الانترنت .
يتسم الاتصال بالتلقائية , لا تحتاج عملية الاتصال الى خطوات معقدة فقط ابدأالحديث
6)
عناصر عملية الاتصال هنا هي : الهدف هو الشفاعة لشخص عند الخليفة , المرسل هو وزير المأمون عمرو ابن مسعدة الرسالة : التوسط لرجل عند المأمون وسلة الاتصال هي عبر ارسال رساله كتابية , المستقبل وهو الخليفة المأمون , التغذية الراجعة وهي استجابة الخليفة لطلب وزيره
اما الكفايات الاتصالية هي كفاية التلقي وقد فهم الخليفة الهدف من الرساله ونفذه , كفاية الارسال وقد كتب الوزير رساله صحيحه لغوية وتواصلية ادت الخليفة اللا استجابة طلبه كفاية اجتماعية وهي ان يراعي في الرساله انها مرسله الرالخليفه وقد فعل
7)- معوقات شخصية مثل معتقدات كل شخص وافكاره والتمسك بها
معوقات مادية مثل عدم القدرة على استخدام نفس وسيلة الاتصال
معوقات معنوية مثل عدم تقبل وسيلة
السؤال الأول :الاتصال هو عمليه تبادل المعلومات بين
شخصين او أكثر و تتكون من ثلاث أشياء مرسل و مستقبل و وسيله الاتصال
السؤال الثاني : اولا- القدره على انجاز الأهداف بالطريقه الصحيحه و الشكل المناسب مثل.. توصيل المعلومه الي الطالب بشكل مبسط
ثانيا-يتوقف الاتصال على أنه ياخذ جزءا كبيرا و وقت كثيرا من الحياه العمليه مثل… الخروج مع الأصدقاء
ثالثا-نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبه وتحقيق النجاح المطلوب… مثل تبادل المعلومات بين المدرسين والطلاب
رابعا- توجيه وتتغيير السلوك الفردي و الجماعي للاشخاص
خامساً -التّحفيز والتّنشيط للقيام بالأدوار المطلوية… مثل تشجيع الاولاد على القيام ببعض الأعمال
السؤال الثالث :١-الهدف: الغرض من عمليه الاتصال
٢-المرسل: الشخص مصدر الرساله
٣-الرساله : الافكار والمفاهيموالمشاعر
٤-التشويش : و هي العوامل الخارجيه اللتي تؤثر على الاتصال
٥- المستقبل: ويتم التعبير عنها بالرموز اللفظيه او غير اللفظيه او كليهما معا . مثل الرموز الرياضيه والكلمات
٧-التخذيه الرجعيه: رد الفعل من المستقبل
٨-الاستجابه:السلوك الذي يتخذه المستقبل بعد وصول الرساله اليه
السؤال الرابع:حضور طلاب لمحاضره وتواصله مع الدكتور… وجود طرفين أو أكثر لعمليه الاتصال ،تبادل الرسائل ،وجود هدف لعمليه الاتصال
السؤال الخامس:تستخدم عمليه الاتصال دائما و في اوقات كثيره بالطرق المختلفه لتوصيل معلومه او اشياء كثيره أخرى الاتصال ينتشر في الزمان والمكان : مع مروة الزمن يتجدد عمليه الإتصال وتتطور؛ الاتصال يتسم بالتغيير والتجدد :وهو مع تغيير المواقف وفتره من الزمن لها وسيله اتصال مختلفه حيث مان قديما يستعملون الخطابات ف الاتصال وأصبح حديثا يتواصلون عبر الانترنت والهواتف و يتسم الاتصال بالتلقائيه: فهي عمليه تتسم من خلال فكر الإنسان وتلقائيه ولا تحتاج خطوات
السؤال السادس :المرسل هو عمرو بن مسعده وزير المأمون ؛المستقبل هو الخليفه المأمون ؛ الرساله وهي التوسط لرجل عند المأمون “اما بعد فإن فلانا سألني ان شفع….”؛ الوسيلة وهي الرساله الكتابيه وانتقلت من المرسل الي المستقبل؛ التغذيه الراجعيه وهي استجابه الخليفه لطلب الوزير؛ الهدف وهو الشفاعه لشخص عند الخليفه؛ راجع الأثر وهي وصول الرساله والاستجابة بها؛ اما الكفايه الاتصاليه هي كفايه التلقي وقد فهم الخليفه الهدف من الرساله ونفذه وكفايه الإرسال وقد كتب الوزير رساله صحيحه لغويه وتواصليه انت الخليفه الي استجابه طلبه وكفايه اجتماعيه وهي أن يراعي في الرساله انها مرسله الي الخليفه وقد فعل
السؤال السابع:معوقات شخصية مثل معتقدات كل شخص وافكاره والتمسك بها؛ معوقات مادية مثل عدم القدرة على استخدام نفس وسيلة الاتصال؛ معوقات معنوية مثل عدم تقبل وسيلة.
تبادل المعلومات بين طرفين او اكثر في موقف او حدث معين
2- اولا : تحقيق وانجاز الهدف من التواصل بشكل مناسب ,مثل : ايصال العملمه الدرس جيدا للطلاب
ثانيا : الاتصال يأخذ جزء كبير وحيزا من الاعمال اليوميه , مثل : التحدث مع الاهل والاصدقاء .
ثالثا : نقل المعلومات البيانات والاحصائيات وذلك يساهم في اتخاذ القرار الصحيح , مثل : تبادل الخبرات بين الاباء والاولاد .
رابعا : تغيير وتوجيه السلوك الفردي او الجكاعي للاشخاص , مثل : نصيحة الاطباء بترك التدخين .
خامسا : التحفيز والتنشيط للقيام بالادوار المطلوبة , مثل : تشجيع الاطفال على القيام بالواجباب .
3- اولا : الهدف , مثل : تعلم اللغة الانجليزية
ثانيا : المرسل , مثل : الاستاذ
ثالثا : الرسالة , مثل : الكلمات والمفردات الانجليزية .
ربعا : التشويش , مثل : , اصوات السيارات خارجا او انقطاع الانترنت
خامسا : وسيلة الاتصال , مثل : الهواتف والكومبيوتر .
سادسا : المستقبل , مثل : الطلاب .
سابعا : التغذية الراجعة , مثل : تفاعل وردود الطلاب مع الاستاذ
ثامنا : الاستجابة , مثل : فهم الطلاب لشرح الاستاذ
تاسعا : بيئة الاتصال , مثل : المكان المتواجد فيه كل طلاب والبيئه المحيطه بيهم .
4- وجود هدف لعملية الاتصال , وجود طرفين او كثر للاتصال , تبادل الرسائل
مثل : حضور الطالب لمحاضرة الكترونية وتواصله مع زملاؤه والدكتور .
5- الاتصال عملية دائمة ومستمرة , ان الانسان في تواصل دائما بمن يحيط به من اهل في المنزل او اصدقاء في العمل
الاتصال ينتشر في الزمان والمكان , في كل مكان يصعب ان ل يكون عدد من الاشخاص متواصلين ويتبادلون المعلومات والحديث
الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد , لكل فترة ومنية وسيلة الاتصال مميزة في قديم الزمن كانت وسائل الاتصال كتابية او مباشرة فقط اما الان اصبح الناس يتواصلون عبر الهواتف الانترنت .
يتسم الاتصال بالتلقائية , لا تحتاج عملية الاتصال الى خطوات معقدة فقط ابدأالحديث
6- عناصر عملية الاتصال هنا هي : الهدف هو الشفاعة لشخص عند الخليفة , المرسل هو وزير المأمون عمرو ابن مسعدة , الرسالة : التوسط لرجل عند المأمون , وسلة الاتصال هي عبر ارسال رساله كتابية , المستقبل وهو الخليفة المأمون , التغذية الراجعة وهي استجابة الخليفة لطلب وزيره ,
اما الكفايات الاتصالية هي كفاية التلقي وقد فهم الخليفة الهدف من الرساله ونفذه , كفاية الارسال وقد كتب الوزير رساله صحيحه لغوية وتواصلية ادت الخليفة اللا استجابة طلبه , كفاية اجتماعية وهي ان يراعي في الرساله انها مرسله الرالخليفه وقد فعل .
7- معقوقات شخصية مثل معتقدات كل شخص وافكاره والتمسك بها
معوقات مادية مثل عدم القدرة على استخدام نفس وسيلة الاتصال
معوقات معنوية مثل عدم تقبل وسيلة الاتصال
1- الإتصال هو عمليه متبادله الأفكار والمعلومات بهدف التأثير والإستجابه.
أو عمليه إنتاج متبادله هدفها إنتاج معلومات أو تبادل رسايل مختلفه بيت طرفين بإستخدام وسائل(قنوات) مختلفه.
أولا: القدره علي إنجاز الأهداف بالشكل المناسب مثل :عند تجميع معلومه مناسبه لتحقيق هدف معين وينجح الإتصال.
●ثانيا: نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبه وتحقيق النجاح المطلوب
–مثل: تبادل المعلومات بين المدرسين والطلاب .
●ثالثا :تغير وتوجيه السلوك الفردي او الجماعي للأشخاص مثل: خطبه المسجد حيث يقوم بعمليه اتصال للمصلين ويوجههم لغرض معين.
●رابعا: ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد –> مثل: تعاون الطلاب في بحث مدرسي.
●خامسا: إتخاذ قرار مناسب –> مثل : اتخاذ قرار صحيح من بين عده قرارات مختلفه .
●سادسا : التحفيز والتنشيط للقيام بالادوار المطلوبه –> مثل : كتحفيز الابآء لابنائهم لعمل شئ معين.
3- ●اولا : المرسل وهو مصدر الرساله والنقطه التي تبدأ عندها عمليه الاتصال،شخص معين .مثل(المدرس) .
●ثانيا : الرساله وهي المحتوي الذي يريد المرسل ان ينقله الي المستقبل ويتم التعبير عنها بالرموز اللفظيه او غير اللفظيه او كليهما معا . مثل الرموز الرياضيه والكلمات.
●ثالثا: الوسيلة وهي الطريقه التي تنتقل بها الرساله من المرسل الي المستقبل (الطالب) كالفون المحمول .
●رابعا: المستقبل: الجهه او الشخص الذي توجه له الرساله ويستقبلها من خلال(الحواس ) ثم يقوم بتفسير رموز هذه الرساله ومحاوله إدراك معانيها. مثل الطلاب.
●خامسا : الاستجابة(التغذيه الراجعه) : هي إرسال رساله الي المرسل تفيد استلام رسالته وفهمها والمرسل في هذه الحاله يلاحظ الموافقة او عدمها وهي اهم عنصر لان عندما لا يوجد استجابه لا يتم عمليه الإتصال. مثل فهم الطلاب ما قاله المدرس .
●سادسا : الهدف وهو الغرض من عمليه الإتصال. مثل تعلم لغه معينه (رياضه).
●سابعاً: التشويش مثل أصوات السيارات او تكلم احد من الموجودين حولك.
●ثامنا : بيئة الاتصال مثل المكان المتواجد فيه الطلاب والبيئة المحيطه بهم .
4- حضور طلاب لمحاضره وتواصله مع الدكتور… وجود طرفين أو أكثر لعمليه الاتصال ،تبادل الرسائل ،وجود هدف لعمليه الاتصال.
5- الاتصال عمليه دائمه ومستمره:وهي في كل وقت في حياتنا يوجد عمليه اتصال .
— الاتصال ينتشر في الزمان والمكان : مع مروة الزمن يتجدد عمليه الإتصال وتتطور.
— الاتصال يتسم بالتغيير والتجدد :وهو مع تغيير المواقف وفتره من الزمن لها وسيله اتصال مختلفه حيث مان قديما يستعملون الخطابات ف الاتصال وأصبح حديثا يتواصلون عبر الانترنت والهواتف.
–يتسم الاتصال بالتلقائيه: فهي عمليه تتسم من خلال فكر الإنسان وتلقائيه ولا تحتاج خطوات.
6- المرسل هو عمرو بن مسعده وزير المأمون
-المستقبل هو الخليفه المأمون. الرساله وهي التوسط لرجل عند المأمون “اما بعد فإن فلانا سألني ان شفع….”
-الوسيلة وهي الرساله الكتابيه وانتقلت من المرسل الي المستقبل .
-التغذيه الراجعيه وهي استجابه الخليفه لطلب الوزير.
-الهدف وهو الشفاعه لشخص عند الخليفه.
-راجع الأثر وهي وصول الرساله والاستجابة بها .
اما الكفايه الاتصاليه هي كفايه التلقي وقد فهم الخليفه الهدف من الرساله ونفذه وكفايه الإرسال وقد كتب الوزير رساله صحيحه لغويه وتواصليه انت الخليفه الي استجابه طلبه وكفايه اجتماعيه وهي أن يراعي في الرساله انها مرسله الي الخليفه وقد فعل.
7- معوقات شخصية مثل معتقدات كل شخص وافكاره والتمسك بها
معوقات مادية مثل عدم القدرة على استخدام نفس وسيلة الاتصال
معوقات معنوية مثل عدم تقبل وسيلة.
1- الإتصال هو عمليه متبادله الأفكار والمعلومات بهدف التأثير والإستجابه.
أو عمليه إنتاج متبادله هدفها إنتاج معلومات أو تبادل رسايل مختلفه بيت طرفين بإستخدام وسائل(قنوات) مختلفه.
2-أولا: القدره علي إنجاز الأهداف بالشكل المناسب –> مثل :عند تجميع معلومه مناسبه لتحقيق هدف معين وينجح الإتصال.
ثانيا: نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبه وتحقيق النجاح المطلوب
–مثل: تبادل المعلومات بين المدرسين والطلاب .
ثالثا :تغير وتوجيه السلوك الفردي او الجماعي للأشخاص مثل: خطبه المسجد حيث يقوم بعمليه اتصال للمصلين ويوجههم لغرض معين.
رابعا: ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد –> مثل: تعاون الطلاب في بحث مدرسي.
خامسا: إتخاذ قرار مناسب –> مثل : اتخاذ قرار صحيح من بين عده قرارات مختلفه .
سادسا : التحفيز والتنشيط للقيام بالادوار المطلوبه –> مثل : كتحفيز الابآء لابنائهم لعمل شئ معين.
3-اولا : المرسل وهو مصدر الرساله والنقطه التي تبدأ عندها عمليه الاتصال،شخص معين .مثل(المدرس) .
ثانيا : الرساله وهي المحتوي الذي يريد المرسل ان ينقله الي المستقبل ويتم التعبير عنها بالرموز اللفظيه او غير اللفظيه او كليهما معا . مثل الرموز الرياضيه والكلمات.
ثالثا: الوسيلة وهي الطريقه التي تنتقل بها الرساله من المرسل الي المستقبل (الطالب) كالفون المحمول .
رابعا: المستقبل: الجهه او الشخص الذي توجه له الرساله ويستقبلها من خلال(الحواس ) ثم يقوم بتفسير رموز هذه الرساله ومحاوله إدراك معانيها. مثل الطلاب.
خامسا : الاستجابة(التغذيه الراجعه) : هي إرسال رساله الي المرسل تفيد استلام رسالته وفهمها والمرسل في هذه الحاله يلاحظ الموافقة او عدمها وهي اهم عنصر لان عندما لا يوجد استجابه لا يتم عمليه الإتصال. مثل فهم الطلاب ما قاله المدرس .
سادسا : الهدف وهو الغرض من عمليه الإتصال. مثل تعلم لغه معينه (رياضه).
سابعاً: التشويش مثل أصوات السيارات او تكلم احد من الموجودين حولك.
ثامنا : بيئة الاتصال مثل المكان المتواجد فيه الطلاب والبيئة المحيطه بهم .
4- حضور طلاب لمحاضره وتواصله مع الدكتور
وجود طرفين أو أكثر لعمليه الاتصال ،تبادل الرسائل ،وجود هدف لعمليه الاتصال.
5- الاتصال عمليه دائمه ومستمره:وهي في كل وقت في حياتنا يوجد عمليه اتصال .
الاتصال ينتشر في الزمان والمكان : مع مروة الزمن يتجدد عمليه الإتصال وتتطور.
الاتصال يتسم بالتغيير والتجدد :وهو مع تغيير المواقف وفتره من الزمن لها وسيله اتصال مختلفه حيث مان قديما يستعملون الخطابات ف الاتصال وأصبح حديثا يتواصلون عبر الانترنت والهواتف.
يتسم الاتصال بالتلقائيه: فهي عمليه تتسم من خلال فكر الإنسان وتلقائيه ولا تحتاج خطوات.
6- المرسل هو عمرو بن مسعده وزير المأمون
المستقبل هو الخليفه المأمون. الرساله وهي التوسط لرجل عند المأمون “اما بعد فإن فلانا سألني ان شفع”
الوسيلة وهي الرساله الكتابيه وانتقلت من المرسل الي المستقبل .
-التغذيه الراجعيه وهي استجابه الخليفه لطلب الوزير.
-الهدف وهو الشفاعه لشخص عند الخليفه.
-راجع الأثر وهي وصول الرساله والاستجابة بها .
اما الكفايه الاتصاليه هي كفايه التلقي وقد فهم الخليفه الهدف من الرساله ونفذه وكفايه الإرسال وقد كتب الوزير رساله صحيحه لغويه وتواصليه انت الخليفه الي استجابه طلبه وكفايه اجتماعيه وهي أن يراعي في الرساله انها مرسله الي الخليفه وقد فعل.
7- معوقات شخصية مثل معتقدات كل شخص وافكاره والتمسك بها
معوقات مادية مثل عدم القدرة على استخدام نفس وسيلة الاتصال
معوقات معنوية مثل عدم تقبل وسيلة.
• 1)
يمكننا تعريف الاتصال بأنه تفاعل وتبادل للمعلومات بين طرفين أو أكثر و لكن ابسطهم يكون بين مرسل ومستقبل ويتوسطهم وسيلة اتصال التي تعد عنصر أساسي لإتمام عملية الاتصال.
• 2)
أولاً:- القدرة على إنجاز الأهداف بالشّكل المناسب: على سبيل المثال عندما اريد من الطلاب ان يقوموا بعمل بحث عن موضوع معيّن من خلال موقع الجامعة فيقوم جميع الطلبة بعمل البحث وتسليمه يكون تحقق الهدف ونجح الاتصال والمرسل هو الدكتور والوسيلة هو موقع الجامعة من خلال الانترنت والمستقبل هو الطلاب.
ثانياً:- الاتصال يمثّل جزءاً كبيراً من الأعمال الشخصية اليومية: من المتوقع انه لا يمر يوماً على أحدنا دون أن يجري اتصال من خلال هاتفه المحمول مع أحد أفراد اسرته او الاصدقاء للاطمئنان عليهم أو يطلب منهم شيء من حاجات المنزل وغيرها.
ثالثاً:- نقل المعلومات والبيانات والمفاهيم مما يسهم في اتخاذ القرارات المناسبة وتحقيق النجاح المطلوب: على سبيل المثال عندما يكون هناك مجمع سكني تم الاتفاق ان يتم استخدام نمط العمارة الحديثة فيه ولكن قامت الشركة المتولية عملية التصميم بإرسال تصميمات بنمط العمارة الكلاسيكية فيتم عملية اتصال من خلال الشركة المسؤولة عن المجمع السكني وليكن عن طريق الايميل او الهاتف الخاص بشركة التصميم وإبلاغهم بذلك الخطأ حتى يعاد التصميم.
رابعاً:- توجيه وتغيير السلوك الفردي والمجتمع والجماعي للأشخاص: في خلال أزمة فيروس كورونا المنتشرة حالياً وجدنا أنّ منظمة الصحة العالمية والوزارات المختصة بالصحة في أنحاء العالم وجّهت الناس بالالتزام بالتباعد الاجتماعي والاجراءات الاحترازية من خلال وسائل اتصال عديدة كالتلفاز ومواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الخاصة بهم. خامساً: – ضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الافراد: على سبيل المثال يمكننا وصف تعاون مجموعة من الاشخاص لأداء مهمة معينة.
سادساً: – التّحفيز والتّنشيط للقيام بالأدوار المطلوية: على سبيل المثال عندما يكون أمام اخيك أعمال كثيرة وتقوم بالاتصال به لترفع من روحه المعنوية وتشجعه وتخبره بأنه يستطيع ان ينجز تلك الاعمال وأنها كغيرها من الاعمال التي أنجزها من قبل.
• 3)
أولاً:- المرسل وليكن مدير المجمع السكني.
ثانياً:- الرسالة وهي المعلومات المراد ارسالها والهدف من الرسالة ولتكن ان التصميمات غير صحيحة.
ثالثاً:- الوسيلة وهي التي يتم ارسال الرسالة بواسطتها إلى المستقبل وليكن بواسطة الايميل.
رابعاً:- المستقبل ولتكن الشركة المسؤولة عن التصميمات.
خامساً:- التعذية الراجعة “الاستجابة” وهنا تكون من خلال ان تقوم شركة التصميم بالاعتذار وارسال التصميمات الصحيحة الى شركة المجمع السكني.
• 4)
ان يكون هناك هدف للاتصال وان يكون هناك طرفين او أكثر ويتم تبادل الرسائل خلال عمليك الاتصال؛ مثل مادة تعليمية يقوم المعلم بالشرح للطلاب ويطلب منهم تقارير ويقوم الطلاب بالاستجابة وعمل ماهو مطلوب منهم.
• 5)
أولاً:- الاتصال عملية دائمة ومستمرة؛ ان الاتصال عملية دائمة الحدوث فلا يمر يوم دون حدوث تواصل بين الناس.
ثانياً:- الاتصال ينتشر في الزمان والمكان؛ ان الاتصال ليست عملية خاصة بفئة معينة من الناس بل هو عملية تتم بين جميع الناس في جميع الاماكن وفي الازمنة السابقة.
ثالثاً:- الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد؛ لا شك انه مع تطور التكنولوجيا تطورت عملية الاتصال واشهر وسيلة اتصال حالية هي الهاتف المحمول من خلال الانترنت وغيرها من الوسائل داخل وخارج البلاد.
رابعاً:- يتسم الاتصال بالتلقائية؛ من مميزات الاتصال انه بمجرّد ان تبدأ الكلام تأتيك الاستجابة سريعاً.
• 6)
اولاً عناصر الاتصال:- المرسل هنا هو عمرو بن مسعدة وزير المأمون بغرض الشفاعة لشخص، الرسالة هنا هي الشفاعة لشخص عند الخليفة، الوسيلة هنا كانت رسالة مكتوبة، المستقبا هو الخليفة المأمون، الاستجابة كانت من خلال انه رد عليه بانه استجاب لطلبه الذي قدمه.
ثانياً الكفايات الاتصالية:- كفايات التلفي كانت من خلال فهم الخليفة لكلام عمرو بن مسعدة، وكفايات الارسال كانت بواسطة عمرو بن مسعدة الذي ارسل الرسالة الصحيحة الى الخليفة، والكفايات المعرفية انه أدرك كيف يكتب الرسالة وطريقة الاتصال، الكفايات الاجتماعية انه راعى ان مستقبل الرسالة هو الخليفة وأن له مكانة ومنزلة وقد راعى ذلك في طريقة كتابته للرسالة.
• 7)
الكفاية اللغوية: على سبيل المثال ندوة عن الشبكات اللاسلكية، اذا كان حاضروا الندوة على علم بالمصطلحات فسيتمكن من اي يتحدث بطلاقة ولكن اذا لم يكونوا على علم بتلك المصطلحات سنجد أنه هناك خلل في عملية الاستجابة من الحاضرون بسبب قلة الكفاية اللغوية لديهم وعلى ملقي الندوة ان يبسط تلك المصطلحات اليهم.
الكفاية الاتصالية: تختلف عملية الاتصال بمدى معرفتك بالشخص الذي امامك فقد يكون هناك كلمات مشتركة بينك انت وصديقة لا تستطيع ان تقولها لأي شخص غيره لأنه لن يفهم من الاساس فينبغي مراعاة مكانة الشخص المستقبل للكلام.
الخبرة المشتركة: عملية الاتصال بين طبيب ومهندس عن العمل الهندسي تختلف اذا كانت بين مهندس ومهندس اذ أن المهندسين يعرفون المصطلحات الهندسية بعكس الطبيب فلا بد من مراعاة ذلك.
الضجة أو التشويش: خلال الافراح نجد انه من الصعب إجراء حديث وسط تلك الضجّة فلا بد من اختيار الوقت والمكان المناسب للحديث.
رجع الاثر: على سبيل المثال عندما تتحدث مع شخص ولكن تجد أنه لا يستمع للكلام او أنه مقتنع برأيه ولا يريد الاستماع ستجد انك تنهي عمليك الاتصال ولكن اذا رأيت انه هناك تجاوب ستستمر في الحديث.
الافتراضات السابقة: على سبيل المثال عندما تتحدث مع شخص بخصوص أحد لاعبي الكرة وتتوقع انه يحب طريقة لعب ذلك اللاعب ولكن خلال الحديث تكتشف انه يحب طريقة لعب لاعب آخر ستجد ان الاتصال تغيّر تماماً ويحاول الاثنان اقناع احدهما الاخر بأفضلية لاعب على الآخر.
تبادل المعلومات بين طرفين او اكثر في موقف او حدث معين
2- اولا : تحقيق وانجاز الهدف من التواصل بشكل مناسب ,مثل : ايصال العملمه الدرس جيدا للطلاب
ثانيا : الاتصال يأخذ جزء كبير وحيزا من الاعمال اليوميه , مثل : التحدث مع الاهل والاصدقاء .
ثالثا : نقل المعلومات البيانات والاحصائيات وذلك يساهم في اتخاذ القرار الصحيح , مثل : تبادل الخبرات بين الاباء والاولاد .
رابعا : تغيير وتوجيه السلوك الفردي او الجكاعي للاشخاص , مثل : نصيحة الاطباء بترك التدخين .
خامسا : التحفيز والتنشيط للقيام بالادوار المطلوبة , مثل : تشجيع الاطفال على القيام بالواجباب .
3- اولا : الهدف , مثل : تعلم اللغة الانجليزية
ثانيا : المرسل , مثل : الاستاذ
ثالثا : الرسالة , مثل : الكلمات والمفردات الانجليزية .
ربعا : التشويش , مثل : , اصوات السيارات خارجا او انقطاع الانترنت
خامسا : وسيلة الاتصال , مثل : الهواتف والكومبيوتر .
سادسا : المستقبل , مثل : الطلاب .
سابعا : التغذية الراجعة , مثل : تفاعل وردود الطلاب مع الاستاذ
ثامنا : الاستجابة , مثل : فهم الطلاب لشرح الاستاذ
تاسعا : بيئة الاتصال , مثل : المكان المتواجد فيه كل طلاب والبيئه المحيطه بيهم .
4- وجود هدف لعملية الاتصال , وجود طرفين او كثر للاتصال , تبادل الرسائل
مثل : حضور الطالب لمحاضرة الكترونية وتواصله مع زملاؤه والدكتور .
5- الاتصال عملية دائمة ومستمرة , ان الانسان في تواصل دائما بمن يحيط به من اهل في المنزل او اصدقاء في العمل
الاتصال ينتشر في الزمان والمكان , في كل مكان يصعب ان ل يكون عدد من الاشخاص متواصلين ويتبادلون المعلومات والحديث
الاتصال يتسم بالتغيير والتجديد , لكل فترة ومنية وسيلة الاتصال مميزة في قديم الزمن كانت وسائل الاتصال كتابية او مباشرة فقط اما الان اصبح الناس يتواصلون عبر الهواتف الانترنت .
يتسم الاتصال بالتلقائية , لا تحتاج عملية الاتصال الى خطوات معقدة فقط ابدأالحديث
6- عناصر عملية الاتصال هنا هي : الهدف هو الشفاعة لشخص عند الخليفة , المرسل هو وزير المأمون عمرو ابن مسعدة , الرسالة : التوسط لرجل عند المأمون , وسلة الاتصال هي عبر ارسال رساله كتابية , المستقبل وهو الخليفة المأمون , التغذية الراجعة وهي استجابة الخليفة لطلب وزيره ,
اما الكفايات الاتصالية هي كفاية التلقي وقد فهم الخليفة الهدف من الرساله ونفذه , كفاية الارسال وقد كتب الوزير رساله صحيحه لغوية وتواصلية ادت الخليفة اللا استجابة طلبه , كفاية اجتماعية وهي ان يراعي في الرساله انها مرسله الرالخليفه وقد فعل .
7- معقوقات شخصية مثل معتقدات كل شخص وافكاره والتمسك بها
معوقات مادية مثل عدم القدرة على استخدام نفس وسيلة الاتصال
معوقات معنوية مثل عدم تقبل وسيلة الاتص
:السؤال الاول
الاتصال هو نقل معلومات او مشاعرعن طريق الرموز بين شخصين او اكثروتكون عن طريق الرسائل او التحدث ولغه الجسد ولاتتم عمليه الاتصال الا بوجود مستقبل _
. للرساله فهو عنصر اساسي من عناصر الاتصال
:السؤال الثاني
من اهداف الاتصال نقل المعلومات والبيانات والمشاعر والرسائل والرموز من شخص لاخرمثل نقل خبر وفاه شخص ما او نجاح شخص او زواج او التعبير عن _
.مدي الحزن او السعاده عن طريق مكالمه او حديث وجه لوجه
سهلت علي البشر معرفه الاخبار حول العالم مثل معرفه اخبار مشاهير العالم او معرفه اخبار الفرق الكوريه او اخبار اقتصاديه وذلك عن طريق مواقع_
.التواصل الاجتماعي التي تساعد علي الاتصال
.يجعل التواصل الناس اقرب الي بعضهم البعض حيث بالحديث او بمكالمه او بالكتابه يصبح الناس اقرب_
. تساعدنا علي تحقيق الاهداف بشكل مناسب حيث بالتواصل يقوم والدينا بتحفيزنا علي القيام والسعي الي اهدافنا وجعلنا مستمرين في تحقيق الاهداف_
السؤال الثالث
.عناصر عمليه الاتصال هي الرساله والمرسل والمستقبل ورجع الصدي والوسيله _
الرساله وهي الغرض الاساسي من عمليه الاتصال ومثال عليها ارسل رساله لاختي لاخبرها عن الغاء عرض المسلسل المفضل لها وهنا الهدف هو الاتصال_
. لاجل اخبارها بالغاء المسلسل المفضل
.المرسل وهو الشخص المسبب في عمليه الاتصال ففي المثال السابق انا هو المرسل والمسبب لعمليه الاتصال _
.المستقبل هو الشخص المتتم لعمليه الاتصال والذي توجه اليه رسالتي ومثل المثال السابق اختي هي المستقبله لعمليه الاتصال _
.الوسيله وهي عباره عن الطريقه التي تنتقل بها الرساله بين المرسل والمستقبل وكما في المثال السابق هي الهاتف المحمول او مواقع التواصل الاجتماعي_
.الاستجابه او رجع الصدي وهي قيام المستقبل بارسال رساله الي المرسل وكما في المثال هيكون في اجابه اكيد بالحزن _
:السؤال الرابع
اول خطوه هو تحديد سبب الاتصال
محاوله صياغه الرساله بطريقه جيده حتي تصل الي المستقبل
يجب ان نكون نعرف المستقبل بطريقه جيده حتي يكون التواصل تواصلا فعلا
التركيز علي الخبرات المشتركه بين الطرفين
اختيار الوقت المناسب للقيام بالتواصل
مثال واقعي عند قيام رئيس الدوله بخطاب فانه يقوم بتحديد سبب هذا الخطاب او المناسبه لذلك وهنا يقوم باختيار الكلمات بطريقه جيده ولبقه ويقوم الصياغه بصوره جيده حتي يفهمها المستقبل الذي هو الشعب وايضا يجب ان يتحدث بطريقه يفهمها عامه الشعب حتي يكون ذلك التواصل تواصلات فعالا
مثال اخر واقعي عند قثيام دكتور جامعي بالقاء محاضرته فانه يحدد ما الذي سيتحدث عنه ثم يبدا بالتحدث بطريقه واضحه سهله الي الطلاب يستيعون فهمها وحتي تصل اليهم كل المعلومات ثم يقوم بطرح الاسئله وعند الاجابه سيصل اليه مدي فهم االطلبه االيشرح الدكتور ةوهذا يدل علي ان ذلك التواصل هو تواصلا فعالا وناجحا
السؤال الخامس
الاتصال عمليه دائمه ومستمره_
.مثال حيث يعيش الانسان اكتر من %75 في تواصل حيث في المنزل يقوم بعمل التواصل مع عائلته وفي الخارج يقوم بعمل تواصل مع اصدقائع وجيرانه
الاتصال ينتشر في الزمان والمكان_
. مثال حيث ان الانسان في كل الاماكن وكل الاوقات يقوم بعمليه التواصل في الصباح والمساء وفي المنزل وفي المياتم والافراح حيث لكل مكان طريقه للتواصل
الاتصال يتسم بالتغيير والتجدد _
.مثال حيث ان اشكال الاتصال مختلفه حيث هناك اتصال كتابي وصوتي واتصال عن طريق الرموز والايماءات ونستخدم فيه كل الوسائل الحديثه وغير الحديثه
يتسم الاتصال بالتلقائيه _
الاتصال هو عباره عن طبيعه فطريه الانسان حيث لا يستطيع الانسان العيش بدون تواصل فكل حياتنا اليوميه ما هي الي تواصل مع الاخرين حتي ذوي الاعاقات توجد لهم
.لغه حتي يستطيعوا التواصل مع الاخرين
السؤال السادس
عناصر الاتصال _
.كتب هي الوسيله المستخدمه لنقل الرساله –
.المرسل عمرو هو مرسل الرساله –
.المستقبل الخليفه المامون –
.زالهدف اما بعد فان فلانا سالني ان اشفع له عند امير المؤمنين فاخبرته انني لم ابلغ عند امير المؤمنين مبلغ الشفاعه –
.الاستجابه قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك واجبناك اليهما واتحفناك بهما-
الكفايات _
. كفايه ارسال اما بعد فان فلانا سالني ان اشفع له عند امير المؤمنين فاخبرته انني لم ابلغ عند امير المؤمنين مبلغ الشفاعه –
.كفايه استجابه قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك واجبناك اليهما واتحفناك بهما-
السؤال السابع
. استخدام العبارات الغير صحيحه الصعبه التي تؤدي الي سؤء الفهم حيث عند استخدام العبارات الانجليزيه او المعربه قد يؤدي ذلك الي حدوث سوء فهم _
عدم اختيار الوقت المناسب حيث عندما نكون في الافراح لايجب ان نرتدي ملابس تدل علي الحزن او الحديث عن الموت او عذاب القبر وتلك الامور _
.حيث لكل مقام مقال
.استخدام العبارات الغير مباشره منم اكبر الاسباب المسببه لحدوث سوء فهم لذلك يجب انتقاء الالفاظ بطريقه جيده وصحيحه _
كيف يقوم الاتصال بحل ذلك عن طريق تقليل الفرةقات الاجتماعيه واالثقافيه والسلوكيه وغيرها ويساعدنا التواصل علي اختيار الاوقات والاماكن الصحيحه _
.حتي نقوم بتواصل فعال ةالتغلب علي سوء الفه
السؤال الاول
الاتصال هو نقل معلومات او مشاعرعن طريق الرموز بين شخصين او اكثروتكون عن طريق الرسائل او التحدث ولغه الجسد ولاتتم عمليه الاتصال الا بوجود مستقبل _
.للرساله فهو عنصر اساسي من عناصر الاتصال
السؤال الثاني
من اهداف الاتصال نقل المعلومات والبيانات والمشاعر والرسائل والرموز من شخص لاخرمثل نقل خبر وفاه شخص ما او نجاح شخص او زواج او التعبير عن _
.مدي الحزن او السعاده عن طريق مكالمه او حديث وجه لوجه
سهلت علي البشر معرفه الاخبار حول العالم مثل معرفه اخبار مشاهير العالم او معرفه اخبار الفرق الكوريه او اخبار اقتصاديه وذلك عن طريق مواقع_
.التواصل الاجتماعي التي تساعد علي الاتصال
.يجعل التواصل الناس اقرب الي بعضهم البعض حيث بالحديث او بمكالمه او بالكتابه يصبح الناس اقرب_
. تساعدنا علي تحقيق الاهداف بشكل مناسب حيث بالتواصل يقوم والدينا بتحفيزنا علي القيام والسعي الي اهدافنا وجعلنا مستمرين في تحقيق الاهداف_
السؤال الثالث
.عناصر عمليه الاتصال هي الرساله والمرسل والمستقبل ورجع الصدي والوسيله _
الرساله وهي الغرض الاساسي من عمليه الاتصال ومثال عليها ارسل رساله لاختي لاخبرها عن الغاء عرض المسلسل المفضل لها وهنا الهدف هو الاتصال_
. لاجل اخبارها بالغاء المسلسل المفضل
.المرسل وهو الشخص المسبب في عمليه الاتصال ففي المثال السابق انا هو المرسل والمسبب لعمليه الاتصال _
.المستقبل هو الشخص المتتم لعمليه الاتصال والذي توجه اليه رسالتي ومثل المثال السابق اختي هي المستقبله لعمليه الاتصال _
.الوسيله وهي عباره عن الطريقه التي تنتقل بها الرساله بين المرسل والمستقبل وكما في المثال السابق هي الهاتف المحمول او مواقع التواصل الاجتماعي_
.الاستجابه او رجع الصدي وهي قيام المستقبل بارسال رساله الي المرسل وكما في المثال هيكون في اجابه اكيد بالحزن _
السؤال الرابع
اول خطوه هو تحديد سبب الاتصال
محاوله صياغه الرساله بطريقه جيده حتي تصل الي المستقبل
يجب ان نكون نعرف المستقبل بطريقه جيده حتي يكون التواصل تواصلا فعلا
التركيز علي الخبرات المشتركه بين الطرفين
اختيار الوقت المناسب للقيام بالتواصل
مثال واقعي عند قيام رئيس الدوله بخطاب فانه يقوم بتحديد سبب هذا الخطاب او المناسبه لذلك وهنا يقوم باختيار الكلمات بطريقه جيده ولبقه ويقوم الصياغه بصوره جيده حتي يفهمها المستقبل الذي هو الشعب وايضا يجب ان يتحدث بطريقه يفهمها عامه الشعب حتي يكون ذلك التواصل تواصلات فعالا
مثال اخر واقعي عند قثيام دكتور جامعي بالقاء محاضرته فانه يحدد ما الذي سيتحدث عنه ثم يبدا بالتحدث بطريقه واضحه سهله الي الطلاب يستيعون فهمها وحتي تصل اليهم كل المعلومات ثم يقوم بطرح الاسئله وعند الاجابه سيصل اليه مدي فهم االطلبه االيشرح الدكتور ةوهذا يدل علي ان ذلك التواصل هو تواصلا فعالا وناجحا
السؤال الخامس
الاتصال عمليه دائمه ومستمره_
.مثال حيث يعيش الانسان اكتر من %75 في تواصل حيث في المنزل يقوم بعمل التواصل مع عائلته وفي الخارج يقوم بعمل تواصل مع اصدقائع وجيرانه
الاتصال ينتشر في الزمان والمكان_
. مثال حيث ان الانسان في كل الاماكن وكل الاوقات يقوم بعمليه التواصل في الصباح والمساء وفي المنزل وفي المياتم والافراح حيث لكل مكان طريقه للتواصل
الاتصال يتسم بالتغيير والتجدد _
.مثال حيث ان اشكال الاتصال مختلفه حيث هناك اتصال كتابي وصوتي واتصال عن طريق الرموز والايماءات ونستخدم فيه كل الوسائل الحديثه وغير الحديثه
يتسم الاتصال بالتلقائيه _
الاتصال هو عباره عن طبيعه فطريه الانسان حيث لا يستطيع الانسان العيش بدون تواصل فكل حياتنا اليوميه ما هي الي تواصل مع الاخرين حتي ذوي الاعاقات توجد لهم
.لغه حتي يستطيعوا التواصل مع الاخرين
السؤال السادس
عناصر الاتصال _
.كتب هي الوسيله المستخدمه لنقل الرساله –
.المرسل عمرو هو مرسل الرساله –
.المستقبل الخليفه المامون –
.زالهدف اما بعد فان فلانا سالني ان اشفع له عند امير المؤمنين فاخبرته انني لم ابلغ عند امير المؤمنين مبلغ الشفاعه –
.الاستجابه قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك واجبناك اليهما واتحفناك بهما-
الكفايات _
. كفايه ارسال اما بعد فان فلانا سالني ان اشفع له عند امير المؤمنين فاخبرته انني لم ابلغ عند امير المؤمنين مبلغ الشفاعه –
.كفايه استجابه قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك واجبناك اليهما واتحفناك بهما-
السؤال السابع
. استخدام العبارات الغير صحيحه الصعبه التي تؤدي الي سؤء الفهم حيث عند استخدام العبارات الانجليزيه او المعربه قد يؤدي ذلك الي حدوث سوء فهم _
عدم اختيار الوقت المناسب حيث عندما نكون في الافراح لايجب ان نرتدي ملابس تدل علي الحزن او الحديث عن الموت او عذاب القبر وتلك الامور _
.حيث لكل مقام مقال
.استخدام العبارات الغير مباشره منم اكبر الاسباب المسببه لحدوث سوء فهم لذلك يجب انتقاء الالفاظ بطريقه جيده وصحيحه _
كيف يقوم الاتصال بحل ذلك عن طريق تقليل الفرةقات الاجتماعيه واالثقافيه والسلوكيه وغيرها ويساعدنا التواصل علي اختيار الاوقات والاماكن الصحيحه _
.حتي نقوم بتواصل فعال والتغلب علي سوء الفهم
السؤال الاول
الاتصال هو نقل معلومات او مشاعرعن طريق الرموز بين شخصين او اكثروتكون عن طريق الرسائل او التحدث ولغه الجسد ولاتتم عمليه الاتصال الا بوجود مستقبل _
.للرساله فهو عنصر اساسي من عناصر الاتصال
السؤال الثاني
من اهداف الاتصال نقل المعلومات والبيانات والمشاعر والرسائل والرموز من شخص لاخرمثل نقل خبر وفاه شخص ما او نجاح شخص او زواج او التعبير عن _
.مدي الحزن او السعاده عن طريق مكالمه او حديث وجه لوجه
سهلت علي البشر معرفه الاخبار حول العالم مثل معرفه اخبار مشاهير العالم او معرفه اخبار الفرق الكوريه او اخبار اقتصاديه وذلك عن طريق مواقع_
.التواصل الاجتماعي التي تساعد علي الاتصال
.يجعل التواصل الناس اقرب الي بعضهم البعض حيث بالحديث او بمكالمه او بالكتابه يصبح الناس اقرب_
. تساعدنا علي تحقيق الاهداف بشكل مناسب حيث بالتواصل يقوم والدينا بتحفيزنا علي القيام والسعي الي اهدافنا وجعلنا مستمرين في تحقيق الاهداف_
السؤال الثالث
.عناصر عمليه الاتصال هي الرساله والمرسل والمستقبل ورجع الصدي والوسيله _
الرساله وهي الغرض الاساسي من عمليه الاتصال ومثال عليها ارسل رساله لاختي لاخبرها عن الغاء عرض المسلسل المفضل لها وهنا الهدف هو الاتصال_
. لاجل اخبارها بالغاء المسلسل المفضل
.المرسل وهو الشخص المسبب في عمليه الاتصال ففي المثال السابق انا هو المرسل والمسبب لعمليه الاتصال _
.المستقبل هو الشخص المتتم لعمليه الاتصال والذي توجه اليه رسالتي ومثل المثال السابق اختي هي المستقبله لعمليه الاتصال _
.الوسيله وهي عباره عن الطريقه التي تنتقل بها الرساله بين المرسل والمستقبل وكما في المثال السابق هي الهاتف المحمول او مواقع التواصل الاجتماعي_
.الاستجابه او رجع الصدي وهي قيام المستقبل بارسال رساله الي المرسل وكما في المثال هيكون في اجابه اكيد بالحزن _
السؤال الرابع
اول خطوه هو تحديد سبب الاتصال
محاوله صياغه الرساله بطريقه جيده حتي تصل الي المستقبل
يجب ان نكون نعرف المستقبل بطريقه جيده حتي يكون التواصل تواصلا فعلا
التركيز علي الخبرات المشتركه بين الطرفين
اختيار الوقت المناسب للقيام بالتواصل
مثال واقعي عند قيام رئيس الدوله بخطاب فانه يقوم بتحديد سبب هذا الخطاب او المناسبه لذلك وهنا يقوم باختيار الكلمات بطريقه جيده ولبقه ويقوم الصياغه بصوره جيده حتي يفهمها المستقبل الذي هو الشعب وايضا يجب ان يتحدث بطريقه يفهمها عامه الشعب حتي يكون ذلك التواصل تواصلات فعالا
مثال اخر واقعي عند قثيام دكتور جامعي بالقاء محاضرته فانه يحدد ما الذي سيتحدث عنه ثم يبدا بالتحدث بطريقه واضحه سهله الي الطلاب يستيعون فهمها وحتي تصل اليهم كل المعلومات ثم يقوم بطرح الاسئله وعند الاجابه سيصل اليه مدي فهم االطلبه االيشرح الدكتور ةوهذا يدل علي ان ذلك التواصل هو تواصلا فعالا وناجحا
السؤال الخامس
الاتصال عمليه دائمه ومستمره_
.مثال حيث يعيش الانسان اكتر من %75 في تواصل حيث في المنزل يقوم بعمل التواصل مع عائلته وفي الخارج يقوم بعمل تواصل مع اصدقائع وجيرانه
الاتصال ينتشر في الزمان والمكان_
. مثال حيث ان الانسان في كل الاماكن وكل الاوقات يقوم بعمليه التواصل في الصباح والمساء وفي المنزل وفي المياتم والافراح حيث لكل مكان طريقه للتواصل
الاتصال يتسم بالتغيير والتجدد _
.مثال حيث ان اشكال الاتصال مختلفه حيث هناك اتصال كتابي وصوتي واتصال عن طريق الرموز والايماءات ونستخدم فيه كل الوسائل الحديثه وغير الحديثه
يتسم الاتصال بالتلقائيه _
الاتصال هو عباره عن طبيعه فطريه الانسان حيث لا يستطيع الانسان العيش بدون تواصل فكل حياتنا اليوميه ما هي الي تواصل مع الاخرين حتي ذوي الاعاقات توجد لهم
.لغه حتي يستطيعوا التواصل مع الاخرين
السؤال السادس
عناصر الاتصال _
.كتب هي الوسيله المستخدمه لنقل الرساله –
.المرسل عمرو هو مرسل الرساله –
.المستقبل الخليفه المامون –
.زالهدف اما بعد فان فلانا سالني ان اشفع له عند امير المؤمنين فاخبرته انني لم ابلغ عند امير المؤمنين مبلغ الشفاعه –
.الاستجابه قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك واجبناك اليهما واتحفناك بهما-
الكفايات _
. كفايه ارسال اما بعد فان فلانا سالني ان اشفع له عند امير المؤمنين فاخبرته انني لم ابلغ عند امير المؤمنين مبلغ الشفاعه –
.كفايه استجابه قد فهمنا تصريحك به وتعريضك بنفسك واجبناك اليهما واتحفناك بهما-
السؤال السابع
. استخدام العبارات الغير صحيحه الصعبه التي تؤدي الي سؤء الفهم حيث عند استخدام العبارات الانجليزيه او المعربه قد يؤدي ذلك الي حدوث سوء فهم _
عدم اختيار الوقت المناسب حيث عندما نكون في الافراح لايجب ان نرتدي ملابس تدل علي الحزن او الحديث عن الموت او عذاب القبر وتلك الامور _
.حيث لكل مقام مقال
.استخدام العبارات الغير مباشره منم اكبر الاسباب المسببه لحدوث سوء فهم لذلك يجب انتقاء الالفاظ بطريقه جيده وصحيحه _
كيف يقوم الاتصال بحل ذلك عن طريق تقليل الفرةقات الاجتماعيه واالثقافيه والسلوكيه وغيرها ويساعدنا التواصل علي اختيار الاوقات والاماكن الصحيحه _
.حتي نقوم بتواصل فعال ةالتغلب علي سوء الفهم